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Brand Certified

Cottonwood

3.7
(235 reviews)

Business Details

13323 Esperanza Road, Dallas, TX
75240, United States
(866) 953-0780
https://www.brazoscottonwood.com

About

Apartment Building

Location

Cottonwood
13323 Esperanza Road, Dallas, TX
75240, United States

Hours

Reviews

3.7
235 reviews
5 stars
136
4 stars
22
3 stars
9
2 stars
10
1 star
58

What are people saying?

AI-generated from recent customer reviews

Management Issues

Frequent complaints about unprofessional and rude staff, with reports of poor communication and lack of responsiveness to tenant concerns.

Pest Problems

Numerous reviews highlight ongoing pest infestations, particularly roaches, with ineffective pest control measures reported.

Security Concerns

Residents express feelings of insecurity due to broken gates, lack of proper security, and incidents of theft and vandalism.

Maintenance Delays

Many tenants report slow response times for maintenance requests and unresolved issues, contributing to dissatisfaction.

Mixed Staff Experiences

While some residents praise specific staff members for their friendliness and helpfulness, others report negative interactions with office personnel.
  • KM
    Karla Martinez
    Feb 20, 2026
    1.0
    Las personas que trabajan ahí no son amables ni profesional, esas señoras que pasan en la oficina atienden de mala gana, todo el tiempo pasan de amargadas parecen que no les hacen el trabajo en la noche a esas señoras, llegan mis paquetes de Amazon y nunca me los entregan tengo 3 paquetes en la oficina y esas señoras no me los quieren entregar, los paquetes son míos no son de ellas para que no me los quieran entregar, no tienen ningún derecho de retener mis paquetes tienen que entregarme mis paquetes, por que ya eh llegado a la oficina varias veces y no me quieren dar mis paquetes, siempre tienen la costumbre de abrir los paquetes para ver si se pueden robar algo de los paquetes, cuando llegan mis paquetes siempre me los entregan abiertos ellas abren los paquetes y se roban las cosas, así que esas señoras no tienen ningún derecho de retener mi paquete no me quieren entregar mis paquetes, siempre pasan diciendo que no me van a entregar ningún paquete, los paquetes son míos y tienen que entregármelo
  • EC
    exavier collins
    Dec 21, 2025
    1.0
    Was living there in 2009 roaches were so bad, in the middle of the night when you hit them lights the floor was moving!!
  • IR
    Isabel Rodriguez
    Nov 3, 2025
    1.0
    Las muchachas que trabajan te hablan muy feo no son amables ni profesional, hoy llegué a la oficina saludé y ellas ni te contestan el saludo, te hablan muy grosero y te contestan de mala manera, si le van hablar a las personas muy feo mejor que no trabajen y que se queden en su casa, cuando haces preguntas te contestan muy mal, parece que no les hacen el trabajo en la noche y por eso siempre te responden feo, no es mi culpa que no les hagan su trabajo, se creen las dueñas de los apartamentos, llaman a las personas y cuando cuelgan la llamada se ponen hablar cosas feas de las personas que rentan los apartamentos díganle a sus maridos que les hagan el trabajo para que no esten de amargadas todo el tiempo.
  • SC
    Sulma Cordova
    Nov 3, 2025
    5.0
    Las muchachas son bien amables. Siempre estan atentans y ayudan mucho a nosotros. ojala que siguien aqui
  • AA
    asti
    Sep 19, 2025
    3.0
    Love my apartment… but out of 8 washers there shouldn’t be only two that work. AND THIS IS Unacceptable. I couldn’t even wash my clothes because I was so scared!

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