Best Buy

Reviews

• RP

  Reza papi

  Dec 31, 2025
  1.0
  We went to Best Buy specifically for the New Year mobile plan promotion that was being advertised on all the in-store screens. However, when we spoke with the associate, we were told that the offer was no longer valid. This was very confusing and frustrating, especially since the promotion was still actively displayed throughout the store. After explaining this, the only alternative offered was a $50 gift card, which did not match the advertised deal. Advertising an offer that is supposedly expired is misleading and wastes customers’ time. The experience was disappointing, and better communication and staff alignment with current promotions is clearly needed.
• KM

  Kate Mikiahri

  Dec 24, 2025
  1.0
  Updating my review for bestbuy in general. New review: BestBuy has became a scam company. Yes, that bad. I overlooked so much bad things they did over the years but this Christmas is the last straw. I was supposed to receive a “same day delivery” yesterday… no signs of arriving today. That was the last straw, but honestly there is more, the store itself make scammy phone deals (instore) where you pay sometimes 20$ more for a contract than if you would had just called your provider. False advertisement on their websites about BestBuy gift cards you will get with those phones!! The website doesn’t work well at all, its a buggy mess.. PLUS they sell whatever now… even Temu is less shady. Nope. Never again best buy. In this specific store, the employees can be rude also, miss a lot of information about what they sell and be pretty clueless in general.
• PP

  P Philippe

  Dec 19, 2025
  1.0
  Nous avons vu un article qui était identifié un prix plus bas que le prix en vigueur, l’employé nous confirme qu’il s’agit bien une erreur de prix et qu’un ajustement aura lieu . Il s’en réfère à son gérant pour faire ajuster le prix , celui-ci refuse la mise à niveau prétextant qu’il ne s’agit pas d’une erreur d’affichage et en tant que client nous devons scanner le prix identifier sous l’article pour valider nous même le prix sans quoi il n’y a pas d’ajustement de prix en ce qui concerne leur erreur d’affichage. Nous faisons venir la directrice du nom de JULIA pour qu’elle prenne la situation en main . Cette dernière choisit d’assurer les dire de son gérant en corroborant son insubordination et refuse d’admettre l’erreur du commerce en redirigeant la faute sur le client dans son incapacité de pouvoir lui même scanner le produit et s’assurer du bon affichage du magasin . Cela dit nous avons pas acheter le produit en question et le professionnalisme du personnel est grandement remis en cause .Quel code éthique cela rejoint t-il ?
• CB

  Catherine Boules

  Dec 17, 2025
  1.0
  Extremely Disappointing Experience My experience with this store has been nothing short of horrible and completely unacceptable. Day 1: I went to the store with all my appliance dimensions clearly written and carefully measured. The clerk completely ignored this information. Day 2: I had to return to the store to return a microwave that was the wrong size. Day 3: Delivery day was a disaster. I received a refrigerator in the wrong size and two dryers instead of a washer and dryer. Day 4: I went back to the store and spent over an hour speaking with the manager. After a long discussion, a new delivery date was scheduled for one week later. Day 5: One week later, the washer finally arrived — completely damaged, with dents on the back and side. I obviously refused the delivery. I am now stuck waiting for the store to call me back to schedule yet another delivery. Customers are unable to call the store directly, as it does not accept incoming calls. The only option is to call customer service, which adds another unnecessary layer of frustration. This entire process has been exhausting, time-consuming, and deeply unprofessional. I would not recommend this store to anyone looking for reliable service or basic attention to detail.
• CC

  Charles Cupif

  Dec 6, 2025
  1.0
  Nous avons commandé il y a un mois 3 electros chez Best buy. Un frigo, une cuisinière et une laveuse. Il est mentionné dans les instructions de livraisons que si nous achetions des nouveaux tuyaux Best buy avec la laveuse ceux-ci devaient être installés et branchés - ce qui était notre cas. Le jour de la livraison, samedi 22 novembre les livreurs arrivent devant chez nous, et montent la cuisinière. Puis nous discutons de la laveuse et demandons confirmation qu’ils vont bien la brancher ce qu’ils refusent en disant qu’ils ne font pas ça. Nous leur précisons que c’est inscrit dans les consignes de livraison mais ils refusent. De plus ils nous font venir au camion et nous précise que la laveuse et le frigo sont cassés et donc que ce n’est plus un problème puisqu’il ne peuvent pas être livrés. Nous les refusons donc. En parallèle, je suis avec le service client de Best buy qui me confirme qu’ils auraient dû la brancher et qu’une plainte a été déposée. Puis la personne nous dit que les nouveaux electros seront re-livrés mardi. Un courriel de confirmation nous sera envoyé dans la journée ou demain. Sans nouvelle de leur part, nous les rappelons. Chaque appel, c’est 45min à peu près. Long temps d’attente avant de parler à une première personne puis à une deuxième. On nous dit que notre commande n’a pas du tout été envoyée en livraison et que ça ne sera pas livré mardi. S’en suivent de multiples appels et de temps d’attente avant de tomber sur quelqu’un, Julie, qui nous dit que de multiples dossiers ont été ouverts sur notre dossier, qu’elle rassemble le tout et que tout est envoyé en livraison. En parallèle nous recevons un appel du service des plaintes qui nous dit que le branchement est inclus avec les tuyaux partout au Canada, SAUF au Québec ou c’est 40$. Et que c’est une erreur du site internet où nous avons passé notre commande en ligne qui aurait dû nous le proposer. La personne me demande si elle peut charger notre carte de crédit. Ce que nous confirmons et nous allons recevoir un courriel. N’ayant reçu aucun courriel de confirmation, nous en parlons alors à Julie, qui nous confirme que pas du tout - même au Québec, si on achète une machine avec les tuyaux, ceux-ci doivent être branchés. Et que nous ne serons chargés et que nous recevrons un courriel de confirmation sous peu pour la livraison. N’ayant toujours pas reçu de courriel de confirmation, nous rappelons pour cette fois tomber sur Marc, qui nous apprends que notre commande n’est pas du tout en livraison, qu’il ne peut rien faire sauf mettre un commentaire dans notre dossier et qu’il faut 3-5 ouvrables rien que pour que quelqu’un se saisisse de notre dossier. Nous sommes le 25 novembre. C’est finalement le 27 novembre que Roméo au siège social de saisit de notre dossier. Il nous confirme que nous seront livrés le 6 decembre. Rappelons que pendant ce temps, n’ayant pas d’anciens electro, nous allons à la laverie et nous gardons quelques aliments dans une glacière à l’extérieur. Roméo nous confirme que le raccordement est inclus dans la livraison et annule donc le branchement… du frigo. Nous lui rappelons que celui-ci n’est pas inclus et après nous avoir remboursé, il recharge notre carte. Nous sommes le 6 décembre. Nous avons reçus un appel du livreur disant que la livraison n’aurait pas lieu. Notre escalier cette fois n’était pas conforme et qu’ils devaient être 4 livreurs. Après appel avec Métro SCG, le prestataire de Best buy, il semblerait que les photos montre que l’escalier n’est pas conforme, cependant apres investigation, notamment sur la couleur de l’escalier, je comprends qu’ils sont passés dans la ruelle arrière - sans aucune raison - où l’escalier est en colimaçon. J’écris ce commentaire depuis la laverie où j’ai une heure devant moi. Je n’ai jamais vu un service client aussi incompétent. 50 informations différentes nous ont été délivrées par des employés qui ne connaissent pas leur propre système et politiques. Si vous voulez manger et avoir des vêtements propres et éviter de tester la stabilité de votre santé mentale, fuyez.

Frequently Asked Questions About Best Buy