Cricket Wireless Authorized Retailer

Reviews

• EL

  Enrique Lopez

  Feb 22, 2026
  5.0
  Tuve una experiencia excelente. Alma fue muy profesional.
• CB

  Chris Burns

  Feb 12, 2026
  1.0
  I went to the store 2 days ago for 2 days trying to get my phone unlocked. I cannot believe cricket would have such rude ladies working at this store, now I know why cricket is losing so many customers. After cricket couldn't unlock my phone I had to buy a new phone because I am handicapped and live alone, the lady gave Mia phone without asking what brand I wanted, charge me $200 for a 75 dollar a phone, $29 for a bejeweled case but I was given a plastic cheap case, charge me $29 for a cigarette lighter that I didn't get couldn't, couldn't see the charges because she told me she couldn't give me a paper receipt she had to email it to me. She emailed it to me in Spanish, no one I didn't speak Spanish but she didn't want me to read all the charges she had added to my account. I called and ask to speak to a supervisor, but supervisor never called and cashier stopped answering my calls. I have been with cricket over 30 years but I am in the process of switching my account. I am handicapped and wheelchair-bound and was treated very poorly. I went to the Aldine Mail route store and was treated with dignity and respect. The girls at the 1960 and Townsend store act as though they are smarter and better than anyone else. Years ago all cricket stores would be jam-packed, now a very few customers and I see why. Just beware of this cricket wireless store because their service and some employees are classless,crude,crooks andJust beware;
• BM

  Bilha Mejia

  Feb 9, 2026
  1.0
  La peor tienda en todo Houston, simplemente NO recomiendo ir por ningún motivo a esta tienda su servicio al cliente es horrible realmente es el peor de todos y tienen prácticas engañosas.
• RM

  Ranieri Mejia

  Feb 9, 2026
  1.0
  Realmente la peor tienda y el peor servicio al cliente. No le coloco 0 estrellas por qué no se puede, pero si merece eso. No la recomendaría a nadie que quiera adquirir un teléfono nuevo o una línea nueva. Adquirí una línea el Jueves y cuando fui al siguiente día la vendedora estaba encerrada dentro y jugando con un niño y no me abrió la puerta por más que le toqué. El sábado volví y me atendió otra mujer con otro niño diferente, esta estaba más atenta al niño que en ayudarme a adquirir la siguiente línea telefónica a lo que mejor me retiré y fuí a otro establecimiento de Cricket ubicando en 166 Frist ST donde la atención fue genial, me explicaron todo detalladamente fueron de gran ayuda y me explicaron que el teléfono que agarre era muy básico (lo tomé por qué "supuestamente" solo esa opción tenían) y que el cambio solo lo podría hacer en la tienda donde lo compré dentro de los primeros 7 días si no ya no se puede hacer el cambio. Fuí día tras día y me dijeron que no tenían el teléfono, que no tenían sistema, que no podían hacer el cambio porqué no lo autoriza la manager. Realmente pésimo en todo sentido fue una semana muy frustrante yo quería un teléfono mejor y estaba dispuesto a pagar por el cambio pero no ayudaron. Hasta hice que mi mujer llame para preguntar por el teléfono y que se lo muestren y ver si ahora hay sistema, y sí le enseñaron el telefono y todo. Entonces aproveche a decirle que me ayudarán a cambiar el teléfono pero simplemente evadieron eso con muchos pretextos. Lo cual terminó en una decepción total. Hago este comentario para que nadie pase por lo mismo y se eviten de tener un mal día ya que para mí fue una semana buscando ayuda.
• JA

  Jessica Albert

  Oct 25, 2023
  1.0
  If I could put 0 stars I would. I do not understand what is going on at this location, but there are very deceitful practices. I am in the process of trying to reach a district manager and I will. This situation I'm facing deserves to be shared with others so they will not go through my experience. I will be posting on Tik Tok and other accounts. Long story short, a phone, screen protector and new service was purchased at this location on 10.21.2023. I was forced to add on accessories that I didn't want(Earbuds). I wanted to return the device and products to this location on 10.24.2023, and they were unwilling to honor their 7 day return policy. I was in person at the location, on the phone with a Cricket and a progressive leasing agent. This cricket location is stating that the phone belongs to progressive leasing, and the phone should be shipped back to them. Progressive leasing is stating that they honor the stores return policy, and it's within the 7 business days, so the store should accept the return. The customer service representative, when you call 611, is stating that the phone should be returned in store as well. The store representative has not been helpful and the manager was backing the behavior.