Vidéotron

Reviews

• NR

  N Rosenberg

  Nov 3, 2025
  1.0
  Went in to buy a sim card first they have the door locked and ID you then it took more then 30 min for someone to ask what I want
• JN

  Jonathan Neilson

  Oct 31, 2025
  5.0
  Le meilleur Service en Villes
• IR

  Isaac Rheaume-Giroux

  Sep 30, 2025
  5.0
  Rock est trop bon! Meilleur service en ville
• NO

  Nasra Ahmed Omar

  Sep 4, 2025
  1.0
  À l'attention de la direction de Vidéotron, Je vous écris pour exprimer ma profonde déception et mon mécontentement suite à une expérience très frustrante vécue à votre boutique de l'avenue Mont-Royal et de la rue Saint-Urbain. Étant une cliente fidèle de Vidéotron depuis plus de 8 ans, le service que j'ai reçu est totalement inacceptable et a ébranlé ma confiance envers votre entreprise. Mon contrat arrivant à terme, je me suis rendu à la boutique pour un renouvellement et un changement d'appareil. Un de vos vendeurs m'a conseillé de faire livrer l'appareil directement chez moi. Malheureusement, n'étant pas présent lors de la livraison, le vendeur m'a ensuite suggéré de faire rediriger l'appareil vers la boutique pour un ramassage en magasin. Après quelques jours, je suis retourné pour vérifier le statut de la livraison. À ma grande surprise, ce même vendeur m'a informé qu'il avait annulé mon contrat pour le nouvel appareil, prétextant que le téléphone n'était plus disponible. Cette explication est illogique, car l'appareil était déjà en transit et avait été livré à mon domicile quelques jours auparavant. Pour couronner le tout, il m'a ensuite dit de me rendre à la boutique la plus près de chez moi, en précisant qu'il ne souhaitait plus me faire de contrat. L'attitude de ce vendeur est non seulement peu professionnelle, mais elle est aussi un manque de respect flagrant pour un client de longue date. Cette situation est inacceptable. Elle démontre un manque de transparence et une gestion erratique des commandes, en plus d'une volonté manifeste de ne pas vouloir me servir. L'absence de volonté de trouver une solution et le fait d'être renvoyée vers une autre boutique est un affront. Je suis extrêmement déçue de Vidéotron. Après toutes ces années, je n'aurais jamais cru être traitée de la sorte. Je vous prie de prendre cette plainte au sérieux et de prendre les mesures nécessaires pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Je me suis toujours sentie bien chez Vidéotron, mais cette expérience me pousse sérieusement à considérer de changer de fournisseur de services. Dans l'attente de votre retour.!
• JG

  Jean-Marc Gagnon

  Aug 16, 2025
  5.0
  Très bon Service et très patient Merci beaucoup à Jonathan

Frequently Asked Questions About Vidéotron