Verizon

4.6
529 reviews

About

Cell Phone Store
Verizon Authorized Retailer – Your Wireless provides the best Verizon store experience and customer service. Shop smartphones, iPhone, iPad, tablets, Apple Watch, Fios, unlimited wireless plans, monthly discounts and more at our Miami, FL location.

Details

  • DeliveryNot available
  • Requires appointmentNot available
  • DebitAvailable
  • Mobile paymentsAvailable

Location

Verizon
9890 Sw 40th St, Miami, FL
33165, United States

Hours

Reviews

4.7
522 reviews
5 stars
474
4 stars
4
3 stars
4
2 stars
0
1 star
40

What are people saying?

AI-generated from recent customer reviews

Customer Service

Mixed reviews on customer service, with some employees praised for their professionalism and helpfulness, while others received significant criticism for rudeness and lack of assistance.

Employee Performance

Bryan and Shantalle were frequently highlighted as exceptional employees, providing knowledgeable and patient service, while Brayan received multiple complaints about his unprofessional behavior.

Store Environment

The store was generally described as well-supplied and cozy, offering a personalized shopping experience.

Professionalism

Many customers noted the professionalism of certain staff members, contrasting sharply with reports of unprofessional behavior from others.

Overall Satisfaction

While many customers expressed high satisfaction with their experiences, there were notable instances of dissatisfaction, particularly related to specific employees.
  • DC
    Dayana Calvo
    Nov 12, 2025
    1.0
    La atencion es horrible en ese lugar fui y habían 2 jovencitas que supuestamente estaban trabajando y estaban conversando y haciendo videollamadas personales y me dejaron esperando. Me fui porque me cansé de esperar. Este lugar no se lo recomiendo a nadie. Fui el 12 de noviembre a las 6:50 PM.
  • ED
    elsa diaz
    Nov 8, 2025
    5.0
    Shantalle is the sweetest! Liza also helped me picked out my accessories for my new phone! Love coming to this Verizon! 1000/10 recommend! Thank you both so much!
  • RJ
    Raquel Jimenez
    Oct 26, 2025
    1.0
    Mi experiencia con Brayan fue terrible no debería estar trabajando ahí porque no tiene la más mínima educación y no tiene conocimiento de cómo atender a los clientes, trata con arrogancia y de mala gana a los clientes esta es la 3 era vez q voy a esa tienda y q recibo este trato por parte de él, deberían tomar acción o de pronto entrenarlo y enseñarlo a tratar a los clientes ya q este es su trabajo.
  • PA
    Patricia Armas
    Oct 26, 2025
    1.0
    Es lamentable recibir un trato tan malo en una compañía q te ofrece todo lo q necesitas, en mi opinión Brayan el empleado q me atendió no debería trabajar para esta compañía ya q no está a la altura ni al nivel del servicio q ofrecen, según él no debe tener buen Customer Service ya q este según él no es su trabajo ni debe explicarle al cliente los servicios q ofrecen a parte de dejar claro q el no tiene q guiar y ayudar al cliente a conseguir lo q busca sinceramente fue horrible mi experiencia con esta persona.
  • EM
    Ernesto Morales
    Oct 8, 2025
    1.0
    En esta ocasión les doy una estrella y esto se debe por el empleado Baryant que realmente no se como lo pueden mantener ahi, mi tía una señora de 83 años que claramente necesita ayuda en la mayoría de los temas tecnológicos, fue a la tienda para sacar su nuevo cell y la atendió ese señor ella le pidió que por favor la ayudara a conseguir el pin para la transferencia que ella no sabia como se hacía y el sin estar haciendo nada groseramente le dijo que ese no era su trabajo que lo consiguera ella y que si no sabia que fuera a una tienda y lo buscara,mi tía tubo que irse a una tienda de xfinity una señora que anda con andador pedir su uber sola para buscar el pin, al otro dia no le basto a el y cuando ella llegó en la mañana pues el se nego a atenderla y fue grosero tubo ella que esperar por la otra persona que trabajaba ahi para que la atiendan espero que ese empleado sea sancionado de alguna manera ya e leído otros comentarios malos sobre el y también haré la queja con la manager.

Frequently Asked Questions About Verizon

What products and services does Verizon at 9890 SW 40th St in Miami offer?

This Verizon Authorized Retailer provides smartphones, iPhones, iPads, tablets, Apple Watch, Fios, unlimited wireless plans, monthly discounts, and more.

What are the store hours for the Verizon at this Miami location?

The store is open Monday through Saturday from 10:00 AM to 7:00 PM, and Sunday from 11:00 AM to 5:00 PM.