Apple Lincoln Road

Reviews

• SM

  Stefano Mazza

  4 days ago
  4.0
  Visited the Apple Store on Lincoln Road while my wife purchased her new iPhone 18 Pro. The store layout is impressive, modern, and very spacious. Even though I personally prefer other operating systems (I love Samsung), the customer service here was efficient, smooth, and well-organized. A great flagship store location in Miami Beach!
• LP

  Lisandro Lopez Pavia

  4 days ago
  5.0
  Muy buena atención, el sistema para realizar compras está súper estudiado se realiza rapidísimo ya atención es súper amable!
• OO

  onse

  6 days ago
  1.0
  ⭐️ 1-Star Review – Very Disappointing and Unprofessional Experience I had a very disappointing experience at the Apple Store on Lincoln Road in Miami Beach. I made an appointment for 6:45 PM and arrived on time. Despite having an appointment, I was left waiting for approximately 20 minutes. Then an employee named Leo told me that they would not be able to complete the service because the store closes at 9:00 PM. What made the situation even worse was Leo’s unprofessional and disrespectful attitude. The way he spoke to me and handled the situation made me feel like my time as a customer was not respected. When you schedule an appointment through the Apple app, the system runs a diagnostic on your phone as part of the appointment process. There was no clear indication to me that the appointment was only for diagnostics and that the actual service could not be completed. Leo then went to get the manager. The manager came over, and both of them gave me essentially the same explanation. It felt like they were both giving me the same story rather than trying to find a reasonable solution. I wasted my time arriving on time for an appointment, waited another 20 minutes, and then was told the service could not be done. Please be aware of this when making an appointment at this location. Based on my experience, I would strongly recommend making sure you understand exactly what Apple is going to do during your appointment before going to this store. Very disappointing customer service, especially from Leo, whose attitude and professionalism were not what I would expect from Apple.
• CG

  citlalli Gonzalez

  Sep 25, 2026
  2.0
  Erik needs more training, nice employee but was giving wrong information and wasn’t helping me and other clients the way he was supposed to. Which was frustrating.
• ML

  michael nieto lopez

  Sep 19, 2026
  1.0
  El día de hoy Viernes 18 de Setiembre del 2026, fui estafado por el personal de la tienda de Apple de Lincoln Road. Estuve desde muy temprano, desde la 1 de la madrugada haciendo mi cola para poder tener mi primera experiencia comprando el nuevo iPhone 18. Me acerqué a la puerta para preguntar a qué hora abría y el personal que estaba dentro del local , llamado Dwayne de raza afroamericana , alto , delgado y con dreads me ofreció ayudarme para comprar más unidades, me dijo que a las 8 cuando empezaba la venta me iba ayudar a comprar más unidades, como iba a desconfiar si estaba dentro de la tienda y tenía uniforme con el logo Apple. Le entregué 7 mil dólares americanos para que me comprara 5 unidades de 18 pm 256 pero nunca más apareció , apagó su teléfono y me dijo un par de mentiras, como iba a desconfiar si estaba en el team de Apple y con el uniforme . Cuando ya dejó de contestarme, me acerqué al jefe de seguridad y literal me dijo que no era su problema. Luego, me acerqué a unos vendedores que si quisieron ayudarme pero con el pasar del tiempo dejaron de hacerlo. Llegó la policía y me dijo que no estaba de servicio y no podía hacerme ningún tipo de reporte y que tenía que llamar y hacerlo virtual. Le pedí la información del estafador y me dijo que sólo dijera su nombre que no hacía falta su apellido. Luego de eso vinieron y me dijeron que era un proceso muy largo y poco a poco ya nadie me ayudó más. Y así perdí 7mil dólares estafado por el personal de Apple, nunca me dieron el libro de reclamaciones, tomaron fotos y videos de la conversación con el estafador pero no hicieron nada más. Mucho cuidado en ir a esa tienda . Siento que no les importó para nada lo que me estaba pasando. Espero y a nadie más le suceda algo parecido. Al principio sentí que me querían ayudar y luego sólo no les importó que yo perdiera dinero con uno de sus trabajadores. A ellos no les interesa la seguridad de sus clientes, tener mucho cuidado con hace negocios en esa tienda.

Frequently Asked Questions About Apple Lincoln Road