Cricket Wireless Authorized Retailer

Reviews

• JO

  Janet Ortega

  Aug 29, 2026
  5.0
  Vine esta mañana alrededor de las 11 a. m. con mis hijos para activar mi línea y, sinceramente, nunca imaginé que iba a presenciar algo así. Había una joven empleada llamada Itzel a quien una clienta le estaba gritando de una manera extremadamente agresiva. Yo no entiendo inglés, así que no pude entender exactamente lo que la clienta estaba diciendo, pero no necesitaba entender las palabras para darme cuenta de lo mal que la estaba tratando. La clienta estaba muy enojada y Itzel estaba visiblemente llorando. Lo que realmente me partió el corazón fue ver a alguien tan joven tratando de mantener su profesionalismo mientras la trataban sin ningún tipo de empatía. Se notaba que Itzel realmente estaba tratando de ayudar, incluso mientras estaba afectada por la situación. Yo trabajé anteriormente en AT&T, así que entiendo que este tipo de situaciones pueden pasar. A veces hay problemas con la compañía o con el sistema que están completamente fuera del control de los empleados. Yo misma estaba cambiándome de AT&T a Cricket, y Itzel me trató con muchísima paciencia, amabilidad y respeto. Aunque la otra clienta y yo estábamos teniendo el mismo problema, Itzel nunca me trató diferente. No me cobró nada extra, siguió intentando diferentes maneras de solucionar el problema y nunca dejó de intentar ayudarme. Sinceramente, no podía creer cómo alguien podía ser tan grosero con una persona que claramente estaba haciendo todo lo posible por ayudar. La gente debe recordar que los empleados también son seres humanos. Uno nunca sabe por lo que otra persona puede estar pasando, y no hay ninguna razón para tratar a alguien de esa manera. Itzel parecía tener apenas unos 16–18 años y, a pesar de todo lo que estaba pasando, continuó ayudando a los clientes y haciendo su trabajo. Eso dice muchísimo sobre su carácter. Mi familia me recomendó esta tienda de Cricket porque siempre me decían que tenían algunos de los mejores empleados. Después de conocer a Itzel, entiendo completamente por qué. Itzel merece ser reconocida. Demostró paciencia, profesionalismo y amabilidad incluso en un momento en el que tenía todas las razones para sentirse mal. Espero que su gerente vea esta reseña y sepa la increíble empleada que tiene. Gracias, Itzel, por ayudarme a mí y a mi familia, y por recordarme que todavía existen personas amables que realmente se preocupan por sus clientes. ❤️
• PC

  Pattrine Carslite

  Aug 29, 2026
  1.0
  Cricket puts anyone there I'm here and paid for a phone but the lady doesn't know how to cut it on I ask for my money back and she said she couldn't do it do better Cricket
• JT

  Jose Tellez

  Jun 17, 2019
  5.0
  Friendly
• SM

  Stephanie Miller

  Mar 2, 2019
  5.0
  I went here with someone else. Transaction went smooth. Knowledgeable staff.

Frequently Asked Questions About Cricket Wireless Authorized Retailer