Fressnapf Köniz

Reviews

• JK

  Jasmin KOA

  Sep 29, 2026
  4.0
  Schöner Laden, leider war das Futter, das ich suchte ausverkauft.
• SS

  Spidey

  Sep 14, 2026
  1.0
  Die Kasse arbeitet langsam. Es wird keine Rücksicht genommen auf wartende Kunden. Diese und ähnliche Erfahrungen mache ich nun schon zum vermehrten Male. Heute warte ich mit meinem Hund an der Kasse und eine Kundin und zwei Mitarbeiterinnen diskutieren über Rabattmöglichkeiten. Nach einer Minute habe ich gefragt ob es möglicj wäre, dass ich kurz zahle damit ich nicht unnötig warten muss. Mein Anliegen wird ignoriert und es wird einfach weiterdiskutiert. Beim letzten Mal war die Kasse ganz unbesetzt und eine Mitarbeiterin war gemütlich am Regale befüllen. Als ich dann nachfragte ob jemand die Kasse bedienen könne, wurde auch nur sehr widerwillig reagiert. Aus vergangenen Rezensionen leite ich ab, dass andere Personen ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Ich denke ein Versuch mehr Empathie und Kundenzufriedenheit in den Vordergrund zu rücken an diesem Standort sollte mehr gefördert werden. Dieser Besuch hat mich definitiv abgekühlt diese Filiale regelmässig zu besuchen. Ich verstehe nicht weshalb ich einen Laden besuchen sollte damit ich mich danach nerven muss für ganz selbstverständliche Angelegenheiten. Vielleicht wäre eine elektronische Kasse eine Investition wert.
• TM

  Thomas Müller

  Sep 5, 2026
  5.0
  Sehr empfehlenswert für alle Hundebesitzer. Freundliche Mitarbeiter und eine schöne Auswahl an Produkten.
• NM

  Nach Müller

  Sep 5, 2026
  5.0
  Ich bin sehr zufrieden. Die Beratung war persönlich und kompetent, und ich habe genau das gefunden, was ich für meinen Hund gesucht habe.
• MM

  Mulhacén83

  Jul 21, 2026
  1.0
  Leider war der Kundenservice in dieser Filiale äußerst enttäuschend. Das Personal kommt von sich aus nie auf die Kundschaft zu, um zu fragen, ob Unterstützung oder eine Beratung gewünscht wird. An der Kasse hat man zudem das Gefühl, der jungen Kassiererin zur Last zu fallen. Sie wirkt stets kühl und desinteressiert, fragt nicht einmal, ob man den Kassenbon erhalten möchte, und vermittelt durch ihre überhebliche und herablassende Art ein äußerst unangenehmes Gefühl. Wer offensichtlich keinerlei Freude am Umgang mit Kunden hat, sollte sich vielleicht überlegen, ob dieser Beruf wirklich der richtige ist. In zahlreichen anderen Fressnapf-Filialen in der Romandie sowie in verschiedenen Deutschschweizer Kantonen haben wir stets freundlichen und professionellen Service erlebt. In dieser Filiale hingegen scheinen Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung leider vollkommen zu fehlen.