Matterhorn FOCUS Design Hotel

Reviews

• EC

  EC Cru

  5 days ago
  2.0
  My family and I are in Switzerland for a month this July-August ‘26 and the Focus was one of our stops. Though we have stayed at the Focus multiple times in the last 10 years, I believe we have made our last visit. Unfortunately, the hotel is tired and in need of refreshment/decluttering/decorative updates. Just as concerning is their decline in hospitality. The check in desk and lobby areas need intense decluttering as you enter into a cacophony of paper on bulletin boards, tv and computer screens, products for sale (with corny and low quality labeling), and unattractive feathers/dried flowers displayed in unnecessary places. There was nothing peaceful or welcoming about the reception area in appearance, but even worse was the unwelcoming and cold reception staff. We addressed this with the hotel, but I think potential guests should know that you may be greeted rudely or you might not be greeted at all. This made the walk to and from the elevator every day a dreaded experience. Passive aggressive labeling on anything that stands still feels like they expect you to rob them blind. The inexpensive reusable bag for pool towels has a disheveled tag saying if you want to take it home you can buy it. No one in their right mind would want to take these underwhelming bags home. Someone went wild with a label maker and labeled the products in the bathroom with “You can buy me”. While not egregious on their own, these details point to a general lack of elegance, hospitality or luxury. As for the pool, the decking and balconies are in need of attention. Everyone in our family got splinters in our feet at least once. This happened last summer as well so this is not a new problem. We had a nice suite for the majority of our stay, but due to the holiday weekend, we had to move to a smaller room. We knew this and expected the room to be much smaller than our previous suite. Size, however, was not its downfall. To say this room was depressing, gross and embarrassing would be an understatement. The pictures provided show uneven mattresses, head prints on the walls, torn window shades, beaten up walls and a light fixture straight out of an interrogation room. The “pull out sofa” was truly unbelievable. It consisted of the sofa cushions laid on the floor upside down with sheets on top. I share all of this information, not to be unkind, but to be honest about what needs to be improved for people who enjoy true luxury hotels to return. I hope that Michelin will take note and reevaluate their key rating as the Focus is, in its current state, not a 2-key hotel.
• GD

  Gilles Depoorter

  Aug 10, 2026
  5.0
  We had a fantastic stay at the Matterhorn FOCUS Design Hotel. Communication beforehand was excellent — both the pre-arrival chat and the email correspondence were clear and correct. The shuttle was right on time, and despite our early check-in we were welcomed with a lovely welcome drink. Our room was superb: spacious and with a stunning view. The service throughout was great, and we appreciated that the hotel offered light meals — soup, paninis, and pizza — available to order. The wellness area was wonderfully relaxing too. What really stood out was the staff — genuinely friendly, and after a little while they already knew what you'd like to order. You never feel like just a number here. Breakfast was fresh and delicious, with fresh fruit and an extensive buffet that offered something new every day. The location is excellent as well, just a few metres from the cable cars — which, pleasantly, we never noticed any noise from during our stay. A top hotel, highly recommended!
• CC

  Claudia Capelli

  Aug 9, 2026
  5.0
  Dieses Hotel erhält von uns zunächst einen Sonderpreis für den außergewöhnlich herzlichen Empfang und auch die weitere Betreuung durch die netten Damen (und Herren) an der Rezeption! 🏅Immer gut gelaunt, zu einem Plausch bereit , Informationen und Tips parat, das hat uns sehr gut gefallen ❤️ Auch sonst war alles perfekt, der Shuttle-Service, das Frühstück und das Zimmer mit einer atemberaubenden Aussicht auf das Matterhorn. Einen klitzekleinen Abzug beim Zimmer für die Dusche in der Wanne und den Alles-unter-Wasser-Duschkopf, das ist aber rein unser persönliches Empfinden. Alles war sehr sauber und das ganze Haus ist außergewöhnlich geschmackvoll eingerichtet und dekoriert. Hat uns mega gefallen, wir kommen wieder❤️Vielen Dank für alles❤️
• JO

  Jelena O

  Aug 3, 2026
  5.0
  ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Schon bei der Ankunft haben wir uns willkommen gefühlt – die von Hand geschriebene Begrüssungskarte war eine unglaublich liebevolle Geste. 💌✨ Das gesamte Hotelpersonal ist aussergewöhnlich herzlich, aufmerksam und zuvorkommend. Man spürt vom ersten Moment an echte Gastfreundschaft. 💛👏 Ein absolutes Highlight ist der wunderschöne Innen- und Aussenpool, die nahtlos miteinander verbunden sind. 🏊‍♀️🌿 Selbst am Regentag war das Baden ein traumhaftes Erlebnis und unglaublich entspannend. ☔💦 Die gesamte Anlage strahlt Ruhe, Eleganz und Erholung aus – genau der perfekte Ort zum Abschalten. 🌿🧖‍♀️✨ Die Zimmer sind grosszügig, modern und stilvoll eingerichtet sowie mit den grossen Glasfronten einfach beeindruckend. 🛏️✨ Der Blick auf das Matterhorn war das i-Tüpfelchen unseres Aufenthalts – einfach atemberaubend! 🏔️😍 Wir haben unseren Aufenthalt von Anfang bis Ende in vollen Zügen genossen und würden jederzeit wiederkommen. Eine absolute Empfehlung! ❤️🙌
• PH

  Philipp Hohl

  Jul 24, 2026
  5.0
  ⭐⭐⭐⭐⭐ Eigentlich verdient das Matterhorn Focus mehr als fünf Sterne. Seit rund 15 Jahren ist das Matterhorn Focus mein absolutes Lieblingshotel in Zermatt. Jedes Mal fühlt es sich ein bisschen wie nach Hause kommen an. Schon vor der Ankunft beginnt der perfekte Service. Ein kurzer Anruf genügt und das Taxi wartet bereits am Bahnhof. Das Highlight für meinen Sohn ist jedes Mal, dass er vorne beim Fahrer mitfahren darf. Der Empfang ist herzlich und persönlich. Mit einem Willkommensgetränk und kleinen Leckereien startet der Aufenthalt genau so, wie man es sich wünscht. Die Aussicht auf das Matterhorn von der Terrasse oder aus dem Infinity-Pool ist einfach spektakulär und wird nie langweilig. Das gesamte Hotel trägt die unverwechselbare Handschrift von Heinz Julen. Besonders die Lobby-Bar mit ihren Büchern und Magazinen lädt dazu ein, einfach einmal zur Ruhe zu kommen. Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet, sehr praktisch und bieten erstaunlich viel Stauraum. Der komplett renovierte Wellnessbereich ist ein echtes Highlight. Dass der Innen- und Außenpool bis 22 Uhr geöffnet sind, macht den Aufenthalt noch entspannter. Nach einem Tag in den Bergen gibt es kaum etwas Schöneres. Auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Perfekt gekochte Eier, eine hervorragende Auswahl an Käse und Wurst sowie viele hochwertige Produkte sorgen für einen gelungenen Start in den Tag. Was das Matterhorn Focus aber wirklich besonders macht, sind die Menschen. Das gesamte Team ist herzlich, aufmerksam und authentisch. An der Rezeption wird man immer mit einem Lächeln empfangen und nimmt sich Zeit für ein persönliches Gespräch. Auch beim Frühstück läuft alles professionell und gleichzeitig angenehm unkompliziert. Selbst der Besitzer hilft mit, wenn es irgendwo Unterstützung braucht. Genau diese Bodenständigkeit macht den Unterschied. Ich freue mich schon jetzt auf den nächsten Winter, wenn ich den Abend wieder mit einem Glas Wein am Kamin ausklingen lassen kann. Ein weiteres Plus ist die angenehme Atmosphäre unter den Gästen. Familien fühlen sich willkommen und Kinder werden mit einer Herzlichkeit aufgenommen, die man heute nur noch selten erlebt. Für mich gehört das Matterhorn Focus zu den besten Hotels der Schweiz. Wir kommen immer wieder mit grosser Freude zurück.