Verizon Authorized Retailer – Your Wireless provides the best Verizon store experience and customer service. Shop smartphones, iPhone, iPad, tablets, Apple Watch, Fios, unlimited wireless plans, monthly discounts and more at our Miami, FL location.
Mixed reviews on customer service, with some employees praised for their professionalism and helpfulness, while others received significant criticism for rudeness and lack of assistance.
Employee Performance
Bryan and Shantalle were frequently highlighted as exceptional employees, providing knowledgeable and patient service, while Brayan received multiple complaints about his unprofessional behavior.
Store Environment
The store was generally described as well-supplied and cozy, offering a personalized shopping experience.
Professionalism
Many customers noted the professionalism of certain staff members, contrasting sharply with reports of unprofessional behavior from others.
Overall Satisfaction
While many customers expressed high satisfaction with their experiences, there were notable instances of dissatisfaction, particularly related to specific employees.
DC
Dayana Calvo
Nov 12, 2025
1.0
La atencion es horrible en ese lugar fui y habían 2 jovencitas que supuestamente estaban trabajando y estaban conversando y haciendo videollamadas personales y me dejaron esperando. Me fui porque me cansé de esperar. Este lugar no se lo recomiendo a nadie. Fui el 12 de noviembre a las 6:50 PM.
ED
elsa diaz
Nov 8, 2025
5.0
Shantalle is the sweetest! Liza also helped me picked out my accessories for my new phone! Love coming to this Verizon! 1000/10 recommend! Thank you both so much!
RJ
Raquel Jimenez
Oct 26, 2025
1.0
Mi experiencia con Brayan fue terrible no debería estar trabajando ahí porque no tiene la más mínima educación y no tiene conocimiento de cómo atender a los clientes, trata con arrogancia y de mala gana a los clientes esta es la 3 era vez q voy a esa tienda y q recibo este trato por parte de él, deberían tomar acción o de pronto entrenarlo y enseñarlo a tratar a los clientes ya q este es su trabajo.
PA
Patricia Armas
Oct 26, 2025
1.0
Es lamentable recibir un trato tan malo en una compañía q te ofrece todo lo q necesitas, en mi opinión Brayan el empleado q me atendió no debería trabajar para esta compañía ya q no está a la altura ni al nivel del servicio q ofrecen, según él no debe tener buen Customer Service ya q este según él no es su trabajo ni debe explicarle al cliente los servicios q ofrecen a parte de dejar claro q el no tiene q guiar y ayudar al cliente a conseguir lo q busca sinceramente fue horrible mi experiencia con esta persona.
EM
Ernesto Morales
Oct 8, 2025
1.0
En esta ocasión les doy una estrella y esto se debe por el empleado Baryant que realmente no se como lo pueden mantener ahi, mi tía una señora de 83 años que claramente necesita ayuda en la mayoría de los temas tecnológicos, fue a la tienda para sacar su nuevo cell y la atendió ese señor ella le pidió que por favor la ayudara a conseguir el pin para la transferencia que ella no sabia como se hacía y el sin estar haciendo nada groseramente le dijo que ese no era su trabajo que lo consiguera ella y que si no sabia que fuera a una tienda y lo buscara,mi tía tubo que irse a una tienda de xfinity una señora que anda con andador pedir su uber sola para buscar el pin, al otro dia no le basto a el y cuando ella llegó en la mañana pues el se nego a atenderla y fue grosero tubo ella que esperar por la otra persona que trabajaba ahi para que la atiendan espero que ese empleado sea sancionado de alguna manera ya e leído otros comentarios malos sobre el y también haré la queja con la manager.
What products and services does Verizon at 9890 SW 40th St in Miami offer?
This Verizon Authorized Retailer provides smartphones, iPhones, iPads, tablets, Apple Watch, Fios, unlimited wireless plans, monthly discounts, and more.
What are the store hours for the Verizon at this Miami location?
The store is open Monday through Saturday from 10:00 AM to 7:00 PM, and Sunday from 11:00 AM to 5:00 PM.
Does this Verizon store offer in-store pickup options?
Yes, in-store pickup is available along with curbside pickup for customer convenience.
What payment options are accepted at this Verizon store?
They accept American Express, Cash, Discover, MasterCard, Visa, debit cards, and mobile NFC payments.
Is the Verizon store at 9890 SW 40th St wheelchair accessible?
Yes, the store has a wheelchair accessible entrance to accommodate all customers.
Are appointments required to shop or get services at this Verizon location?
No appointments are required; customers can visit during business hours without prior booking.
How can I contact the Verizon store in Miami for inquiries?
You can call them at +1 786-534-7114 or email stores@yourwirelessinc.com for assistance.
What nearby restaurants can I visit before or after shopping at Verizon?
Nearby options include Rio Cristal, Pincho Burgers and Kebabs, Pincho Factory, Grandview Chinese Restaurant, and Sarussi Cafe Subs.
Are there nearby beauty and wellness services near Verizon store in Miami?
Yes, you can visit Volume Salon and SPA, ROMA Hair Beauty, and Ocean Nail Spa near the Verizon location.
What nearby facilities can help with banking or financial needs around the Verizon store?
Nearby financial services include Bank of America ATM and Bank of America Financial Center.