Bucherer

Reviews

• RB

  Roberta B

  Sep 23, 2026
  1.0
  Ad agosto 2026 mi sono recata da Bucherer Lugano per un servizio semplice su loro invito. L’esperienza si è rivelata sorprendentemente disorganizzata, approssimativa e, a tratti, quasi da dilettanti: dal nome del direttore scritto su un pezzetto di carta strappato fino a una successiva email con il mio cognome sbagliato. L’incontro personale con il direttore sembrava aver recuperato tutto, grazie a un’accoglienza impeccabile e finalmente all’altezza del nome Bucherer. Pochi giorni dopo, però, quella fiducia è crollata davanti a una comunicazione fredda, standardizzata e rigidamente ancorata alle regole. Il problema non è che una mia richiesta successiva sia stata rifiutata: Bucherer non era tenuta ad accoglierla. Il problema è l’incoerenza tra le parole, l’attenzione mostrata e ciò che è seguito. Nel complesso, un servizio mediocre e sorprendentemente poco all’altezza del prestigio del marchio. Perché il lusso non è il nome sulla porta o lo champagne. È coerenza, attenzione e capacità di far seguire i fatti alle parole. **** In August 2026, I visited Bucherer Lugano for a simple service appointment at their invitation. The experience turned out to be surprisingly disorganized, careless and, at times, almost amateurish: from being handed the director’s name on a torn piece of paper to later receiving an email in which my surname was spelled incorrectly. My personal meeting with the director seemed to have restored everything, thanks to an impeccable welcome that finally felt worthy of the Bucherer name. Just a few days later, however, that trust collapsed in the face of communication that was cold, standardized and rigidly tied to rules. The issue is not that a subsequent request of mine was declined: Bucherer was under no obligation to accommodate it. The issue is the inconsistency between the words spoken, the attention shown, and what followed. Overall, the service was mediocre and surprisingly far below what one would expect from a brand of such prestige. Because luxury is not the name above the door or the champagne. It is consistency, attention to detail, and the ability to make actions live up to words.
• MM

  Minxia

  Sep 22, 2026
  5.0
  Really appreciate Miss Jessica for her services! Top notch services provided by her. Will definitely look for her in the future whenever we pass by this area! Thank you! ❤️
• PI

  Pietro Intini

  Sep 14, 2026
  5.0
  Ho avuto il piacere di essere seguito da Gianluca presso Bucherer Lugano, in occasione di alcune manifestazioni di interesse che abbiamo avuto modo di aggiornare insieme. Gianluca si è dimostrato fin da subito estremamente professionale, competente e cortese, con un approccio attento e mai invadente. Ha saputo accompagnarmi con grande disponibilità nella scoperta degli altri prestigiosi brand trattati da Bucherer e delle diverse collezioni di gioielleria. Essendo appassionato e collezionista di orologi, ho apprezzato particolarmente la qualità della consulenza e la possibilità di confrontarmi con una persona che ha saputo parlare di orologeria con competenza e passione. È stata davvero una piacevolissima esperienza, ben oltre la semplice visita in boutique: una consulenza personalizzata, competente e accompagnata da grande cordialità. Un sincero grazie a Gianluca per la professionalità e l’attenzione dimostrate.
• MM

  Matteo

  Aug 26, 2026
  5.0
  Gioielleria di altissimo livello. Rivenditori autorizzati Rolex
• LA

  L A

  Aug 14, 2026
  5.0
  Siendo de vacaciones por Lugano, hemos visitado la tienda de bucherer donde tuvimos la suerte para conocer a la señora Rosalba Di Bari que nos atendió con mucho cariño y con mucha profesionalidad, nos enseñó varios modelos que tenían disponibles ,agradecemos su tiempo,su conocimiento y también su paciencia y su amabilidad, seguramente la proxima visita no nos vayamos sin un reloj, un Abrazo Familia Luca !

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