Apple Akasya

Reviews

• D

  Özlem Danişmant

  2 days ago
  1.0
  Müşteri olarak yaşadığım en kötü tecrübelerden birini yaşadım. Arkadaşımla randevu alarak tam randevu saatimizde telefonlarımızın batarya değişimi için gittik. Çalışan kadın bize telefonlarımızda hafıza silinmesi oluşabileceğini söyledi. Bu durum çok sık oluyor mu diye gayet normal bir soru sorduk ve bizi azarlar bir şekilde oran vermicem herhalde size kendiniz düşünüceksiniz onu dedi. Bize cloud hesabınıza giriş yapın bekliyorum dedi. Biz de onu hallederken kadın oflayıp puflayarak yanımızdan ayrıldı bize inanılmaz kaba davrandı ve biz birkaç soru daha sormak istedik bize randevu saatimizin geçtiğini söylediler. Tam saatinde oradaydık biz.Bakın sadece 5 dk içinde oldu bunlar. Biz de hala şoktayız. Çalışanlar çok kaba ve terbiyesiz. Sakın buraya gidip paranızla rezil olmayın.
• HB

  Herşeyden Biraz

  5 days ago
  1.0
  Hizmet kalitesi eskisinden eser kalmamış yazıklar olsun cihazım 16 pro ses gelmeme sorunuyla gittim cihazın ilk başta hoparlörün arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler 1,5 saat sonra gittiğimde sadece yazılım atıp gönderdiler üçüncü gün cihazda hiçbir şekilde ses gelmiyor tekrar geri götürdüğümde randevu alın öyle gelin deyip ayaküstü gönderdiler beni çalışanların tutumu ve soruların yeterli bir şekilde cevap bulamadım,kullanıcı olarak beni çok üzdü Sorularıma soracak fırsat bile vermedi cihazı apar topar teslim Edip yanımdan uzaklaştı, ne bu mağazadan ürün satın alın ne de servis konusunda buraya kadar gidip zahmet etmeyin. Eski Apple akasya kesinlikle değil Bağdat Caddesi’ndeki şubeyi deneyeceğim
• MD

  Muzaffer Doğan

  6 days ago
  1.0
  Kesinlikle uzak durulmalı mümkünse diğer teknik servisler kullanılmalı . Batarya değişimi için gittik tüm sorularımıza ters ters cevap veren hayatından memnun olmayan bir hanımefendi tarafından azarlandık.Basit sorulara bile göz devirip yarım cevaplar verdi, apple veya telefonla ilgili bir uzmanlığı olduğunu sanmıyorum.Mesale icloud girişini oradan yapamazsınız dediği yerden rahat şekilde yaptım.Batarya değişiminde telefonun bozulabileceği tüm verilerin kaybolabileceği tüm sorumluluğu almamız gerektiğini söyledi.Sık olup olmadığını sorduğumuzda gene göz devirip oran veremem yaptıracaksanız yaptırın tarzı bir yorumda bulundu.6000 tl verip neden telefonumuzu bozalım diye düşündük. Bu süre zarfında randevu süremiz olan 15 dk geçti ve tekrar randevu almamız gerektiği söylendi vaktimiz boşa gitti bizde zaten sürekli işten izin alıp apple gezmeyi severiz.
• A

  İpek Şahin

  Aug 4, 2026
  1.0
  Apple Watch Series 10 GPS 42 mm model akıllı saatimi, şarj olmaması ve hiç açılmaması nedeniyle 5 Temmuz 2026 tarihinde Apple Store Akasya Yetkili Servisi’ne garanti kapsamında teslim ettim. 7 Temmuz’da cihazın onarım merkezine ulaştığına dair e-posta aldım. Bugün itibarıyla cihazım yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi. 2 Ağustos 2026 tarihinde Apple Store Akasya’ya gidip bilgi aldığımda, cihaz için birebir değişim kararı verildiği, ancak ürünün stokta olmadığı ve yurt dışından temin edileceği söylendi. Buna rağmen bana hiçbir şekilde net bir teslim tarihi verilmedi. Görüşmelerim hem yüz yüze hem de telefon üzerinden gerçekleşti, ancak yazılı bilgi paylaşılmadı. Dün gün boyu telefonla görüştüğüm kişiler önce kayış ölçüsünü öğrenmem konusunda ısrar ettiler; ölçünün uymaması halinde kayışı ücretli olarak alacağımı belirtmeme rağmen bu kez de teknik servis onayını gerekçe göstererek süreci yine uzattılar. Son görüştüğüm kıdemli iletişim yetkilisi 11 Ağustos için beni arama planı oluşturduğunu, gelişme olursa haber vereceğini söyledi. Bu durum, sürecin çok daha uzun süreceği izlenimini veriyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süreçte hem iletişim dili hem de sorun çözme yaklaşımı açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. KIDEMLİ ya da TEAM LEADER olarak kendilerini tanıtan kişilerin müşteri ilişkileri konusunda çok ciddi eğitim almaları gerekiyor. Son alışverişim.
• DS

  Deniz Seyrekoğlu

  Jul 29, 2026
  1.0
  17.20’de pil değişimi için telefonumu verdim. 20.25’te alabileceğimi söylediler. Apple danışmanı arkadaşları evine yolladıktan sonra hala daha teslim almayı bekledim. Çalışanlar dahi gitti ben bekledim dükkanı kapadım. teknik ekipten ne için beklediğime dair bi açıklama bile gelmedi. Kerem bey de sinirlenmiş olacak ki ücretlerle ilgili soru sorduğumda “açıkça kağıtta yazıyordu aslında” diyerek tersleyip üstten bir tavır sergiledi. Saatlerce beklememe rağmen ve bunu da bildikleri halde ne “bir şey içer misiniz” dahi diyen olmadı. bu kadar bekleyeceğimi bilseydim yemek yemeye giderdim “ha geldi ha gelecek” diye oyalayıp durdular. bir de “bugüne yetişmeyebilir” diye ayrıca bir stres yarattılar. bu kadar talep varsa randevu açmayın bu kadar basit