Best Buy

Reviews

• SN

  Steve Nzigamasabo

  Nov 16, 2025
  5.0
  I just want to say thank you to Renad you the best thank you for being so professional and help me with everything I need and more Best Buy should be proud to have you as employee thanks again for your kindness
• DK

  Darren Kotania

  Nov 12, 2025
  1.0
  Placed an order for pick up… reconsidered but there was no option to cancel… order confirmation clearly stated, if not picked up on the specific date by closing the order would be automatically cancelled and my card would not be charged. Of course this is NOT what happened… CS confirmed someone at the store processed the charge rather than cancel the order. They re-listed it as a shipment. So when I tried to cancel with CS they said they can’t. After being on chat then phone with them for over an hour, they said it “should” cancel but it will take over a week for the refund to process! This is completely dishonest!
• YF

  Yury Fesko

  Nov 11, 2025
  2.0
  L’une des pires succursales. Service à la clientèle est 0! L’article que j’ai commandé était dans la succursale déjà 3 jours, mais les employés ne l’ont même pas passé à Geek Squad pour la configuration. D’après la politique, si la marchandise n’est pas récupérée par le client pendant 7 jours, elle est renvoyé à l’expéditeur. Si je n’étais pas venu en personne, ce serait perdu. Service de Geek Squad est à 1 sur 10. 4 employés sur place ignorent les clients qui ont fait 30 min. d’attente en ligne, les demoiselles se jasent les mains croisées. Une simple question de récupération de la marchandise toute prête devient un Quest pour toute une journée. Bonne chance à tous ceux qui osent y aller!
• L

  Élise

  Nov 10, 2025
  1.0
  Cet endroit devrait s’appeler worst buy. Nous voulions acheter une imprimante. Le conseiller n’y connaissait rien. Il ne faisait que lire les spécifications en ligne, ce que nous sommes tout à fait capables de faire. De plus, alors que des appareils sur les étagères étaient non disponibles en stock, certains autres encore en boîte l’étaient, mais on nous a refusé de les voir. Interdit de déballer! On se demande pourquoi on met des appareils non disponibles en montre alors que ceux qui sont disponibles ne peuvent être déballés. Non sens! Enfin, les appareils étaient disposés dans le plus grand désordre, l’étiquette sur l’étagère ne correspondant pas à l’appareil sur la tablette. Bref un vrai foutoir.
• CL

  Cath Leto

  Nov 7, 2025
  1.0
  Nous avons acheté une Samsung Frame en mai 2022 et elle a arrêté de fonctionner en juillet 2024 (conveniently après 2 ans + 3 mois). Nous avons fait une soumission de réparation avec Électro Experts (les réparateurs de Samsung) et les travaux s'élèvent à 1340.67$. Nous avons essayé de faire respecter la garantie légale du bien avec Best Buy (c'est la responsabilité du commerçant). Nous n'avions plus la facture originale (l'ayant jetée après les 2 ans passés) et avons été sur place (Best Buy Lasalle) pour obtenir une copie physique de la facture basée sur la carte de crédit utilisée pour le paiement. Best Buy ayant changé de système de facturation, ils nous ont sorti une facture 'legacy'. La bonne blague est que le service légal de Best Buy Canada ne reconnait pas cette facture comme valide car elle n'a pas le numéro de taxes dessus (même si elle vient d'eux!) et refuse d'honorer la garantie légale. Bref, plainte faite à l'OPC et conseil à tous, gardez la facture originale 4-5 ans.

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