YV
Yesica maria Ville
Sep 29, 2026
Je suis une cliente régulière et je dépense entre 300 et 400 CHF par mois dans cette enseigne. Pourtant, que ce soit au magasin du centre commercial d’Onex ou à celui de Vernier, j’ai souvent été déçue par l’accueil.
Aujourd’hui, cela a été la fois de trop. Au moment de payer, il n’y avait personne à la caisse. J’ai appelé une employée en disant simplement « bonjour », et elle m’a répondu : « Oui, oui, j’arrive, tranquille. » Le ton m’a déjà surprise.
Ensuite, l’application TWINT n’a pas fonctionné, alors j’ai aussitôt payé par carte. Avec le sourire, j’ai dit : « Ouf, je ne sais pas pourquoi cette application ne marche pas. » Elle m’a répondu sèchement et avec sarcasme : « Ça arrive à tout le monde ici, je ne peux pas vous dire pourquoi ça vous arrive à vous », puis elle est partie.
Je suis repartie très déçue et je ne reviendrai plus. J’espère que les responsables prendront ces remarques au sérieux : en tant que clientes, nous devrions pouvoir faire nos achats sans avoir l’impression de déranger le personnel.