Holiday Inn Express Long Island City E - New York by IHG

Reviews

• LL

  Lucie Lafon

  Jan 6, 2026
  5.0
  J’ai eu l’occasion de dormir dans cet hôtel avec mon copain du 21/12/2025 au 29/12/2025. C’est un super hôtel très propre avec un personnel chaleureux et très à l’écoute que je souhaite tout particulièrement remercier (j’ai malheureusement perdu le papier avec leur nom)… Le petit déjeuné était très bon et assez varié avec du salé et du sucrée, boissons chaude et boissons froide et permet de tenir toute la matinée pour les visites. Il y a également un distributeur dans le hall d’accueil avec des produits frais (grilled cheese par exemple) et des produits sec ainsi que des boissons. L’hôtel est un peu loin du métro (25 min à pied) mais une navette nous y dépose toute les 30 min le matin et le soir. Un grand merci au chauffeur très gentil et très rigolo avec un choix de musique au top ! Il y a également un arrêt de bus à 4 min à pied. Petit + pour la chambre 1604 qui nous a gentiment était accordée avec une vue époustouflante sur la skyline (surtout le soir). Le ménage est fait tous les jours dans les chambres et les serviettes sont changées chaque jour. Nous y avons séjourné pour noël et avons beaucoup apprécié les décorations de noël dans tout l’hôtel qui nous ont bien mis dans l’ambiance. Petit + sur le calme du lieu où est situé l’hôtel. Il a neigé durant notre séjour et les alentours de l’hôtel était simplement magnifique sous les 10cm de neige. Merci d’avoir embelli notre séjour ! Je recommande fortement cet hôtel et y reviendrai avec grand plaisir lors d’un prochain séjour a New York.
• SS

  Simmy

  Jan 6, 2026
  1.0
  Unsere 6-tägige New York Reise haben wir in diesem Hotel verbracht. Schon bei Ankunft wurden wir schnell abgefertigt. Auf dem Zimmer angekommen, haben wir uns alles angeschaut, der erste Eindruck war okay, nicht überragend, auch nicht sauber oder rein und mit Staubflocken im Bad bzw. im Schlafbereich der Ecken. Der Ausblick war super. Vom Hotelzimmer in der 9. Etage hatten wir einen super Ausblick auf die Skyline von Manhatten. Das Frühstück empfanden wir als sehr überschaubar und minderwertig. Es gab Einweg Geschirr und Besteck, keine Wurst, kein Käse, kein Schoko Aufstrich, kein Gemüse, lediglich Obst in Form von abgezählten Bananen oder an manchen Tagen Apfelsinen oder Äpfel. Am ersten Tag sind wir mit dem Shuttelbus zum nächsten Subway gefahren worden, alles ohne Probleme. Als wir einen anderen Tag nutzen wollten, sagte man uns, wir würden nicht auf der Liste stehen und hat uns einfach stehen lassen. Sehr abweisend wurden wir behandelt. Und erklärt hat es uns auch niemand. Wir sind dann fußläufig zum nächsten Subway gegangen, der in 19 Minuten erreicht wurde. Hervorzuheben ist, dass es rund um die Uhr Kaffee und heißes Wasser gab, auch wenn der Tee, die Becherdeckel oder der Kakao nicht mehr vorhanden waren. Unser Zimmer wurde das erste Mal erst nach drei Tagen gereinigt, nachdem der Mülleimer überquoll, der Staub/Dreck nicht mehr auszuhalten war und die Handtücher schon unangenehm waren. Das WLAN war auch eine Katastrophe und hielt nicht länger als 20 Minuten stand. Alles in allem kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen, weil hier die negativen Sachen überwogen. New York ist ein Traum und die Stadt gigantisch🗽
• JM

  Julio Maldonado

  Jan 3, 2026
  1.0
  I don’t recommend this hotel at all. Front desk staff is a total miss, yesterday we arrived at 5PM to check in for 3 rooms for 3 families we ended up waiting almost 30 minutes because the rooms were dirty. Check in is at 4. This Morning we wake up to hard potatoes,cinnamon rolls, and bland eggs. We signed up for the free shuttle as instructed. When the shuttle arrived she called a party of 3 before us , us party of 10, and a party of 3 that came after us . Van holds 14. She skipped our party of 10 despite being able to fit and sent 6. After calling this out to the front desk associate. She lied and told us the party came before us when we obviously saw them sign in after us. You can clearly see them after the party of 10, us in the photo.Rather than owning she deflected. She tried to tell us that a stroller counts as a seat.Then claimed the other party had 4.Claimed we didn’t fit in a van of 14 despite simple math of 3+10. “It’s a quick ride”Van shows up 30 minutes later. Lies Lies Lies. Icing on the cake she told us the services isn’t guaranteed . All this because she skipped us. No apologies no compassion. I asked for the manager to give me a call during our stay two different times guess who never called. To close our room had stained towels, floors appeared visibly dirty. As guest to the city we all know New York is generally not considered a friendly place but you assume your own hotel will take care of you . This just isn’t the case here book at the doubletree! Response to the Hotel: You now responded indicating that the party was not there. It’s as if you keep doubling down there was no wrong doing. The statement of us not present is non-sense we were all ready for transport and no moment was this the said during the interaction. We booked a 9.30 ride at the statue of liberty and were in your lobby at 8.31.Just another example of lack of ownership. You officially lost a guest for Holiday Inn.
• JJ

  Ju

  Jan 1, 2026
  1.0
  Angefangen mit dem Zimmer: Es war gut eingerichtet. Einzig positives! Es war schon dreckig als wir angekommen sind. Gereinigt wurde die ersten Tage gar nicht. Es hat geschneit man hat dreckige Schuhe, es war dann wirklich dreckig. Nach drei Tagen haben wir mal gefragt wie es mit dem reinigen ausschaut. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt das es erst am nächsten Tag um 11 Uhr geht. Okay. Nächster Tag abends: Zimmer dreckig, keine Handtücher, Müll noch immer voll ???? Das Personal an der Rezeption war auf erneute Nachfrage nach Handtüchern nicht mehr freundlich. Ebenso hatten wir den ganzen Aufenthalt eine Decke ohne Bezug, obwohl wir des Öfteren an der Rezeption sowie bei den Reinigungskräften drum geben haben. Die Reinigungskräfte sprechen ausschließlich Spanisch ? In New York, wo Englisch gesprochen wird… Im Zimmer war es laut von der Straße her aber das wussten wir vorher. Der Ausblick war schön. Gereinigt wurde kein einziges mal ordentlich. Einmal kam die Putzkraft um 18 Uhr… Danke. Ich war den ganzen Tag unterwegs und dann soll um 18 Uhr wenn ich endlich ausruhen will gereinigt werden ??? Eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer gibt es nicht wie angegeben. Es gibt eine für alle Gäste bei welcher andauernd der Tee leer ist. Die Aussichtsplattform ist aufgrund von „Personalmangel“ geschlossen…. Zum Frühstück welches inkl. ist: Es gibt lediglich Brot, Cornflaskes und ein paar warme Sachen. Nichts was man auf das Brot legen kann ??? Keine Wurst oder Käse für das Brot ? Es gibt Plastik Geschirr und Teller. Wie soll man mit Plastikmessern harte Butter aus dem Kühlschrank schmieren ? Die Tische waren immer dreckig und haben alle gewackelt sodass die Getränke immer umgefallen sind. Das Personal war am Handy und hat lautstark Videos auf Spanisch geschaut, währenddessen die Gäste in Ruhe frühstücken wollten. Uns wurde mitgeteilt, dass es Frühstück ab 6:30 Uhr gibt. Um 7 Uhr gab es erst Brot! Es gibt einen Schuffel zu einer U-Bahn Station. Am ersten Tag hat es super geklappt. Wir hatten einen super freundlichen Fahrer, mussten nur 5 Minuten warten und wurden dann problemlos zur der Station gebracht. Danach wollten wir an einem weiteren Tag mit dem Schuttel fahren aber war nicht möglich. Es gab plötzlich eine Liste in die wir uns eintragen mussten vorher, davon wurde uns nie etwas gesagt! Wir durften nicht mitfahren wobei wir 30 Minuten gewartet haben!!! Die Lage ist gut, zu Fuß sind es 15 Minuten zu einer anderen U-Bahn Station zu welcher wir wegen dem Service dieses Hotels immer laufen mussten. Das Personal hat auf jegliche Frage etc. unfreundlich reagiert und total abwertend geschaut nachdem man etwas nicht verstanden hat, da das Englisch für Leute die es nicht als Muttersprache haben zu schnell war. Fazit: Personal unfreundlich, Hotel dreckig, Frühstück super schlecht. Nicht zu empfehlen und wird auf keinen Fall erneut besucht.
• JE

  Jakob .E

  Dec 29, 2025
  1.0
  Beim frühstück gab es pappteller und plastikbesteck und dazu als auswahl entweder trockenes brot ohne weder käse noch jeglicher art von wurst dazu gab es auch kein gemüse oder obst (nur am ersten tag bananen) Man kann sich also ausuchen ob man morgens trockenes brot essen will oder warme türkische mini würste mit einer art kartoffelpüree. Der Zimmerservice war eine absolute voll katastrophe da oft nur alle drei tage sauber gemacht wurde (wobei das zimmer dann immer noch nicht sauber war) und neue hantücher gebracht wurden. Zudem kommt noch das keiner der putzfrauen oder auch der frauen beim Frühstück Englisch konnten (Kein einziges wort). Somit Kann man sich natürlich überhaupt nicht mit ihnen verständigen, es sei denn man beherrscht zufällig auch spanisch. Die Angestellten waren sehr unkoorperativ und man wurde von wenigen so behandelt wie es sich als gast in einem hotel gehört. Das Wlan War auch der absolute horror und hat nur sehr selten vernünftig funktioniert. Die Aussicht aus unserem zimmer im 9. stock war allerdings schön aber die Aussichts plattform in der 20. etage war durchgehend gesperrt da der security dafür angeblich grade nicht da sein soll. Also alles im ganzen war unser aufenthalt hier leider mit vielen schlechten ehrfahrungen geschmückt. Somit aufjedenfall nicht Empfehlenswert.🫤🫤

Frequently Asked Questions About Holiday Inn Express Long Island City E - New York by IHG