Apple The Falls

Reviews

• AL

  Amelia Lopez

  6 days ago
  1.0
  No me gusta dar un mal review de un lugar,más bien todo lo contrario,pero no podía dejar pasar el momento tan desagradable que nos hicieron pasar en la tienda de Apple de The Falls,miami Florida,una pena muy grande,pues desde antes de nacer mis hijos y yá tiene 21 y 19 años de edad,he comprado siempre productos de Apple,desde tabletas,computadoras,relojes,teléfonos….y siempre lo he hecho por el respeto que tenían a sus clientes y la calidad de sus productos,que hoy tienen mucho que desear,el haber crecido y haber sido tan buenos no los pueden confiar que haciendo todo lo contrario mantendrán fieles a sus clientes que los han hecho crecer,mi hijo compró un teléfono de Apple a través de Tmobil(compañía que llevamos muchos años también con ellos)y el teléfono no lleva ni medio año de comprado,tiene garantía de Apple supuestamente por un año,que hasta julio no se vence,y “no ha parado de tener problemas”,desde su recalentamiento hasta el mal funcionamiento de las aplicaciones,cuando se recalienta nada funciona,bueno,y como era de esperar nos dirigimos a Apple,como era lo lógico,después de ir alrededor de cuatro veces a ésta tienda y a Tmobil,y Apple decir que no se lo podían cambiar,le dieron la opción de resetearlo completo,pero que perdería todo lo que tenía en el teléfono,le dijimos a el joven que nos atendió (que en todo momento tenía actitud de saber lo que estaba haciendo y repetidas veces nos dijo “que él sabía lo que estaba haciendo ”,que en realidad no sabe ni dónde está parado,le dijimos que mi hijo no podía perder toda esa información,que era “imposible”,decidimos agregar a mi hijo a nuestro iCloud que yó pago por 2 tb para que mantuviera todo y después recuperar todo nuevamente,yó no soy técnica y razono que antes de tomar la acción de borrar todo un teléfono (trabajos de la universidad,fotos,todo,todo)hubiera chequeado antes en el iCloud que toda la información de el teléfono pasara correctamente antes de borrarla y resulta que nos fuimos a casa confiados de que todo se había hecho correctamente,y mi hijo se dió cuenta después de que había perdido toda su información,éste inexperto trabajador había borrado todo,mi hijo vé que no tenía nada en el teléfono y cuando yó voy a chequear el iCloud solo había pasado 10 gb,que no es nada,casi nos dá una cosa,fuimos a el otro día a hablar con el manager,que no puedo decir que nos trató mal,como el muchacho que nos borró toda la información,pero repetía lo mismo y lo mismo sin darnos ninguna explicación ni solución,tampoco supo que era lo que había pasado,otra persona que para mí tampoco tenía buena preparación,en otros años Apple no hubiera dudado en cambiar el teléfono que todavía tenía garantía,más por recompensar el tan grande error de haber borrado toda la información de el teléfono,total de nada sirvió porque el teléfono sigue igual,fuimos a buscar ayuda y salimos peor que como entramos,el teléfono sigue con los problemas y borrado todo el teléfono,otro problema más,es una pena que yá Apple no sea como antes,yá nada funciona igual,y el trato de sus trabajadores nada que ver,es importante quedar bien con los clientes que les han sido fieles,como mismo subieron,como mismo pueden bajar El joven que nos atendió y borró toda la información y no trató desafiante es:Jairon(no sé si se escribe así) y el manager: Álvaro
• SW

  Spencer Werner

  Feb 7, 2026
  5.0
  Convenient for anyone residing in Pinecrest/Palmetto Bay. If you wish to buy a product from the store in person, walk-in appointments are the only option. Rizzo works on Saturdays and is the best manager around! Depending on your purchasing circumstance he will do his best to make you happy and save you money. Michelle is also very knowledgeable about in-store inventory and will provide you with correct information based on your preferences. Very safe and reliable location.
• NL

  Nelly Lazo

  Feb 3, 2026
  5.0
  Lindsay was incredibly attentive and really listened to what I needed. It was a last-minute gift for my son’s birthday, so getting it quickly was a big help. I got exactly what I was hoping for, and the trade-in was smooth. Plus, she showed me some cool features on my phone that I didn’t know existed.
• MS

  Margarita Soler

  Jan 31, 2026
  5.0
  Fui atendida por Daniel, con una profesionalidad impresionante. Gracias
• RD

  Rafael Amaury Díaz

  Jan 23, 2026
  4.0
  Very fast service, I went to buy a macbook air m5 and made the whole transaction in less than 10 minutes. Even got a discount. The only downside was that I was gonna get a higher discount and he said he was gonna apply the same but it was lower. But, in general very friendly staff, fast and overall good experience.