Atupri Gesundheitsversicherung AG

Reviews

• VR

  Victoria Raffaele

  5 days ago
  5.0
  Seit mehreren Jahren bin ich Versicherungsnehmer bei Atupri. Früher für die Grundversicherung und aktuell nur Zusatzversicherung. Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen, der schnellen Bearbeitung und der freundlichen Betreuung. Ein herzliches Dankeschön für den super Service!
• DB

  Der BewertungsFuchs

  Aug 4, 2026
  5.0
  Bin schon länger bei atupri. Noch nie Probleme gehabt, guter Service, unkompliziert, schnell, gute Leistungen. Danke
• SS

  Su Su

  Aug 3, 2026
  1.0
  Ich habe einen Antrag für die Kostenbeteiligung an einer Kinderbrille eingereicht. Gemäss den Bedingungen meiner Zusatzversicherung sind Brillen für Kinder bis zu CHF 300 pro Kalenderjahr gedeckt. Stattdessen erhielt ich die Mitteilung, dass ich keine Grundversicherung bei Atupri habe und deshalb kein Beitrag an die Brille ausgerichtet werde. Diese Begründung ist unverständlich, da mein Antrag ausdrücklich die Zusatzversicherung betrifft und nicht die Grundversicherung. Entweder werden Kunden mit solchen Standardschreiben abgewimmelt, in der Hoffnung, dass sie den Entscheid akzeptieren, oder die Anträge werden von Mitarbeitenden bearbeitet, die den Unterschied zwischen Grund- und Zusatzversicherung nicht kennen. Von einem so viel gepriesenen Kundenservice erwarte ich eine sorgfältige Prüfung der Unterlagen und eine fachlich korrekte Bearbeitung. Das war in diesem Fall leider überhaupt nicht gegeben.
• SS

  Silvia S.

  Jul 21, 2026
  1.0
  Leider hält diese Krankenkasse nicht, was sie verspricht. Ich habe mich von den günstigen Prämien und den vermeintlich umfassenden Leistungen der Zusatzversicherung Mivita Reala überzeugen lassen – im Nachhinein war das eine grosse Enttäuschung. Bereits zu Beginn erhielt ich einen Leistungsausschluss für Alternativmedizin – ohne nachvollziehbare Begründung und ohne entsprechende Prämienreduktion. Zudem wurden mehrere Leistungen nicht übernommen, obwohl sie gemäss Leistungsübersicht Teil der Zusatzversicherung sein sollten. Dazu gehörten unter anderem Kostenbeiträge für Verhütungsmittel sowie Eingriffe wie Narbenkorrekturen. Besonders enttäuschend ist auch der Kundenservice: Auf E-Mails wartet man teilweise bis zu drei Monate vergeblich auf eine Antwort. Am Telefon wird man zwar freundlich vertröstet, eine Lösung oder Rückmeldung bleibt jedoch oft aus. Mein Fazit: Lasst euch nicht allein von den tiefen Prämien blenden. Der Ärger, der Zeitaufwand und die fehlende Unterstützung im Leistungsfall sind die Ersparnis nicht wert.
• TB

  T. B.

  Jul 14, 2026
  1.0
  Rechnungen werden erst nach 3 Mal nachfragen bezahlt. Gutschriften nur zum Teil gemacht oder gar nicht. Vertragsänderungen werden mehrmals hintereinander falsch durchgeführt (denke um die Verträge zu Gunsten von Atupri zu optimieren). Leider sehr enttäuschend und bedenklich wo sich dieses Unternehmen in den letzten Jahren hinentwickelt hat