MM
Marcutti Marco
Feb 24, 2026
⭐⭐⭐⭐⭐
Heute Abend hatte ich eine Autopanne – bei meinem Mercedes hatte der hintere rechte Reifen seitlich ein kleines Loch, wodurch sehr schnell Luft verloren ging. In dieser stressigen Situation habe ich in Horgen verzweifelt nach einer Garage gesucht, die mir kurzfristig helfen kann.
Die NR Garage GmbH hat sich telefonisch sofort Zeit genommen, mich ruhig beraten und mir Mut gemacht, noch vorsichtig mit dem letzten Luftdruck vorbeizukommen. Obwohl es bereits gegen Feierabend war, haben sie sich meinem Problem angenommen und sogar Überzeit gemacht.
Der Inhaber, Herr Naim Rrafshi, hat sich persönlich eingeschaltet, und gemeinsam mit seinem Mitarbeiter wurde absolut professionell und lösungsorientiert gehandelt. Der Reifen wurde provisorisch repariert, damit ich sicher nach Hause fahren konnte.
Die Mitarbeitenden waren extrem freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend – sowohl am Telefon als auch vor Ort. Man hat wirklich gespürt, dass hier Menschlichkeit und Kundendienst noch grossgeschrieben werden.
Besonders beeindruckt hat mich, dass man mir dafür nicht einmal eine Rechnung stellen wollte. Eine solche Grosszügigkeit ist heute nicht selbstverständlich. Selbstverständlich habe ich gerne etwas in die Kaffeekasse gegeben.
So sollte sich eine Garage im Notfall verhalten – absolut vorbildlich.
Hut ab und ein grosses Dankeschön!
Beste Grüsse
Medri Marco
BAT Haushaltsgeräte Service Luzern