Apple Glattzentrum

Reviews

• FM

  Furkan M

  6 days ago
  5.0
  War Gestern 26.08. im Apple Store im Glattzentrum und wurde von Serkan und Kapi hervorragend bedient. Beide waren sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mein Problem konnten sie schnell und unkompliziert lösen. Vielen Dank für den tollen Service
• RF

  Renato Figi

  Aug 20, 2026
  5.0
  Wir hatten heute ein neues IPad gekauft und wurden sehr zuvorkommend und kompetent bedient. Man half uns unkompliziert beim Einrichten und bot uns allerlei Hilfestellungen an. Wichtig: Am Morgen nach dem Öffnen ankommen, da hat es wenig Leute und das Personal ist noch frisch und motiviert.
• ML

  Michele Lerro

  Aug 11, 2026
  1.0
  Garantiereparatur angenommen — am nächsten Tag widerrufen MacBook Air mit Display-Fehler (Backlight-Bleeding) am 10.08. am Genius Bar abgegeben. Der Techniker hat das Gerät physisch geprüft und schriftlich bestätigt: “Keine ersichtlich Schäden von aussen”. Reparatur als Garantiefall angenommen, Kostenvoranschlag CHF 0.00 — alles dokumentiert in der unterschriebenen Arbeitsfreigabe. Einen Tag später der Anruf: Man habe eine Delle “auf den Fotos” gesehen, Garantie abgelehnt, CHF 502. Auf den Widerspruch zum eigenen Prüfbericht angesprochen, keine Antwort in der Sache. Die Hotline erklärte, es gebe “keine Stelle über uns” und keinen Kontakt zur Werkstatt. Entweder war die dokumentierte Sichtprüfung wertlos — oder der Schaden entstand in der Obhut des Stores. Beides ist nicht das Problem des Kunden. Zwei sich widersprechende Apple-Dokumente, und bezahlen soll ich.
• AK

  agim krasniqi

  Aug 8, 2026
  5.0
  Der Techniker, der mich betreut und das Problem gelöst hat, war super motiviert und sehr lösungsorientiert. Ich fand seinen Einsatz wirklich mega und war mit seiner Arbeit sehr zufrieden. Ich war zuerst in Aarau bei eurem Partner. Leider entsprach die Beratung dort überhaupt nicht meinen Erwartungen. Die Mitarbeiterin, Frau Schärli, war meiner Meinung nach sehr unfreundlich und nicht lösungsorientiert. Zudem hatte sie meiner Erfahrung nach wenig Ahnung von iPhones und konnte mir bei meinem Anliegen nicht wirklich weiterhelfen. Der Unterschied zwischen der Beratung dort und der Betreuung durch euren Techniker war für mich sehr deutlich. Deshalb möchte ich besonders hervorheben, dass der Techniker einen super Job gemacht hat.
• TW

  tiago weisse

  Aug 3, 2026
  1.0
  Sehr geehrte Store-Leitung, Ich wende mich heute an Sie, um einen Vorfall in Ihrem Store zu reklamieren, der in keiner Weise den Serviceansprüchen und Werten von Apple entspricht. Ich hatte am 3.8.2026 um 12:35 Uhr einen bestätigten Termin an der Genius Bar, um einen technischen Defekt an meinem iPhone 15 Pro zu besprechen. Ich traf bereits um 12:30 Uhr im Store ein. Leider gestaltete sich der anschliessende Aufenthalt als äusserst unprofessionell: -Unberechtigte Stornierung: Als ich nach einer Wartezeit von 45 Minuten den Grund für die Verzögerung erfragte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Termin systemseitig storniert wurde – obwohl ich pünktlich vor Ort war. -Mangelnde Proaktivität: Ich verbrachte 45 Minuten an einem der Tische. Kein einziger Mitarbeiter suchte von sich aus das Gespräch mit mir oder erkundigte sich nach meinem Anliegen, obwohl offensichtlich war, dass ich wartete. Ich musste dreimal aktiv auf Ihr Personal zugehen. -Verhalten des Personals: Während meiner Wartezeit war das Team nicht überlastet. Ich musste stattdessen beobachten, wie Mitarbeitende private Gespräche führten, Mobiltelefone nutzten oder ohne Übergabe in die Pause gingen. Trotz direktem Blickkontakt wurde meine Situation ignoriert. Ergebnis: Erst um 13:17 Uhr erschien ein Techniker, um mir schliesslich eine Reparatur für 400 CHF anzubieten. Pünktlichkeit, gegenseitiger Respekt und eine proaktive Kommunikation bei Verzögerungen sollten bei einem Premium-Unternehmen wie Apple selbstverständlich sein. Beides hat an diesem Tag komplett gefehlt. Als langjähriger Kunde habe ich mich extrem unhöflich behandelt gefühlt. Aufgrund dieses Vorfalls habe ich die Reparatur vorerst nicht durchführen lassen. Ich erwarte eine Rückmeldung darüber, wie es zu einer solchen Fehlkoordination und diesem unprofessionellen Verhalten kommen konnte. Vorher, werde ich keinen Fuss mehr in das Geschäft setzten bzw. Familie/Freunde von einer Beratung in dem Store abraten. Herzliche Grüsse S. Weisse