Acclaim at Sterling

Reviews

• VC

  Víctor Carranza

  Mar 31, 2026
  1.0
  Very bad service of the current administration, I have tried to solve problems and even with a medical recommendation they do not want to help me, it is exhausting.
• CA

  Connie Asc

  Mar 7, 2026
  1.0
  ¡Actualmente cambiaron gerente , la cual es una mujer pedante y grosera ! En mi unidad se concentra el calor y por la madrugada es terrible , resulta ser que para cambiar de calefacción a aire acondicionado y viceversa tienes que pedir autorización como si no pagaras por su uso( aclaro que pagamos puntualmente ) , lo cual los chicos de mantenimiento muy amables nos explicaron. Mi esposo el día viernes 6 a eso de las 3:15 de la tarde visitó la oficina y mientras platicaba con el personal de mantenimiento el problema que tenemos de la temperatura y que actualmente me encuentro en casi 8 meses de embarazo por lo que para mi es aún más insoportable la situación , les preguntaba que si podrían cambiar a aire frío antes o poner un aire temporal de ventana ya que se entiende las máquinas son obsoletas y esa solución nos dieron en la temporada de calor el año 2025 cuando recién nos mudamos , en ese momento fueron abruptamente interrumpidos en la plática por la señora administradora jefa en turno, textualmente dijo a modo de grito que : “YO SOY LA MANAGER Y SI YO DIGO QUE NO LO PONEN PORQUE NO DOY AUTORIZACIÓN “. A lo cual los chicos de mantenimiento, la secretaria , mi esposo y sobretodo mi hijo de 3 años que en ese momento estaba con mi esposo se quedaron asustados , pues no era necesario que alzara la voz . Aclaro que mi esposo es una persona muy educada y lo único que le dijo fue que no quería hablar con ella ( lógicamente ) a lo cual ella le dijo : “ EL PRÓXIMO AÑO SE VENCE TU CONTRATO SI NO QUIERES RENOVAR”. ( renovamos contrato el mes pasado ) Estamos tan indignados porque en el año y meses que hemos vivido acá todo a funcionado cordialmente con el personal y si hay algún problema de mantenimiento tanto las gerencias como los chicos de mantenimiento han resuelto a tiempo y de buena forma . Ahora viene una persona tan mal educada y nueva en esta propiedad te va a tratar de tal manera si ni siquiera estás teniendo una conversación con ella , ni ofendiendo,ni alzando la voz o estás pidiendo algo por lo cual no pagas puntualmente , y no puedes decidir si quieres aire frío o caliente en tu casa y el argumento es que ella manda . Lo peor es que me encantaría hablar con su supervisor pero si ponemos una queja lo más seguro que ella sea la persona que recibe los correos y lo omita. Así que si estás pensando en venir a vivir acá actualmente marzo 7 de 2026 , descártalo no me gustaría te lleves un mal rato . Actualmente la temperatura en mi apartamento es de 76F y si cocino sube aún más y según la señora tenemos que esperar hasta Abril para cambiar a aire frío.
• AS

  Alexandra Sanchez

  Sep 1, 2023
  1.0
  Worst customer service ever! I called 100 times but it all went to voicemail. I went to ask the lady working there what time we should come back because the office was closed but I didn’t even have time to ask her anything cause she started yelling at me that she was at lunch after she stopped I asked her what time I could come back and she told me at 1:30 I came back at that time and it was still close. Not to mention they didn’t have a sign up saying she was at lunch. She finally opened at 2:00 and when we went in she was super rude saying they had rented all the apartments. We asked the workers outside if it was true and they told us no. Maybe if your going to eat put a sign up and don’t be rude about it. The fact we even apologized for it and she still continued to be a rude. If you don’t like to work with people maybe don’t find a job that has something to do with customer service.
• DV

  Dinora Villeda

  May 11, 2022
  1.0
  Bad customer service 👎👎👎. Too bad there’s no negative stars. The person answering the phone this morning was unprofessional and rude. I wonder if she is there working for free because it didn’t sound as if she wanted to be there.