Banfield Pet Hospital

Reviews

• AE

  AWALLY E

  Mar 31, 2026
  1.0
  Horrible company. They were outright lie and there was consistent inconveniences and they were all very incompetent. They did nothing to deescalate or resolve or guide towards any type of closure. Do not take your pet here I would recommend. Go to a local place that's more cheaper and where they will be more compassionate
• AA

  Abigail

  Dec 11, 2025
  5.0
  This place doesn't seem to like me cause im poor but they do there best and work with me on payment plans if I need it. Highly recommend there dental service. My dog Rascal had horrible teeth when I got him. I took him there and his teeth were like new!
• IC

  Icee Curry

  Nov 11, 2025
  1.0
  I’ve always appreciated Banfield and the care my pets have received over the years. However, in recent months, the level of service has declined significantly. It has become extremely difficult to get any assistance. Each time I call, I’m placed on hold for long periods often 10 to 15 minutes and no one returns to the line. When I call back, I’m asked if it’s an emergency, only to be placed on hold again without follow-up. Unfortunately, even now, I have yet to receive any help. This has been my most disappointing experience with Banfield to date, and I truly hope the quality of service improves soon.
• BV

  Bren Villarreal

  Sep 29, 2020
  1.0
  Por favor pongan mucha atención en que manos ponen la vida de su mascotas para muchos un miembro mas de la familia. En Banfield Hospital de 12901 N Interstate Hwy 35 Austin, TX 78753 mataron a mi pequeña Camila. Yo pensaba que Banfield Hospital era un buen lugar para el cuidado de mis perritos Yorkshire terrier Camila y Jack de 8 y 5 años pero no, ya que lamentablemente el pasado lunes 21 de Septiembre mataron a mi pequeña Camila en una limpieza dental de rutina, ella estaba perfectamente bien, ellos solo dijeron que cuando estaba en proceso de recuperarse de la anestesia se paro su corazoncito y fue cuando me llamaron para preguntar si quería que intentaran reanimarla por que eso tendría un costo entre $100 y $500, obviamente exigí que hicieran lo necesario que no podía perder a mi niña, pero ya no pudieron reanimarla y la perdí, según la Dr Courtney Tramble quien la atendió no se explicaba que había pasado por que Camila estaba bien y no nos dio mayor explicación, se le hizo una necropsia y el resultado fue que tenia una hipertrofia miocárdica quiza a consecuencia de que Camila tenia un poco de sobrepeso y que esto probablemente influyo en la recuperación de la anestesia, Camila estuvo por 7 Años al cuidado de Banfield y nunca falto a alguna vacuna o examen requerido por Banfield quien es el experto y nunca sugirieron ningún examen o revisión adicional para saber que tuviera algún problema, Banfield sabia que estaba gordita ya que la pesaban en cada visita y nunca dijeron que eso fuera un problema y siempre dijeron que ella estaba totalmente saludable, pero si había el mas mínimo riesgo por el sobrepeso o alguna otra cosa Banfield debió informarlo y/o solicitar los exámenes necesarios antes de someterla a una anestesia para la limpieza dental donde ella podía perder la vida como sucedió, yo deje a mi pequeña en perfectas condiciones y confíe en ellos y me la entregaron muerta, mataron un miembro de nuestra familia y un pedazo de mi corazón, ella era nuestra niña. La Dr Courtney Tramble nos dio muy mala atención y no tuvo nada de empatía con nuestro dolor ella solo dijo son cosas que aveces pasan y no sabemos por que paso y se fue y dejo a la recepcionista (quien fue la única en dar la cara y mostrar un poco de empatía por lo sucedido a Camila, por que ni el gerente ni nadie mas hablo con nosotros para tratar de explicarnos y entender lo que había sucedido) para que nos dijera lo que le habían hecho en cuanto la limpieza dental y para que pagáramos la cuenta de los gastos por tratar de reanimar su corazón. Todo esto es una terrible negligencia de Banfield Hospital ya que no se aseguraron de que Camila estuviera en condiciones para someterla a la anestesia, si los chequeos y exámenes que les realizan de rutina cada seis meses no son suficientes para detectar problemas que ponen en riesgo la vida de nuestras mascotas en este tipo de tratamientos deben hacerse todos los exámenes necesarios antes de una limpieza dental y no solo decir en el momento que no se explican que paso y después es que ese problema no se detecta en los exámenes de sangre, y ademas de todo esto el misma día que murió Camila cobraron de mi cuenta una mensualidad mas del plan (cuando ella ya estaba muerta) por supuesto ya cancele el plan de mi otra perrito Jack y no volveré a Banfield y poner en riesgo su vida. Si yo hubiera sabido que había el mas mínimo riesgo de que Camila perdiera la vida jamas la hubiera llevado a Banfield a una limpieza dental y ella aun estaría con nosotros, yo creía que era por su bien y que podia confiar en Banfield Hospital y la perdí, por eso que les pido que lo piensen 2 veces antes de dejar a sus mascotas en Banfield ya que no saben si los volverán a ver con vida. Important for English please put it in the translator. Thanks
• EA

  Estefana Allen

  Jul 31, 2020
  5.0
  My Banfield is amazing. Everyone is awesome

Frequently Asked Questions About Banfield Pet Hospital