Verizon

Reviews

• AC

  Angela Carvajal

  Nov 14, 2025
  1.0
  Quiero expresar mi profunda inconformidad con el servicio recibido desde que realicé la portabilidad a su empresa. Expliqué claramente que necesitaba un plan ilimitado para llamar a Venezuela, sin embargo, la representante que me atendió me activó un plan completamente distinto: un plan para llamadas desde Latinoamérica hacia Estados Unidos, lo cual no correspondía en absoluto con lo solicitado. Debido a este error de su personal, se generó una factura injustificada de $1,182, la cual fue debitada automáticamente de mi cuenta bancaria. Me siento robada y estafada, ya que jamás autoricé un plan con esas características ni fui informada de los costos que esto generaría. El día 3 de este mes, al enterarme de la situación, llamé nuevamente a Customer Service. La persona que me atendió realizó un cambio al supuesto plan correcto, pero tampoco informó que solo incluía 120 minutos. Esto confirma una cadena de información errada, falta de transparencia y negligencia en la asesoría. Solicito una revisión urgente de mi caso, la devolución inmediata de los cargos incorrectos y la activación del plan que pedí desde el primer día: un plan ilimitado para llamadas a Venezuela, sin costos ocultos ni confusiones.I want to express my deep dissatisfaction with the service I have received since transferring my line to your company. I clearly explained that I needed a plan with unlimited calls to Venezuela, yet the representative who assisted me activated a completely different plan — one intended for calls from Latin America to the United States, which did not match what I requested at all. As a result of this mistake, a completely unjustified charge of $1,182 was applied and withdrawn directly from my bank account. I feel robbed and scammed, as I never authorized a plan with those characteristics, nor was I informed of the costs it would generate. On the 3rd of this month, when I learned about this issue, I contacted Customer Service again. The representative changed me to what was supposed to be the correct plan, but failed to inform me that it only included 120 minutes. This makes it clear that there has been a chain of misinformation, lack of transparency, and negligence. I am requesting an urgent review of my case, the immediate refund of the incorrect charges, and the activation of the plan I originally requested: an unlimited calling plan to Venezuela, with no hidden fees or unexpected charges.
• OR

  Orlando Rodriguez

  Nov 5, 2025
  5.0
  Regil and Hex were amazing! I had trouble activating my phone and they fixed it for me! I love this store! Everyone is so professional and helpful! Highly recommend if you ever have an issue with your phone.
• ML

  MADAY CONDE LINARES

  Oct 27, 2025
  1.0
  Es horrible verizon como tal llevo dos meses desde q ordené mis teléfonos y aún no los tengo es horrible no hago reseñas pero waooo q mal me an quedado
• MP

  Miguel Pérez

  Oct 16, 2025
  1.0
  NO SOY PERSONA DE PONER RESEÑAS NEGATIVAS A NEGOCIOS PUES TENGO UNO Y SE LO Q ESTO SIGNIFICA.DE LOS TRABAJADORES EN ESTE LUGAR NO TENGO QUEJAS.COMETI EL GRAVE ERROR DE CAMBIAR MI COMPAÑÍA DE T MOBILE A VERIZON PORQ DABAN TELÉFONOS GRATIS Y ME PARECIÓ BUENA INVERSIÓN.RESULTA Q ME QUEDARÍA PAGANDO $177.00 (5 LÍNEAS)MENSUALES Y ESO PASÓ 2 MESES,HOY POR 5TA VEZ TENGO Q IR A ESA TIENDA A FAJARME NUEVAMENTE PORQ ESTE MES ME QUIEREN COBRAR $275.00 Y EL MES ENTRANTE $288.00.ENCIMA DE ESTO NI LLAMAR AL SERVICIO AL CLIENTE PORQ CREO TE ATIENDEN EN LA INDIA Y CONOCEN SU TRABAJO COMO YO DEL COSMOS.LA CONEXIÓN NO TIENE NADA Q VER CON METRO NI CON T MOBILE.ES UN ROBO Y UNA FALTA DE RESPETO TOTAL HACIA LOS CLIENTES PORQ SI USTED PONE EN UNA COMPUTADORA Q UN PAGO SERÁ $170.00 MENSUALMENTE ENTONCES PORQ AL MES SIGUIENTE SON MÁS DE $100.00 POR ENCIMA.ESTO SUENA MÁS A ESTAFA AL CLIENTE Q A UN ERROR Y MÁS CUANDO PASA MUCHAS VECES Y UNO PONIENDO LA MISMA QUEJA.NO RECOMIENDO ESTÁ COMPAÑÍA NI AUNQ PAGUEN $40.00 MENSUALES.
• DV

  Dariel Vigo

  Sep 3, 2025
  1.0
  Every time I visit this Verizon store, I end up waiting hours for something that should take 10-15 minutes. There are plenty of agents available, but they move at their own pace, chatting with each other or taking their time between customers. It feels like they have no sense of urgency or respect for customers’ time. If you’re coming here for a quick fix or simple service, prepare to spend half your day waiting. Honestly, it's incredibly frustrating. I don’t recommend this location at all.

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