Candlewood Suites New York City- Times Square by IHG

Reviews

• PS

  Patrizia Stadler

  5 days ago
  1.0
  Also wie das Hotel 98% in holiday bekommt weiß ich nicht. Unser Zimmer, Heizung defekt laut und brummt, wenn man sie ausschaltet ist es wieder kalt. Wurde dann gemeldet und repariert leider nur die Abdeckung weg genommen sonst nichts alles wie vorher gehabt, Badezimmer abgewohnt, Badkasten quillt auf,wegen dem Wasser, Badewanne abgewohnt, Wasser muss ewig laufen damit man ein warmes Wasser bekommt oder auch nicht. Feuermelder ständig angegangen, wenn man Kaffee machte oder wenn der Toaster eingeschaltet war. 2 Herdplatten man braucht ewig etwas warm zu machen hat keine Hitze. Küchenausstattung aufs minimale reduziert. Wir haben dann Zimmer gewechselt wurde aber trotzdem nicht besser. Manchmal riecht es am Flur eigenartig. Personal könnte netter sein. Sehr hoher Preis für so ein Zimmer. 2x Aufzüge davon 1 in Reparatur man wartet ca 20 min auf den Aufzug wenn er nicht stehen bleibt muss man an der Rezeption anrufen und sagen in welchem Stock man ihn braucht. Schade auf den Fotos hat es sehr ansprechend ausgesehen, leider ein flop.
• JB

  Jules Barreau

  Jan 5, 2026
  3.0
  Hôtel correct dans l’ensemble. Les chambres sont bien équipées et fonctionnelles, ce qui est appréciable pour un séjour à New York. En revanche, la salle de bain mériterait clairement un rafraîchissement. Gros point négatif : les ascenseurs. Le jour de notre arrivée, ils étaient tous en panne. Par la suite, un seul des deux ascenseurs a fonctionné pendant toute la semaine de notre séjour. Résultat : jusqu’à 30 minutes d’attente à chaque utilisation. Je vous laisse imaginer le temps perdu sur une semaine… Le plus regrettable est que l’hôtel ne semble pas vraiment décidé à régler le problème. Dommage, car sans ce point, l’expérience aurait été bien meilleure.
• TS

  Travis Skinner

  Dec 30, 2025
  2.0
  Checked out after week and still lines for elevators. Still housekeeping does need to do work but Atleast let guest use the ONLY working elevator at peak times. This is crazy that they have no ability to repair an elevator. The lines to use can be 30 min and when it does show up. Housekeeping is likely to be taking up majority of space with carts. Apology signs only go so far and for so long. Maybe stage the housekeeping needs in concentrated locations to minimize taking complete occupancy of elevators with oversize carts while elevator is out over extended periods of high occupancy.
• NB

  Nadia Bukaczewski

  Dec 27, 2025
  1.0
  Lamentablemente, nuestra experiencia con este hotel fue muy dolorosa. Teníamos planificado un viaje soñado a Nueva York para pasar Año Nuevo, algo esperado durante mucho tiempo, y que finalmente se frustró por completo por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad. Nuestro vuelo fue cancelado debido a una fuerte tormenta de nieve, un claro caso de fuerza mayor. Apenas supimos esto, actuamos de buena fe y nos comunicamos con el hotel para intentar reprogramar la estadía. Desde allí nos indicaron que debíamos gestionarlo a través de Booking.com. La falta de respuestas a tiempo y la incertidumbre de no contar con alojamiento nos obligaron a cancelar el viaje, ya que no era razonable ni seguro viajar sin hotel confirmado. A pesar de que no pudimos llegar al destino ni utilizar ningún servicio, el hotel se negó rotundamente a realizar cualquier reembolso, escudándose en que la tarifa era no reembolsable, e incluso nos cobraron por adelantado las tasas municipales, algo que consideramos completamente injusto dado que jamás pisamos el lugar. Más allá de las políticas, lo que más duele es la falta total de empatía frente a una situación excepcional: un viaje muy esperado, arruinado por un evento climático extremo, y ninguna voluntad de buscar una solución mínima o razonable. No recomendamos este alojamiento si esperan comprensión o flexibilidad ante situaciones imprevistas de fuerza mayor.
• AL

  Ana López

  Dec 22, 2025
  5.0
  Mi estancia de 6 noches en Candlewood Suites New York City – Times Square ha sido excelente. El servicio fue impecable desde el primer momento, siempre atentos y amables. La cama es enorme y comodísima, perfecta para descansar después de días intensos recorriendo la ciudad. La ubicación es inmejorable, muy cerca del punto de encuentro de las actividades de Civitatis, lo que resulta comodísimo, y además hay muchísimos restaurantes y tiendas alrededor. Por las mañanas ofrecían chocolate caliente, agua fría y limonada, además de magdalenas, un detalle que se agradece muchísimo y marca la diferencia. Sin duda, un hotel muy recomendable para alojarse en Nueva York; repetiría sin pensarlo.

Frequently Asked Questions About Candlewood Suites New York City- Times Square by IHG