Apple Zorlu Center

Reviews

• FA

  Ferhat Aydın

  5 days ago
  1.0
  Aşırı saçma bir firma adam yerine koymuyorlar randevu saati dakkasına kadar bekletiyorlar hep bi aynı yalan şuan teknisyen burda yok size verilen saate burda olucak bu sefer yarım saat kapıda oturdum bekledim ekip hep aynı teknisyen felan muhabbeti yalan mac imi tamire verdim 2 hafta içinde ürün teslim edilir denildi 1 ay oldu zorluyu arıyorum bilgi veremeyiz mail atmanız gerekli diyorlar mail e dönüş bile yapmıyor lar çalışanları aşırı ama aşırının aşırısı kötü ilgilenmekmek için başından atmak için elinden gelen herşeyi yapıyorlar çoguda aşırı bilginiz
• SC

  serdar ceylan

  6 days ago
  1.0
  I visited the Apple Store at Zorlu Center in Istanbul because I needed assistance with an issue on my iPhone. It was not a particularly complicated problem, but it did require some basic guidance. Three employees appeared to be available, yet they immediately told me, “We don’t handle this—call this number,” and dismissed me without offering any further assistance. They did not even explain what I should say or which department I needed to speak to. I called the support number and began following the instructions. Meanwhile, as all the devices I use are Apple products and I did not have the necessary cable for my headphones with me, I asked a nearby employee what I should do. He simply pointed to someone else and said, “Go to that person; they will help you.” He then continued walking around with his hands clasped behind his back. His attitude was so dismissive that I felt as though I was about to be scolded merely for asking for help. I travel extensively and have visited Apple Stores in many parts of the world, but I have never encountered Apple employees who were this arrogant, indifferent and unwilling to assist customers. The entire experience was astonishing and completely inconsistent with the level of service expected from Apple. It genuinely made me wonder whether customer service and staff conduct at this location are being supervised at all.
• EK

  Ela Kadoğlu

  Aug 6, 2026
  1.0
  Konu: Ayıplı Ürün ve Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı Hakkında Şikayet Yeni satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazım kısa süre içinde arızalandı. Teknik serviste yazılım sorunu olduğu söylenerek işlem yapıldı ancak cihaz kısa süre sonra aynı şekilde tekrar arızalandı. Bu nedenle cihazın üretimden kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yeni cihaz değişimi talebinde bulunduğumda bunun mümkün olmadığı söylendi. Daha sonra ise belirli durumlarda cihaz değişiminin yapılabildiğini öğrendim. Bu durum tarafıma çelişkili bilgi verildiğini düşündürmektedir. Sorunumu görüşmek için Apple Store Zorlu Center’da görev yapan Abdullah Bey ile telefon görüşmesi yaptım. Ancak görüşme sırasında mağduriyetimi anlatmama yeterince fırsat verilmedi, sözüm kesildi ve bana çözüm odaklı olmayan bir üslupla yaklaşım sergilendi. Görüşmenin sonunda ise “Sizinle şu an muhatap olamayacağım.” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de yaşanan müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
• Y

  şahin yiğit

  Aug 5, 2026
  1.0
  APPLE TÜRKİYE VE APPLE ZORLU CENTER YETKİLİLERİNE AÇIK ÇAĞRI Geçtiğimiz yıl Zorlu Center Apple Store’dan eşime bir iPhone satın aldım. Satış sırasında görevli personel, yaklaşık 2.000 TL karşılığında ekran koruyucusunun sınırsız değişim hizmetini teklif etti. Karar vermeden önce özellikle şu soruyu sordum: “İstediğimiz zaman, herhangi bir şart veya sınır olmadan değiştirebiliyor muyuz?” Satış danışmanı bana açık ve net şekilde: “Evet, istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.” cevabını verdi. Bu konuşmanın şahidi eşimdir. Bugün ekran koruyucusu kullanım nedeniyle çatlayıp yıprandığı için değişim talep ettiğimizde ise, bize bunun mümkün olmadığı söylendi. Gerekçe olarak da sadece hava kabarcığı oluşursa değişim yapılabileceği ifade edildi. Şimdi soruyorum: Doğru uygulanmış bir ekran koruyucusu durduğu yerde neden hava kabarcığı yapsın? İnsanlar bu hizmeti hava kabarcığı için mi satın alıyor, yoksa kullanım sonucu çizilen, çatlayan ve kırılan ekran koruyucusunun yenilenmesi için mi? Eğer satış sırasında bana “Kırılırsa değiştirmiyoruz.” denilseydi, bu hizmeti asla satın almazdım. Gider, aynı kalitede ekran koruyucusunu dışarıda beşte biri fiyatına yaptırırdım. Benim itirazım ekran koruyucusunun değiştirilmemesi değil; satış sırasında verilen söz ile bugün uygulanan politikanın tamamen farklı olmasıdır. Bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bana eksik ya da hatalı bilgi verilerek bu hizmetin satıldığını düşünüyorum. Apple gibi dünyanın en büyük markalarından birinin güvenilirliğine inanarak satın aldığım bu hizmetin sonunda yaşadığım hayal kırıklığı kabul edilemez. Daha da üzücü olan ise, birkaç yüz liralık bir ekran koruyucusu için müşterinin güveninin zedelenmesidir. Faturam, işlem kayıtlarım ve alışveriş bilgilerim mevcuttur. O gün bana bu hizmeti satan personel, kasa kayıtlarından kolayca tespit edilebilir. Apple Türkiye ve Apple Zorlu Center yetkililerine sesleniyorum: Bu paylaşımın ardından benimle derhal iletişime geçin ve bu mağduriyeti giderin. Aksi halde yalnızca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvurmakla kalmayacağım; yaşadığım süreci, tüm yazışmaları ve gelişmeleri kamuoyuyla şeffaf biçimde paylaşacağım. Bu mesele artık bir ekran koruyucusu meselesi değildir. Bu, müşteriye verilen sözün tutulup tutulmaması, tüketici güveninin korunması ve Apple markasının itibarının nasıl temsil edildiği meselesidir. Ben bu mücadeleyi yalnızca kendim için değil, aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için başlatıyorum. Şimdi sıra Apple’da. Verdiğiniz sözün arkasında mı duracaksınız, yoksa müşterinizi kendi hâline mi bırakacaksınız?
• N

  Ünsal

  Jul 29, 2026
  1.0
  Zorlu Center Apple Store’daki deneyimim ne yazık ki oldukça olumsuzdu. Çalışanlar, yurt dışından satın alınmış Apple cihazlarına destek vermediklerini doğrudan belirttiler. Teknik servis konusunda yardımcı olmadıkları gibi, yeni bir cihaza veri aktarımı işlemini dahi yapmayacaklarını söylediler. Apple dünya çapında aynı marka ve ekosistemle hizmet verirken, yurt dışında satın alınan bir iPhone’a Türkiye’de satılan cihazlardan tamamen farklıymış gibi davranılması kabul edilebilir değil. En azından veri aktarımı gibi temel bir konuda yardımcı olunmasını beklerdim. Bu yaklaşım Apple’ın global müşteri hizmetleri anlayışıyla bağdaşmıyor. English Unfortunately, my experience at the Apple Store in Zorlu Center was very disappointing. The staff directly stated that they do not provide support for Apple devices purchased abroad. They would not assist with technical service, and they even refused to help transfer data to a new device. Apple operates as a global brand with the same ecosystem worldwide, so treating an iPhone purchased abroad as if it were completely different from one purchased in Turkey is unacceptable. At the very least, I expected assistance with a basic service such as data transfer. This approach does not reflect the customer service standards expected from a global company like Apple.