Holiday Inn Express Granby Northwest by IHG

Reviews

• MR

  Mariam Rauf

  2 days ago
  1.0
  Multiple items went missing from our room after this stay. Please be careful and avoid staying here.
• VP

  Viola Peach

  Aug 19, 2026
  5.0
  Stayed for 3 nights. Super clean, would definitely stay again. The staff were so kind and helpful. Especially Eugenie, she went above and beyond, grateful for her.
• NN

  Nick Nowel

  Aug 13, 2026
  5.0
  Très satisfait, lit confortable, insonorisées et correct mes être à l'étage on attend beaucoup les enfants qui court dans le corridor mes la nuit c'est parfait je ne me suis pas faite réveillé, le lits est confortable , les déjeuné vraiment excellent 👍 la piscine est très propre 👌
• AV

  anick vallieres

  Aug 12, 2026
  4.0
  L’hôtel est très bien situé et c’est un bel établissement neuf. Le déjeuner était bien, avec un bon choix de nourriture et même du yogourt sans lactose, ce que j’ai apprécié. Points négatifs : - La piscine était hors d’usage pendant notre séjour de 3 jours. - Le réfrigérateur faisait un dégât d’eau sur le plancher. Un membre du personnel est finalement venu le remplacer. - À notre arrivée, les draps du divan-lit étaient sales et tachés et n’avaient visiblement pas été changés. Le divan-lit n’avait pas non plus été nettoyé : il y avait des graines et des taches qui semblaient être de la crème solaire. - J’ai avisé la réception et la femme de chambre est venue changer le couvre-matelas, mais les coussins du divan-lit n’ont pas été nettoyés. J’ai donc finalement dû les nettoyer moi-même. - Il était difficile de communiquer avec la femme de chambre puisqu’elle ne parlait pas français. Une autre employée que j’ai croisée dans le corridor m’a également demandé de lui parler en espagnol. Au Québec, il serait apprécié de pouvoir être servi en français. - Dans la salle de bain, la grille du ventilateur au plafond était manquante et la prise électrique était installée de travers sur le mur. - Il manque également de chariots. Seulement trois chariots pour tout l’hôtel, ce n’est pas suffisant, particulièrement lorsque plusieurs familles arrivent en même temps. À notre arrivée, nous avons attendu plus de 30 minutes pour en obtenir un. Il serait aussi utile de sensibiliser les clients à les rapporter après utilisation, puisque nous en avons croisé un laissé dans un corridor. Je donne tout de même une note de 4 sur 5, principalement parce que le personnel de la réception a offert un bon service à la clientèle et qu’une compensation m’a été proposée pour les inconvénients rencontrés. Cela dit, j’aurais vraiment apprécié que la chambre soit propre à notre arrivée. C’est la base pour un séjour agréable, particulièrement dans un hôtel neuf.
• RM

  Ryan Mueller

  Aug 11, 2026
  3.0
  Our kids love to swim and the reason why we booked this place is because they have a pool and it was close to the zoo. They failed to inform us that the pool is closed when we checked in, a email would have been nice, a little respect to your reward members!!! We find out this morning because the chlorine is a little high. Unacceptable. Also the headboards squeak a lot and bad, so when you even slightly move you wake the whole room, so you have to pull the bed off the wall about an inch. Editing this post, it is now 4:30 p.m. just got back from the water park the pool is still closed, we were told yesterday it would be open today, told this morning that would be open later today, lies. What should I expect, an American Hotel in Quebec.