Ein super liebes Team, ich kann es jedem nur empfehlen, geht vorbei und schaut euch um. 🥰
AB
Atilla Burhan
Jul 10, 2026
1.0
Am 22.06. hatte ich ein Telefongespräch mit der Filialleitung von Fressnapf Chur wegen der Fellpflege meiner Katze. Dabei wurde ein Termin für den 10.07. um 14:00 Uhr vereinbart.
Für diesen Termin habe ich mir extra frei genommen. Vor Ort musste ich dann feststellen, dass mein Termin gar nicht eingetragen worden war. Die Filialleitung bot zwar an, die Fellpflege am Nachmittag noch durchzuführen, konnte mir jedoch keine konkrete Uhrzeit nennen.
Mehrere Stunden ungewiss zu warten war für mich keine realistische Lösung, zumal ich bereits extra frei genommen hatte. Ich finde es sehr enttäuschend, wenn vereinbarte Termine nicht korrekt erfasst werden und Kunden dadurch Zeit und Aufwand verlieren.
Fehler können passieren, aber in diesem Fall hätte ich mir mehr Professionalität und eine bessere Organisation gewünscht.
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