AL
Amaia Lamborena
May 24, 2026
Alles perfekt, viel Sortiment.
Habe bei Fressnapf einen 15 Kilo Sack Papageienfutter bestellt vom Hersteller Verselle Laga.
Keine Hilfe beim verladen obwohl ich angefragt hatte und der Sack war nach dem öffnen voller Kornkäfer.
Verselle Laga kümmert sich nicht um diese Schädlinge und Fressnapf tut es auch nicht, ich sollte mich an den Hersteller wenden.
Ein No Go wenn ich als Händler diese Ware vom Hersteller vertreiben. Es geht um die Gesundheit der Tiere.
Wir sind schon jahrelang Kunde bei Fressnapf in Buchs. Nach dem heutigen Erlebnis ist für mich klar, dass ich dort nicht mehr einkaufe. Das Problem war, dass wir schon zum zweiten Mal innerhalb vier Wochen den gross per email angekündigten Rabatt nicht bekommen haben. Beim ersten Mal war die anwesende Verkäuferin sehr freundlich und hat erklärt, dass die App manchmal nicht richtig funktioniert und sie dann den Rabatt nicht geben kann. Heute wurde nun gesagt, dass die App Probleme mit dem Anbieter Salt hat und darum der Rabatt nicht gegeben werden kann. Das heisst, der Kunde ist schuld wenn die Fressnapf App nicht richtig funktioniert.
Interessante Einstellung…,
Und dann kam noch dazu dass die anwesende Verkäuferin mich zuerst mal warten liess an der Kasse und dann sehr unfreundlich nachfragte was ich will. Das Gespräch entwickelte sich dann leider dahin, dass ich ihr sagte, dass sie gerade einen Kunden verloren hat. Das hat sie aber nicht wirklich beeindruckt. Schade…
Excelente atención y asesoría! Además me atendieron en español y pude comprarle a mi gato todo lo que necesitaba. Mi hija en cliente habitual
TB
Tatjana Beck
Jul 17, 2024
Gutes Geschäft mit guter Ausstattung jedoch. Nicht sehr freundliches und zuvorkommendes Personal für den heutigen Tag. Die Person war gestresst und war nicht wirklich hilfsbereit hat nicht gelächelt. Sorry aber war kein gutes Erlebnis.