Petco

Reviews

• MC

  Mar Carvajal

  Aug 14, 2026
  1.0
  Muy mala experiencia con el servicio al cliente. Esto ocurrió el 12 de junio. He llevado a mi perro varias veces a este establecimiento y nunca había tenido una experiencia como esta. Ese día hice una cita a través de la aplicación, sin darme cuenta de que la cita estaba hecha desde una cuenta diferente que había creado anteriormente. Cuando llegamos, dejamos a mi perro y a los pocos minutos nos llamaron para que fuéramos a recogerlo. Fue cuando llegamos que empezaron a decirme que yo sabía que mi perro ya no podía regresar al establecimiento y que estaba mintiendo porque había creado otra cuenta. Yo expliqué que no sabía que la cuenta anterior había sido suspendida y que nunca se nos había informado claramente que mi perro ya no podía regresar. Además, en ningún momento me explicaron por qué habían suspendido la cuenta original. Yo seguía preguntando cuál era la razón, pero la empleada no respondía a mi pregunta y continuaba diciéndome que yo sabía que no podía llevar a mi perro nuevamente. También me dijeron que supuestamente en una visita anterior nos habían informado que no lo lleváramos nuevamente. Intenté explicar que eso no podía ser así desde mi perspectiva, porque en diciembre yo había estado de viaje y mi perro no estaba allí. En ningún momento estaba tratando de discutir; simplemente estaba tratando de explicar la situación y entender qué había pasado. Además, yo estaba traduciendo para mi mamá lo que estaba sucediendo, y la empleada constantemente me interrumpía, me decía que no mintiera y que me calmara. Me pareció muy poco profesional que me tratara de esa manera en lugar de simplemente escucharme y explicarme la situación con respeto. Si había un problema con nuestra cuenta o una restricción para llevar nuevamente a nuestro perro, considero que se nos podía haber comunicado de una manera mucho más clara y respetuosa. Después de haber sido clientes varias veces, esperaba un trato mucho mejor. No pude escribir esta reseña en el momento de lo ocurrido, pero sigo considerando que la manera en que manejaron la situación y el trato que recibí fueron completamente innecesarios y poco profesionales.
• MB

  Marissa Bellazetin

  Jul 19, 2026
  1.0
  *after reading reviews going 2 years back, its even more disgusting to see animals are STILL not being cared for and cleaned up after. DO BETTER PETCO. Came here for reptile food and left after seeing both the birds and reptile enclosures. The reptiles were cohabbed and super cramped, enclosures were so gross and filthy and so were the birds. After keeping reptiles for over 15 years, keeping reptiles in bioactive enclosures isnt hard, and if that isnt possible it isnt hard to spot clean everyday. Birds are messy too, but being a Goffin owner myself I would never keep birds on purches where they are constantly stepping and rubbing in their own feces. Super disappointing to see animals kept like this in 2026.
• CT

  Cristina Thompson

  Jun 29, 2026
  1.0
  Couldn't cut my puppies hair cuz he was to hyper and told us we couldn't come back. Very unprofessional he is a small puppy barely weighs 10 pounds and scared of a little puppy nipple of a 5 month old puppy.
• TW

  T Walczyk

  Jun 27, 2026
  1.0
  As long as this manager works here, fish will continue to suffer and die from horrible neglect. I've been watching this unfold for years and it makes me sick.
• BB

  Beekeeper1944

  Jun 24, 2026
  5.0
  I need to see more hamsters next time please

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