Apple Bağdat Caddesi

Reviews

• EA

  Emir Altıntaş

  2 days ago
  5.0
  İphone 13 cihazımla güncelleme ile ilgili yaşadığım sorun için gitmiştim. Çalışanlar güler yüzlü ve samimi. Mustafa beye ilgi ve alakasından dolayı tekrar teşekkür ediyorum tanıştığım ve hizmet aldığım için çok memnun oldum. Sağolsun mesai saati bitmesine rağmen sorunum çözülene kadar bekledi.
• UA

  UĞUR ARSLAN

  2 days ago
  1.0
  Bağdat Caddesi’ndeki Apple Store’dan 150.000 TL bedelle iPhone 18 Pro Max satın aldım. Telefonu aldıktan sonra ekran koruyucu uygulaması yaptırmak için mağazanın alt katına indim. Salih isimli çalışan karşıladı ve yaptırmak istediğim işlemi sorduktan sonra oturmam gereken yeri gösterdi. Ancak gösterdiği yer ile benim oturduğum yer arasında yarım metre dahi olmayan, sırt sırta olan oturma alanları vardı. Ben de dediği yeri anlayamadim boş gördüğüm gosterdigin yerin arka masasinda bir yere oturdum. Çalışan bunu gördüğü hâlde beni uyarmadı ve yanımdaydı ve yaklaşık yarım saat bekledim. Amacı bana ceza kesmekti, dedigi yerin yarim metre uzağına oturdum diye kendince ceza kesti, Bu kadar kibirli olmasını anlayamadım ama bu kibri kurumsal kimlige yüklerim çalışanlarina iyi anlatamamis Daha sonra neden benimle ilgilenilmediğini sorduğumda, “Yanlış masaya oturdunuz” şeklinde bir cevap aldım. Kendisine, yanımda olduğu hâlde beni neden uyarmadığını ve yarım saat bekletildiğimi söylediğimde ise üslubunun son derece rahatsız edici ve ukala olduğunu düşündüğüm bir tavırla “Oraya oturmayacaktınız, ben size gösterdim” şeklinde karşılık verdi. Oysa “Kusura bakmayın, size gösterdiğim yer burasıydı, ancak sorun değil, ben sizinle ilgileneceğim” gibi basit ve nazik bir yaklaşım sergilenseydi konu kesinlikle büyümeyecekti. Telefonu satan arkadaşların ilgisi ve güler yüzünden memnun kaldım. İade sürecini başlatan çalışan da oldukça yardımcı oldu. Ancak satın alma işleminden yalnızca yarım saat sonra, tamamen bir çalışanın müşteriye yaklaşımı ve üslubu nedeniyle 150.000 TL’lik telefonu iade ettim. Ceza öyle kesilmez Salih Bey. Yaklaşık 15 yıldır Apple kullanan bir müşteri olarak böyle bir deneyim yaşamak benim için gerçekten hayal kırıklığı oldu. İnsanlar mağazaya yüksek bedeller ödeyerek ürün almaya geliyor; karşılığında bekledikleri şey yalnızca ürün değil, aynı zamanda saygılı ve çözüm odaklı bir müşteri hizmetidir. Apple yetkililerinden beklentim, özellikle müşterilerle doğrudan iletişim kuran çalışanlara müşteri iletişimi ve nezaket konusunda gerekli yaklaşımın hatırlatılmasıdır. Bir müşteriyi kaybetmek bu kadar kolay olmamalı. Yaşadığım olay nedeniyle bugün itibarıyla Apple kullanmaya devam etme konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Umarım bu geri bildirim dikkate alınır ve benzer bir durum başka müşterilerin başına gelmez.
• FG

  Ferhat Genç

  4 days ago
  5.0
  Apple Store Bağdat Caddesi gerçekten çok başarılı bir mağaza. İçerisi son derece temiz, düzenli ve ferah. Çalışanlar profesyonel, saygılı ve ihtiyaç olduğunda yardımcı olmaya hazır. Hizmet kalitesi, mağaza düzeni ve genel atmosfer Apple standardını çok iyi yansıtıyor. Alışveriş ya da destek için gönül rahatlığıyla tercih edilebilecek bir mağaza.
• FS

  FAİK KADİR SAĞLAM

  Sep 24, 2026
  1.0
  Bir telefon teslim almak, 1 saat sürer mi? 13.00 - 13.15 arası teslim al diye mail, geliyor. Karekod sistemde görünmüyor. 1 saat sonra karekod olmadan telefon teslim edilebilir deniyor. Sonrada 15 dakika telefonun gelmesi bekleniyor. Apple sistemlerini kontrol etmesi gerekiyor. Vitrin çok güzel ama sistem çökmüş, Apple Türkiyenin haberi yok.
• GE

  Gözde Esmer

  Sep 22, 2026
  5.0
  Yedi ay önce Akasya apple şubesinden aldığım iphone 17pro cihazımda donanım sorunu yaşıyordum ve bu problemi bir türlü kimse çözememişti daha önce akasya‘ya gittiğimde telefonu eline alıp bakmadılar, asla ilgilenmediler ,dün Bağdat Caddesi’ne gittiğimde tüm çalışanlar çok güler yüzlü ve çok kibardı ve hepsi yardımcı olmak için çok uğraştılar ,teknik ekipteki herkese çok teşekkür ederim yedi aydır yaşadığım sıkıntıyı çözdüler özellikle Mustafa Bey’e ilgisinden ve vakit ayırdığı için çok teşekkür ederim.