Cricket Wireless Authorized Retailer

Reviews

• SS

  Sylvia Samayoa

  Aug 30, 2026
  1.0
  Save yourself the trip and just call the cricket customer service line.
• AC

  Aaron Carrillo

  Nov 12, 2025
  5.0
  I went to get a screen protector for my phone and Valeria helped me choose something for my phone great customer service and she was really polite!!
• VG

  Vanessa Gallegos

  Mar 29, 2024
  1.0
  Good lord, I don’t even know how this lady Gina is even remotely professional enough to handle a costumers. This is the second time I’ve experienced her wrath. The first time she was shutting up a gentleman that works with her in front of us while he was trying to explain something to us and I had to confront her about it. I confronted her respectfully and told her that is not a way to speak to anyone. The second time I was calling to activate a new phone I received through mail. I understand they can’t do it at the store unless you go in but she didn’t give me any other options or guidance on how to do it either. I called another location and they were very helpful and mentioned all I had to do was call 611. I called Gina back to tell her that we can activate a phone by calling 611 just in case she didn’t know. Boy was I in for a huge surprise, she immediately cut me off and yelled at me “ don’t tell me how to do my job” she hung up on me. Like I’m trying to help you get better customer service reviews. There is no harm in that. With that said I’m changing carriers all together and I’ve been with cricket for over 20 years.
• MM

  Melissa Moreno

  Mar 11, 2024
  1.0
  Tengo muchos años con 5 líneas en Cricket, jamás había tenido ningún problema, pero el dia 29 de Febrero fui a esta tienda a comprar un teléfono para mi mamá, Angel me dijo que tenía una promoción para cualquiera de mis líneas. De las 5 líneas tenía una sin uso la cual quería utilizar para mi hijo menor, el me dijo que la promoción era un Iphone11 por $120 lo cual se me hizo muy bien, terminé comprando un Samsung para mi mamá y dos iPhones 11 “según” con la promoción, lo que yo no sabía es que este muchacho lo que iba a hacer era sacar esas dos líneas, hacer una cuenta nueva para usar la promoción y después meter nuevamente las dos líneas a mi cuenta, con lo que Angel no contaba es conque uno de los iPhones no funcionó y tendría que cambiarlo por uno que si funcionara, el sistema no le permitió hacerlo y me dijo que me viniera a mi casa solo con un iPhone y regresara al siguiente día por mi otro teléfono, al día siguiente regreso a la tienda y el no estaba, solo se encontraba la manager de la tienda por cierto muy “amable y con buena cara” ( nótese mi sarcasmo) es una persona tan mal encarada, grosera y despota, y me comenzó a hacer preguntas sobre el procedimiento que Angel me había echo, cuando termine de decirle todo ella me dijo que la promoción era solo para clientes nuevos y que Angel estaba haciendo fraude (lo cual yo no tenía idea) estuve ahí más de dos horas intentando que me dieran o un reembolso o mi teléfono y me tuve que venir a mi casa sin ninguna de las dos cosas, pasó el fin de semana y fue hasta el día miercoles que me habló Angel para decirme que ya tenía mi teléfono que pasara a recogerlo ( 6 dias después) llegué por mi teléfono y para mi mala suerte ahí estaba de nuevo la “amable señora”… me dieron mi teléfono no sin antes decirme que ahora tenía dos cuentas una con 3 líneas y la otra con dos líneas, y por ambas tenía que pagar en diferentes fechas, y para cambiar las dos líneas a la línea que ya tenía me cobraban más de $30 lo cual se me hizo una total burla, a y que lo hiciera “ya”porque si dejaba pasar más días sin cambiar las líneas me iba a salir más caro… no se porque este tipo de gente sigue trabajando como sin nada y vendiendo teléfonos perjudicando a los demás… ya hablé a costumer services y literal solo me dijeron que se disculpaban por los inconvenientes pero de igual manera tenía que pagar…
• SS

  Spxctre

  Feb 17, 2024
  5.0
  Excellent service, a tough problem was solved thanks to the manager and would be stuck without her!! Thanks Gina!!!