Seit über 25 Jahren steht die Firma Marquart Metall GmbH für erstklassige Tor-, Tür und Antriebsprodukte und überzeugt mit hohem Servicestandard.
Als Hörmann Kompetenzcenter und Experte in Planung, Montage und Wartung, kümmern wir uns um alle Details – ob von Privatkunden oder Generalunternehmungen.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Wegen eines Defekts an unserem Garagentor wurde uns nach dem Serviceeinsatz eine Offerte über CHF 1'850.70 ausgestellt. Vorgesehen waren unter anderem ein neuer Hörmann-Garagentorantrieb für CHF 706.–, eine neue Führungsschiene für CHF 227.– sowie weitere Komponenten und Montagearbeiten.
Da mir das unverhältnismässig erschien, habe ich den Fehler nochmals selbst geprüft. Schlussendlich war lediglich der Transformator defekt. Einen passenden Ersatz habe ich für rund CHF 20.– gekauft und ausgetauscht. Seitdem funktioniert das Garagentor wieder einwandfrei.
Besonders ärgerlich war zudem der Ablauf des Serviceeinsatzes: Ich hatte vorher per E-Mail ausdrücklich gefragt, ob Kosten entstehen, wenn jemand vorbeikommt. Darauf erhielt ich keine Antwort. Stattdessen stand plötzlich ein Servicetechniker unangekündigt vor unserer Haustür, ohne dass mit uns ein Termin oder eine Uhrzeit vereinbart worden war. Anschliessend wurde uns dafür eine Pauschale verrechnet.
Nach dieser Erfahrung habe ich leider das Vertrauen verloren. Von einem Fachbetrieb hätte ich erwartet, dass zunächst der tatsächliche Defekt festgestellt und eine verhältnismässige Reparatur geprüft wird, bevor ein Austausch in dieser Grössenordnung angeboten wird.
SF
Sascha Friedli
Nov 20, 2024
5.0
Wir beziehen seit Jahren diverse Hörmann- Toranlagen bei der Firma Marquart Metall GmbH. Das Team ist sehr kompetent und besticht durch eine speditive Auftragsabwicklung egal ob im Verkauf oder auf der Montage. Auch bei Wartungen und Reparaturen erhalten wir stehts einen sehr guten Service.
TB
Thomas Brustio
May 13, 2024
5.0
Der etwas versteckte Mangel an meiner Hörmann-Eingangstüre wurde auch nach der Garantiefrist noch ohne Kostenfolgen behoben. Top.
LM
Larissa Mäder
Feb 10, 2022
5.0
Von der Beratung bis hin zur Montage alles einwandfrei. Vielen Dank!
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