American Eagle & Aerie

Reviews

• FB

  F B

  Apr 2, 2026
  2.0
  Les cabines d'essayage sont très sales et poussiéreuses.
• EL

  Emilie Lavoie

  Feb 6, 2026
  5.0
  I HATE shopping so I rarely go but today I had AMAZING service thanks to the awesome staff and especially Daniel for helping me get some jeans!!
• DR

  Delphine Roy

  Jan 30, 2026
  1.0
  très mauvais service. j’ai attendu près de 10 minutes à la caisse alors que j’étais la prochaine en ligne. je venais récupérer une commande en trois parties, ce que j’ai mentionné à plusieurs reprises, mais la caissière est tout de même allée chercher chaque partie séparément. résultat : près de 20 minutes d’attente au total. aucun back up n’a été appelé malgré l’accumulation de clients dans la file. si je n’étais pas venue récupérer une commande déjà payée, je serais repartie sans rien acheter. situation inadmissible.
• VL

  Val L.

  Dec 15, 2025
  2.0
  Commande en ligne effectuée à la fin novembre pour un cadeau de Noël. Le système dit qu'elle sera prête pour un ramassage en boutique le 9 décembre. Nous sommes le 15 décembre et aucune nouvelle. J'ai appelé trois fois en boutique pour me faire dire que je devais attendre le code de ramassage. Aucun employé ne voulait aller voir dans le back store. J'ai contacté le service à la clientèle pour savoir ce qui se passait... pour apprendre que ce fut livré en magasin depuis le 5 décembre dernier. Wow. Et impossible de joindre la boutique en ce moment. La ligne semble coupée. Apparemment, ils font cela quand ils sont trop occupés. On repassera pour l'excellence du service à la clientèle.
• JR

  Jezebel Red

  Dec 8, 2025
  5.0
  Terrible service, dans tous les sens du terme. A commencer par ma commande que j’ai passee en novembre et que j’attends depuis plus de 2 semaines sachant qu’elle a ete livree le 27 novembre mais qu’ils n’ont pas la décence de la preparer. J’ai confirmé sur le chat du site d’AE que ma commande etait deja prête et que je devais simplement les contacter pour la récupérer, j’ai donc appelé et l’un des employés ainsi que la manager m’ont confirmé que ma commande etait prete et que je pouvais passer la prendre. J’ai bel et bien mentionné que je vis tres loin et que je ne pouvais pas me deplacer a chaque fois pour un morceau de linge. Ils m’ont rassuré et confirmé que je pourrais la recuperer la journee meme. Je me suis déplacée pour rien car une une fois arrivee, non seulement on m’a fait poireauter pendant 40 minutes mais les deux employes sur place ont nié avoir reçu ma commande et tout ce qu’on m’a proposé c’est d’attendre qu’un jour ils daignent la preparer soit l’annuler et me faire rembourser. C’est ridicule ! Edit : j’ai ete contactee par le gestionnaire du magasin qui a pris le temps de m’expliquer la situation complexe avec ma commande et il s’est non seulement excusé mais il a fait de son mieux pour trouver mon colis. Merci pour ton suivi ainsi que l’excellent service Justin.

Frequently Asked Questions About American Eagle & Aerie