Verizon

Reviews

• AC

  Andrew Craddock

  5 days ago
  5.0
  Caleb is the man! Recently had to add a line to our plan and it was reasonable and relatively easy. Caleb took the time to answer all our questions in terms we could understand. We have always had really good service here.
• LP

  Luis Parada

  Dec 1, 2025
  1.0
  La experiencia que tuve en esta tienda de Verizon fue, sin exagerar, una de las peores que he recibido en atención al cliente. Vine a aclarar un cobro totalmente injustificado y terminé recibiendo un trato irrespetuoso y cero profesional por parte de la senior manager, quien debería ser justamente la persona mejor capacitada para ayudar. Mi factura regular era de $97.50. Después de adquirir un equipo con una activación de $40 y un cargo adicional pequeño por un reloj, mi factura no solo subió “un poco”, sino que se disparó hasta $357.50. Esto no tiene sentido alguno y claramente demuestra un error de Verizon o una mala aplicación de promociones. Al exponer la situación, la senior manager ni siquiera hizo el esfuerzo básico de revisar mi caso. Le pedí ayuda explícitamente para verificar mi factura, porque yo no lograba encontrar la información en la aplicación, y su respuesta fue: “búscala tú y me avisas cuando la encuentres”, mientras ella estaba sin atender a nadie más. No revisó mi cuenta, no explicó los cargos, no investigó nada. Su actitud fue totalmente desinteresada, grosera y lejos del estándar mínimo que debería ofrecer un supervisor. La falta de profesionalismo fue evidente: • No mostró disposición a ayudar. • No ofreció ninguna explicación sobre el aumento de la factura. • No tomó mi caso en serio a pesar de la magnitud del error. • Actuó como si yo estuviera molestando en lugar de pedir un servicio por el cual pago mes tras mes. Si este es el nivel de servicio que brinda la senior manager, entonces la tienda tiene un problema serio de liderazgo, capacitación y respeto hacia sus clientes. Fue una experiencia humillante y frustrante, y jamás recomendaría a nadie acudir a esta ubicación buscando asistencia real
• AM

  Ab Md

  Dec 1, 2025
  1.0
  It’s amazing how some people can be extremely rude and unhelpful like the lady in this site.
• NN

  None

  Oct 18, 2025
  1.0
  Just visited this location looking for the new Iphone which the app said was in stock. The employee that approached us was incredibly rude right off the bat. After going in the back to check if it was in stock he came back out and said “he had wasted his steps going to check”. Truly terribly customer service and a bad look for Verizon and I'm not referring to his unprofessional attire or prepubescent mustache.
• SS

  siegel197866

  Oct 15, 2025
  1.0
  I went in there with a Z Fold 7 that had failed within two weeks.They tried to tell me that because there was a scratch on the side.I couldn't return it and I would have to wait another two weeks to make an insurance claim. So let me get this straight.I spend two thousand dollars on a phone.It breaks in two weeks, not on my behalf.But on its own, because of a defect. And in order to get a replacement, I would have to wait two weeks and then spend another three hundred dollars to get a replacement for a phone that broke on its own. Yeah thats absolutely terrible customer service and completely out of order. I walked to my car, got on the phone with verizon. And within a half hour, I have a new phone being mailed to me free of charge. The store salespeople wasted my time and didn't care about my satisfaction. I've been a Verizon customer for over 10 years. And thanks to the representatives on the phone I still am. But I was very close to going to the AT&T store across the way and changing everything. Do better verizon in Brookfield.

Frequently Asked Questions About Verizon