Trek Bicycle Montreal Plateau Mont-Royal

Reviews

• DS

  Daniel Smith

  Dec 11, 2025
  2.0
  I’ve been a happy and loyal Trek customer for years, but this recent experience was extremely disappointing and has put a stain on the brand itself. My bike was kept for over three weeks while they waited for a recalled part, yet when it was finally ready, I received an email threatening legal action if I didn’t pick it up quickly. The contrast between their delays and the pressure placed on me was unacceptable. Communication throughout the process was poor. I was quoted one price, then charged more, and when I raised the issue, I was met with dismissive and unprofessional responses. Eventually they agreed to honour the quoted price. When I picked up my bike, I was told, without hesitation, that they didn’t care about my feelings, or whether they lost me as a customer because of this experience. The work itself seems great, but the lack of care, clarity, and basic respect was shocking. I’m giving two stars only because the repair, and service was eventually completed well, but the overall service and attitude were far below what I expected from an official Trek shop and to me, how you communicate with customers is as important as the work itself. I won't be returning to this store. And unfortunately, they won't care about that.
• LH

  Laurent Huot

  Nov 8, 2025
  1.0
  très mauvaise expérience. on m'a estimé 300$ pour une job de guidon intégré (déjà beaucoup, mais j'avais accepté). plus tard, on m'appelle pour me dire qu'il y aura des charges additionnelles pour des nouveaux cables de frein. étant assez convaincu que mes cables initiaux étaient assez longs, j'ai insisté (beaucoup) pour qu'ils les utilisent. on me disait que c'était impossible de savoir si les cables fittait, que c'était impossible de mesurer d'avance, et que s'ils essayaient et que ça ne fonctionnait pas, je me ferais charger la job en double. comble de l'ironie: les cables étaient effectivement assez long. honnêtement je ne comprends pas comment leur rating peut être aussi haut. ils ont été condescendant de A à Z en plus d'être incompétents et d'avoir tort au final. à éviter à tout prix.
• JP

  Jesse Polowin

  Nov 7, 2025
  5.0
  Very professional customer service and quick turnaround time at this location. Brought my bike in on a Monday and had it back before the weekend. Recommend!
• PP

  Promo-Accès

  Oct 17, 2025
  5.0
  Nous avons visité ce commerce à l'été 2025 ✅ ACCESSIBLE 🔹 Accès et entrée Entrée sans marche avec porte automatique. Les animaux d’assistance sont acceptés. 🔹 Aménagement intérieur Le commerce est spacieux et bien aménagé. Deux marches mènent à la zone des vélos et des autres produits, mais un monte-charge est disponible (il était en panne lors de notre passage!). Un abreuvoir accessible est présent sur place. 🔹 Toilettes Les toilettes sont accessibles, privées et non genrées. Elles sont équipées de fonctions automatiques et d’un évier sans barrière. 📌 Ce lieu fait partie de notre réseau Google Maps d'accessibilité des commerces. Consultez nos autres avis pour découvrir plus d’endroits inclusifs. 📬 Vous souhaitez que votre commerce figure dans notre réseau ? Contactez-nous ! 💚 Ce projet est soutenu par Projet Montréal et les élu·e·s de l’arrondissement du Plateau-Mont-Royal
• LL

  legroupenoparking

  Oct 12, 2025
  5.0
  Excellent service et connaissance du produit, je recommande à 100%.

Frequently Asked Questions About Trek Bicycle Montreal Plateau Mont-Royal