Hampton Inn Manhattan-Madison Square Garden Area

Reviews

• MH

  Markus H.

  5 days ago
  4.0
  Wir haben das Zimmer im Feb.2026 zu viert gebucht. Es ist zu viert etwas eng aber zweckmäßig. Sehr positiv hervorzuheben ist die Top-Lage in der das Hotel liegt!!!! Ein paar Gehminuten zu sehr vielen Sehenswürdigkeiten und zur Penn Station. Es liegt auch gleich gegenüber ein toller und sauberer Supermarkt. Das Frühstück ist ok und schon ab 06:00 Uhr für Frühentdecker verfügbar. Das Personal an der Rezeption und im Frühstücksraum war immer verfügbar und für Anliegen immer bemüht und auch sehr freundlich! Was wir nicht wussten, dass man mit der Kreditkarte eine Kaution hinterlegen muss! Das Zimmer waren immer sauber und das Reinigungspersonal war immer freundlich auch um jedes Anliegen bemüht und hatten stets ein kleines Lächeln parat! Leider gibt es aber auch Punkteabzug; Das Hotel ist schon sehr in die Jahre gekommen. Es gehört dringend renoviert, vor allem die Zimmer wirken sehr abgelebt! Wir hatten einen modrigen Geruch im Zimmer, konnten aber nicht sagen ob er von der Klimaanlage oder vom Badezimmer kam! Auch die Möbel im Rezeptionsbereich und auch im Frühstücksraum waren durchgesessen und teilweise stark abgenutzt! Im großen und Ganzen ist das Hotel in Ordnung und wir würden es trotzdem wieder buchen!
• AC

  Abilio Camaño

  6 days ago
  4.0
  UPDATE: be careful, cleaning staff probably steal the water they leave at the room after check out and then they charge you that water… Hotel was really close to Penn Station, walkable even if you got big luggage… breakfast was decent and it was included. Hotel staff were nice. The day of checking out we left our luggage with them so we can enjoy a last visit of the city and then came back to pick it up… we stayed at the 10 floor and there we have some noise from the streets… there is a Fire Station practically next to the hotel so be ready to hear sirens all night long…
• AD

  Andrew Dart

  Feb 22, 2026
  1.0
  FOLLOW-UP RESPONSE FROM HILTON TO MY RECENT REVIEW Feb 25 2026. I received a generic response from Hilton asking me to paste the link supplied and they will look in to my complaint further. The link takes me to a website with various phone numbers, basically going back to the very start when I initially laid my complaint. Hilton have all my details on record and should see this review and respond accordingly... NOT FOBBING ME OFF! Appalling service from this hotel DO NOT USE THEM. We booked a room for 3 nights from 9 December 2025 and after arriving from our trans Atlantic flight discovered THE HOTEL HAD CANCELLED OUR ROOM JUST 4 HOURS PREVIOUSLY. The hotel sent us a warning on the day of travel but we were in mid-flight and unable to respond - crazy!!! The reception staff showed no compassion for our situation and informed us the hotel was now fully booked and at no stage offered to help find us alternative accommodation. Basically, they left us to resolve this problem by ourselves. After an hour of searching we managed to find another hotel but the additional cost was $1200 more than our original booking with this hotel. To add insult to injury we complained via email to the operations manager (Tamia) who claimed they would look into our incident. After 4 weeks of not receiving any response, we sent 2 further emails and they are completely ignoring our correspondence. We are taking our complaint to a higher level but strongly advise any future guests to be aware. Who would cancel our booking on the day we were traveling and then ignore any attempts at communicating with them? We are seasoned travelers who are Hilton Honors members but we will never use the Hilton group again. It will be interesting to see if they respond to this feedback...
• CB

  Craig Bellgraph

  Feb 10, 2026
  1.0
  I’ve stayed at Hilton/Hampton properties many times, but my recent experience was extremely disappointing. When I checked in, I was verbally quoted a rate of around $150 per night and was told the additional security deposit would be returned. Based on that information, I booked a third room. However, when I received the final charges, the total was close to $890... far higher than anything disclosed to me at check‑in. I later learned that the nightly rates fluctuated each day, but that was NOT communicated to me at any point. Had I known the rates varied so drastically, I would have made very different decisions. What has been most frustrating is that the hotel and Hilton Guest Assistance repeatedly responded by explaining the rate structure (which I already understood) instead of addressing the core issue: I was misquoted the rate at check‑in, and that misinformation directly influenced my purchase. I’ve always trusted Hilton/Hampton for transparent and consistent service, but this experience left me feeling misled and taken advantage of. I hope the company takes transparency more seriously moving forward.
• GC

  Geraldin Pineda Castro

  Feb 7, 2026
  1.0
  🏨 Hotel Cortes versión NY (conocido en buscadores tradicionales como Hampton Inn Madison Square Garden) Me tomaré el tiempo y lean, lean de verdad, porque yo misma, antes de reservar, si hubiera visto una reseña como esta, me lo habría pensado dos veces. ⸻ 📍 Ubicación ⭐⭐⭐⭐ Le doy esta cantidad de estrellas porque la ubicación es realmente muy buena. Estás a solo minutos caminando de Penn Station, y desde ahí puedes ir prácticamente a cualquier parte de la ciudad con mucha facilidad. Eso sí, el camino no es el más limpio ni el más vistoso, pero son solo unos minutos. Además, estás cerca de varios puntos turísticos, lo que ayuda a ahorrar tiempo y dinero. En este punto, nada que reclamar. ⸻ 👥 Personal ⭐⭐ Al llegar, nos atendió una chica que… bueno, al menos nos recibió. En el área del desayuno había un señor mayor, que sinceramente fue el mejor del hotel: se notaba su presencia en cuanto a limpieza, orden, reposición del desayuno y siempre saludaba. Cuando él estaba, el área se veía cuidada y agradable. Por el contrario, un jovencito llamado John… no sé si sabía que había que trabajar, porque nunca estaba pendiente de nada. La señora que hacía la limpieza del cuarto también fue de lo mejor del personal. Lástima no saber su nombre, porque su trabajo sí se agradece. ⸻ 🛏️ Habitación ⭐ Hago una pausa aquí… Habíamos hecho solicitudes extras con meses de anticipación, como: • Habitación en piso elevado • Snacks incluidos Al llegar, nos dieron una habitación en el piso 5, que para mí fue terrible (vértigo total). Aun así, lo dejamos pasar porque queríamos disfrutar el viaje. Los snacks no estaban completos y solo los colocaron al día siguiente, porque además la habitación original tenía un problema grave: 👉 el termostato no funcionaba y la temperatura se quedaba en 82°F. Nadie sano puede dormir así, por más frío que haga afuera. Fuimos a front desk y la misma chica nos cambió a una habitación “más alta”… piso 2 🫠. Al menos el aire funcionaba mejor, pero ahí vino otra sorpresa: nos dieron una habitación para personas con movilidad reducida 😱 La ducha estaba a ras del piso, y cada vez que nos bañábamos había más agua fuera que dentro. Ya no pedimos otro cambio porque es bastante fastidioso estar empacando y moviéndose. Además: • El baño no funcionaba bien y tuvimos que volver a llamar a recepción • La habitación tenía poca iluminación (solo dos lámparas a los lados de la cama) • No tenía nevera ni microondas Lo único rescatable del baño: el agua siempre salía caliente. El tamaño no lo critico, porque se sabe que en NY las habitaciones son pequeñas, y esta tenía un tamaño aceptable. ⸻ 🍳 Desayuno 😐 (sin estrellas) Desayuno normal: cereales, tocino, huevos, waffles 🧇… nada fuera de lo común. Lo malo: • El espacio es extremadamente pequeño • Algunos asientos son muy incómodos • Y lo peor… 👉 El último día apareció una rata en el área del desayuno 😨 Otro huésped la vio y avisó al personal. ¿La respuesta de John? “Oh, yo no…” Y así se quedó, la rata caminando tranquilamente por el área donde la gente estaba comiendo. ⸻ ❌ Conclusión Agradezco que pude dormir “bien”, pero no volvería a hospedarme aquí. Es una pena, porque la ubicación es excelente y el hotel tiene potencial, pero con la gestión actual deja mucho que desear. Ojalá mejoren. ⸻ ⭐ Resumen de calificación • Ubicación: ⭐⭐⭐⭐ (4/5) • Personal: ⭐⭐ (2/5) • Habitación: ⭐ (1/5) • Desayuno: ⭐ (0/5) 📊 Total • Puntos obtenidos: 7 • Máximo posible: 20 • Calificación final: 35%

Frequently Asked Questions About Hampton Inn Manhattan-Madison Square Garden Area