Outlet Tod's & Hogan & Fay

Reviews

• DS

  Di Schneeberger

  Jan 25, 2026
  2.0
  中国人注意：这家店有付款后调换瑕疵产品的恶习。 里面有个长发中国销售也很无礼。
• FP

  Franco pepe

  Dec 19, 2025
  5.0
  Ho contattato via Whatsapp il commesso Nicolò ed è stato gentilissimo a fornirmi indicazioni sui modelli delle scarpe! Grazie di ❤️
• MM

  Marius Alexandru Maier

  Dec 14, 2025
  1.0
  Esperienza imbarazzante e totalmente indegna del marchio. Abbiamo ricevuto un invito cartaceo per recarci presso Tod’s Mendrisio e usufruire di uno sconto speciale su una selezione di prodotti. L’invito non era esclusivo: il negozio era regolarmente aperto al pubblico, semplicemente chi possedeva l’invito aveva diritto allo sconto, mentre gli altri clienti acquistavano a prezzo pieno. Eravamo più persone, quindi con un potenziale di acquisto molto elevato. Nonostante questo, l’esperienza è stata una delle peggiori mai vissute in un negozio che pretende di posizionarsi nel lusso. Siamo stati seguiti per quasi due ore da una sola dipendente, con una conoscenza limitata della lingua italiana, rendendo la comunicazione difficile e poco fluida. Gli altri membri dello staff si limitavano a girare per il negozio senza offrire alcun supporto, oppure restavano in cassa, nonostante il negozio fosse vuoto e ci fosse bisogno di assistenza. Abbiamo provato e riprovato numerosi capi, scarpe e accessori — comportamento assolutamente normale quando si è intenzionati a spendere cifre importanti — chiedendo taglie, colori e disponibilità anche più volte per poter fare scelte consapevoli. La dipendente che ci seguiva appariva spesso scocciata, sbuffava e lanciava sguardi infastiditi davanti a richieste specifiche, dando chiaramente l’impressione che la nostra presenza fosse un fastidio. Grave anche la totale disorganizzazione interna: sembrava che lo staff non conoscesse realmente la merce disponibile. Abbiamo riscontrato scarpe da diverse centinaia di franchi con evidenti residui di colla e difetti di produzione, che non sono stati riconosciuti come tali. Alla richiesta di una giacca taglia XL per un regalo, la risposta è stata un secco e definitivo “non c’è”, senza alcun tentativo di verifica, proposta alternativa o minima attenzione commerciale. Un comportamento inspiegabile per chi dovrebbe vendere, non respingere il cliente. Nonostante tutto, abbiamo comunque acquistato, ma non lontanamente quanto avremmo potuto e voluto, e siamo usciti dal negozio molto amareggiati. La fase di pagamento ha definitivamente confermato il livello dell’esperienza: articoli da migliaia di franchi trattati con totale superficialità. Un cappotto bianco è scivolato più volte dalle mani della commessa, poi chiuso frettolosamente, tolto l’antitaccheggio e inserito in una dust bag di plastica, arrotolato senza alcuna cura. Un trattamento assolutamente indegno per un marchio che ambisce a competere con Prada o Louis Vuitton. Esperienza post-vendita pessima. Se questo è il nuovo standard di Tod’s, è profondamente deludente. Né io né nessun membro della mia famiglia torneremo in questo punto vendita. Alzate il livello poi i prezzi.

Frequently Asked Questions About Outlet Tod's & Hogan & Fay