Vidéotron

Reviews

• OV

  Olivier Vaillant

  4 days ago
  1.0
  Je suis passé à cette succursale Videotron pour le renouvellement de mon abonnement cellulaire. Mon ancien abonnement comprenait la location du cellulaire. Après avoir choisit le forfait et le nouveau cellulaire, toujours en location, le vendeur me dit que le montant à payer par moi serait de 56$. Hors, il s'avère que ce n'est pas le cas et je dois payer par mois 72,35$... Il serait bien de mieux former vos vendeurs et t'arrêter de mentir à vos clients!!! Pour mon prochaine abonnement, je quitterai Videotron pour un autre en incluant aussi mon abonnement internet que j'ai aussi chez Videotron
• NC

  Natalie Couet

  6 days ago
  5.0
  Martial and Youcef were extremely helpful to help us solve the billing problem. We received an excellent service, both were very professional, courteous and patient. We highly recommend this Videotron store :)
• AE

  Amir eskz

  Oct 30, 2025
  1.0
  I wanted to share my recent experience at this store. I went in to cancel my internet subscription, and the staff member told me, in a dismissive tone, that this could not be done in-store and had to be handled through customer service. This made me feel like I was being passed around unnecessarily. However, when I called customer service, I was informed that cancelling in-store is indeed possible. Being given contradictory information and a poor attitude in-store was frustrating and unprofessional. Horrible service!
• HL

  H L

  Oct 25, 2025
  1.0
  AVOID AT ALL COSTS. Sales lie and are very rude. Awful. Tried returning a modem—this was the second videotron I visited after visiting the one in Eaton centre. No mention from anywhere that ID was needed. Had to wait at the entrance until I was serviced. Only took physical ID—even for this short drop-off errand. Left disappointed and sales attendant laughed at me, no apologies or commiseration for my wasted trip and time. When I asked why ID was needed, she said it was necessary for the return to be processed. This is a lie. Update: I processed a return without ID at another location. Sales here lie with very rude attitudes. Do not recommended. Avoid at all costs. Awful store. Do not give them your business, they already have a sense of superiority on you. Horrible. J’ai essayé de retourner un modem — c’était le deuxième Vidéotron que je visitais après celui du Centre Eaton. Aucune mention qu’une pièce d’identité était nécessaire. J’ai dû attendre à l’entrée avant d’être servi. Ils n’acceptent que les pièces d’identité physiques — même pour une simple course comme celle-ci. Je suis reparti(e) déçu(e), et le vendeur a ri sans aucune excuse ni compréhension pour mon temps perdu. Magasin affreux. Ne leur donnez pas votre argent : ils ont déjà une attitude de supériorité envers vous.
• SD

  Sauzede Dorian

  Oct 16, 2025
  5.0
  J’ai magasiné un téléphone à rajouter à mon forfait. Tom a été d’excellents conseils et a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement cette succursale et ce conseiller !

Frequently Asked Questions About Vidéotron