Trek Bicycle Aarburg

Reviews

• GC

  Galiza Calidade

  Aug 11, 2026
  1.0
  Sehr enttäuschende Erfahrung mit Trek Bicycle Aarburg – schlechte Organisation und unprofessioneller Umgang Ich habe letzten Freitag über Velocorner ein Fahrrad reserviert. Nach mehreren Nachrichten wurde mir heute ausdrücklich bestätigt, dass das Fahrrad verfügbar und für mich reserviert sei und ich es jederzeit abholen könne. Ich habe daraufhin mitgeteilt, dass ich noch am selben Nachmittag kommen würde – mit einer Fahrzeit von 1 Stunde und 27 Minuten. Als ich dort ankam, war bereits der erste Eindruck eher enttäuschend. Die Person am Empfang war gerade am Essen und hat mich kaum beachtet. Da ich kein Deutsch spreche, bat ich darum, mit Mathias zu sprechen. Ich zeigte ihm die E-Mail und die Reservierungsnummer. Er erkannte sofort, um welche Reservation es ging, und holte das Fahrrad. Als er zurückkam, entsprach das Fahrrad weder der reservierten Farbe noch der reservierten Grösse. Mir wurde erklärt, dass es ein Kommunikationsfehler mit Velocorner gegeben habe und dass das von mir reservierte Fahrrad leider bereits verkauft worden sei. Am enttäuschendsten war jedoch der Umgang mit mir in dieser Situation. Eine Person, die offenbar für den Betrieb verantwortlich war, sprach in einem überheblichen und unangemessenen Ton mit mir auf Deutsch. Da ich kein Deutsch verstehe, kann ich nicht genau sagen, was gesagt wurde, aber die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde, empfand ich als sehr unangenehm. Schliesslich erklärte mir Mathias am Computer, dass es tatsächlich ein Fehler ihrerseits gewesen sei, und entschuldigte sich dafür. Eine Lösung wurde mir jedoch nicht angeboten, und es gab auch keinerlei Entgegenkommen angesichts der langen Anfahrt, die ich gemacht hatte, nachdem mir die Reservation zuvor ausdrücklich bestätigt worden war. Das Gespräch endete praktisch mit einem kurzen „Auf Wiedersehen“. Ich habe Verständnis dafür, dass Fehler passieren können. Was mich jedoch wirklich enttäuscht hat, war der Umgang mit dem Fehler und die Art, wie ich als Kunde behandelt wurde. Nach dieser Erfahrung kann ich diese Filiale leider nicht weiterempfehlen.
• MS

  Marcin S

  Jul 23, 2026
  5.0
  I was visiting Switzerland for a few days and had trouble finding a rental place that offered road bikes (most had eMTBs), so my friends recommended this shop. I couldn't have found a better place, seriously. Not only did I rent a new Madone, which I'd been wanting to try for a while, but the customer service was top-notch – didn't you bring your SPDs? We'll lend you ours. Forgot your Garmin mount? No problem, we'll get you one. I'm sure that the next time I visit Switzerland, I'll head to this shop to rent another bike – probably a gravel bike this time 🙂 Thanks again, guys!
• CB

  Caroline Brosi

  Jun 19, 2026
  5.0
  Rennveloschuhe: gute Beratung, günstiger Preis für gute Wualität
• EP

  Edward Pilkington

  May 30, 2026
  5.0
  Very friendly staff and were able to help me get my new Gravel Bike set up and ready for the road really quickly. Very competent staff!
• MF

  Magnus Fink

  May 23, 2026
  5.0
  Der Laden ist sehr schön und top sortiert. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit. Mir wurde auf der Durchreise bei einem Problem sehr kompetent geholfen.

Frequently Asked Questions About Trek Bicycle Aarburg