JCPenney

Reviews

• GM

  Gudelia Mendoza

  Dec 29, 2025
  3.0
  Todo lo que vi no era de mi gusto, no se parece 3n Nada lo que un dia fue. Pero quizás sea opción para otros
• OD

  Onelio Delgado

  Dec 18, 2025
  5.0
  Muy bueno obtuve lo que buscaba 👍
• CB

  Carlos Durades Betancourt

  Nov 20, 2025
  5.0
  Encontré lo que buscaba y el personal muy amable .
• RH

  rey Hernandez

  Nov 16, 2025
  5.0
  Faciles compra para buen gusto y organizado
• YO

  Yadier OLIVERA

  Nov 9, 2025
  1.0
  Una Maria sin empatia…. Mi experiencia hoy en JCPenney Westland Mall fue verdaderamente decepcionante. Mi esposa y yo fuimos a realizar una devolución de varias prendas compradas el viernes 7 de noviembre, apenas dos días antes. Uno de los artículos, un tuxedo, estaba roto debajo del brazo y con un botón casi desprendido, y las demás piezas simplemente no me quedaban en talla. Todo estaba sin uso, solo había retirado parte de las etiquetas. Al intentar devolverlas, no me quisieron aceptar nada, y lo peor fue el trato recibido. Una señora —sin identificación visible— vino a “atenderme”. Cuando le pregunté su nombre, solo respondió que se llamaba María, negándose a dar su apellido. Su actitud fue arrogante, prepotente y sin empatía. Me dijo con tono despectivo que no podía aceptar las prendas por no tener las etiquetas puestas, aunque yo las tenía en la mano. Le pedí hablar con un superior, y de manera altanera respondió: “Yo soy la superior, no hay nadie más”. Al insistir, me dijo que si quería podía volver “mañana” que estaria su superior, pero que igual no me iba a aceptar la devolución. Solo después de mucha insistencia aceptó una corbata, y eso porque tenía únicamente la pegatina en el plástico, ya que ni siquiera esa pieza querían recibir al principio. Salí de la tienda sintiéndome completamente maltratado, no solo como cliente sino como persona. JCPenney siempre da una imagen amable al vender o al ofrecer tarjetas de crédito, pero cuando se trata de un problema o una devolución, la atención cambia por completo. Creo que la señora María, del JCPenney de Westland Mall, debería ser más empática y recordar que como empleados están para ayudar y buscar soluciones. Si por casualidad la política de devoluciones de JCPenney ha cambiado —como ella me mencionó en un momento, aunque no lo explicó claramente—, deberían informarlo al cliente al momento de la compra. Qué decepción… En mi vida me había pasado algo parecido. Nunca me había sentido tan menospreciado como cliente. Al menos deberían buscar un acuerdo o mostrar comprensión, sobre todo cuando hay piezas defectuosas o rotas, porque ahí también entra en juego la garantía del producto. Esto no se trata de dinero, sino de respeto y de hacer sentir al cliente valorado, sin importar la situación. Un cliente que se siente bien atendido vuelve; uno que se siente humillado, no. Ojalá las cosas cambien, pero personalmente no volveré a comprar en esa tienda del Westland Mall. Tal vez vaya a otro JCPenney, pero no regresaré a ese lugar después de esta experiencia tan desagradable.

Frequently Asked Questions About JCPenney