Apple Fashion Valley

Reviews

• MR

  Martin Rajab

  1 day ago
  1.0
  stupid customer service I have iPhone 17 Pro Max orange and for some reason I’m not receiving text message and I take it to Apple Store and they told me to wait one hour and 10 minutes after one hour and 10 minutes. The guy tell me you don’t have appointment we push your appointment another 30 minute and I wait another 30 minute and nobody show up and I asked them to fix it. They tell me to wait they will send somebody three times. I asked him last time. She say there is three people in front of me and I already was there for two hours. and she say there is people in front of me and I saw people walking in and they don’t wait. Not even five minute they they come and try to help the other customer that’s unfair and unbelievable
• KS

  Kyle Stephens

  May 11, 2026
  1.0
  You bait and switch customers to pay for a product warranty, then when there is an issue found with the product covered under warranty, you magically discover "another issue" requiring the customer to pay out of pocket, and if the customer refuses to pay, you send the product back with no repairs completed on the original issue under the PAID warranty! Rep in the store told me this specific repair would be completed unless their was an obvious cause for the issue to be created which the repair facility did not find. Called apple customer support and they said that they trust their third-party repair facility more than their own store employees! What a scam!!!!
• LP

  Luis Miguel Krasovsky Prieto

  May 8, 2026
  3.0
  Yo casi nunca escribo, pero me resultó frustrante y perdí como cuatro horas en dos días en tratar de solucionar un problema con mi teléfono. Se solucionó solo parcialmente. En mi opinión, el principal motivo es que los muchachos seguramente muy eficientes que te atienden no te escuchan. Si bien un problema era cambiar la cámara que se rompió en base al seguro que compré. El otro problema era que mi celular se calienta mucho y que no tiene sincronización con algunos apps y el que más me importa es con arlo de las cámaras de mi casa. Desde que lo compré (el modelo 16 ) hace dos meses. Comencé con varios problemas de sincronización, que comenzaron inclusive para conectarlo con mi coche, que es algo muy sencillo y que tuve que acudir a la ayuda de mis hijos para poder lograrlo. Como todos saben es algo muy sencillo que sí sé hacer , pero con este teléfono en particular no lo pude hacer ni el día que lo compré , ni ayer que me recomendaron resetear el teléfono y saliendo de la tienda no pude conectarlo a mi coche. Como me notaron muy molesto porque me dijeron que resetear el teléfono. Sería la solución E Iba a tomar 10 minutos y pasó mucho más tiempo y no se corrigió lo de arlo. Un muchacho muy atento de nombre. Raymundo fue hablar conmigo, lo cual le agradezco y por lo menos logró que se me pasara el coraje y trató de solucionarlo lo de arlo, pero fue imposible. Raymundo me explicó que el deducible que pagué de $99 es el mismo que se hubiera pagado por un cambio de teléfono y probablemente esa hubiera sido la solución si es que mi teléfono que compré tiene particularmente el defecto Hoy el teléfono se me sigue calentando y ya no sé si el problema es de todos los modelos 16 o sencillamente particular del que yo compré pero pues ya no pude resolver algo que era importante para mí El problema no es de arlo porque tanto mi esposa como mi hijo sí pueden ver las cámaras de arlo de sus celulares, como yo podía hacerlo en mi teléfono antes de cambiarlo y lo puedo hacer también en mi computadora , pero en este teléfono 16 no es posible y me marca que hay un error y ya hablé con la gente de arlo y no lo han podido resolver!! Mi recomendación a los muchachos que trabajan en Apple, es que escuchen a sus clientes y no asuman que lo saben todo!!
• CB

  Carla agustina Bori

  Apr 24, 2026
  1.0
  Es una pena que pague el seguro para que no me solucionen nada. Me reformatearon el celular les pregunté si iba a mantener mis números que estaban cargados en el celular me dijeron que si. No solo perdí uno de mis números todas mis cuentas, fotos todo. Básicamente fui porque el celular no andaba bien y ahora perdí muchísima información importante. Te atienden dos segundos y se van y te dejan solo con el problema. Compré este celular a $1100 hace un año en menos de un año dejó de funcionar. Pago el seguro e igual no sirve de nada. Fabrican los celulares para que te dejen de funcionar al año y compres otro. Gracias por hacerme perder información y mi número personal. Nadie te ayuda y eso que hay miles de empleados. Solo un chico intentó ayudarme al final pero se tenía que ir al break.
• SP

  Sven Patton

  Apr 17, 2026
  1.0
  STAY AWAY!! The emplyees here are absolutely incompetent! I brought my son's brand new iphone 16 in that is 5 weeks old and will not charge or turn on at all. There was a small scratch on the back but no cracks whatsoever! We were told they need to keep the phone over night to verify the EIMI numbers matched before giving us a replacement phone! Now keep in mind this phone is less than 6 weeks old, so we leave the phone and were promised a call back but never received one. So I called to check status and was told they have my replacement phone for me. I rush down to the apple store only to be confronted with a $279 bill for the replacement and they are stating it was cracked upon arrival which is a LIE!! It had a small scratch aon the back and that was all. Well when I asked why we're being charged they said it was for the damato the phone! I asked what damage and they provided my sons phone back all broken! They are basically trying to charge me for breaking my kids phone!! This feels intentional and must be how they extort their customers! NEVER buying and iphone again, from here on out only SAMSUNG!!!

Frequently Asked Questions About Apple Fashion Valley