MediaMarkt Biel-Brügg

Reviews

• MC

  Marco Conte

  May 15, 2026
  5.0
  Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei MediaMarkt. Die Lieferung war super schnell und zuverlässig. Das Personal war äusserst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Auch der Geschäftsleiter war sehr professionell und kundenorientiert. Insgesamt einfach das Beste vom Besten. Alles hat perfekt funktioniert. Wirklich ein sehr guter Service, den ich gerne weiterempfehle!
• SN

  SIM-PHONIE Kommunikation GmbH :: S. Nonhebel

  May 4, 2026
  1.0
  Das Personal blickt aktiv weg und macht sich rar - auch wenn, wie heute, kaum Kundschaft im Geschäft ist. Wenn man jemanden zu fassen bekommt, ist die Antwort: "Ich komme gleich oder schicke einen Kollegen." Darauf kann man allerdings sehr lange warten. Also sprach ich zwei Mitarbeiter an, die hörbar und intensiv in ein Privatgespräch verwickelt waren. Diese drehten sich daraufhin weg (!) und gingen in den Raum hinter der Kasse, um dort weiterzureden. Also fragte ich die Kassiererin, ob es wohl Personal gibt, das mir einen Artikel aus dem Lager holen kann, der nur unverpackt im Regal steht. Sie sprach ihrerseits die beiden an, aber was machen diese? Sie gingen an mir vorbei in einen anderen Teil des Geschäfts, um sich weiter miteinander zu unterhalten. Einer der beiden sagte im Vorbeigehen: "Ich komme gleich oder schicke einen Kollegen." Eine ähnliche Erfahrung hatte ich erst kürzlich bei MediaMarkt im Centre Brügg gemacht: Nach langer Suche fand ich einen "Verkäufer", der genauso ahnungslos und desinteressiert war wie das Personal heute. Aber Achtung: Was das dortige Personal kann, kann ich auch. Künftig werde ich MediaMarkt im Centre Brügg so erfolgreich aus dem Weg gehen wie die dortigen Mitarbeitenden ihrer Kundschaft. P.S. An MediaMarkt: Bitte ersparen Sie sich Rückmeldungen des Typs: "tut uns leid, wir melden das weiter." Da ich diese Erfahrung nun bereits mehrfach gemacht habe muss ich feststellen: Das sind nichts als leere Worte. Wenn es null Sterne gäbe, würde ich Null Sterne vergeben. Nachmeldung: Den Artikel habe ich jetzt online bestellt: billiger (!) und mit Lieferservice. Ihr erkennt offenbar nicht, dass es einen Zusammenhang zwischen zahlender Kundschaft und eurem Lohn gibt. Mit diesem Verhalten macht ihr euch selbst überflüssig.
• BB

  B (Böru)

  Apr 25, 2026
  2.0
  Grosse Auswahl an morderner Unterhaltungselektronik. Nur leider nicht der Technik, die ich für zuhause will: wenn ich Musik höre, will ich elne komplette Stereoanlage mit ordentlich Bums und Abspielmögöichkeotem für CD/LP/MC und nicht "nur" ein Bluetooth-Böxli, welches zugegebenermassen aufauch ordentlich tönt. Für den TV wünsche ich mir eine grössere Auswahl an 4K Blu-ray Playern, auch wenn man mit den TV-Boxen und Sticks die grössere Auswahl hat, kriegt man damit nie die beste Auflösung. Wirklich nicht böse gmeint, lieber MM! Ihr geht ja auch nur mit der Zeit... Aber da ich immer noch oft physische Medien nutze (natürlich mit der modernsten Technik, keine Angst), werde ich auch weiterhin online kaufen, was es einst bei euch gab. 😥
• BW

  Bettina Weiss

  Apr 22, 2026
  1.0
  Ich wollte heute ein Samsung Galaxy S26 Ultra mit zusätzlichem Panzerglas, der passenden Hülle und die Kopfhörer Galaxy Buds 4 Pro kaufen. Leider wollte keiner der beiden Verkäufer richtig Zeit finden (der Laden war leer). Nach ca. 20 Minuten fragte ich erneut nach. Endlich wurde ich bedient, jedoch nich sehr kompetent (der Verkäufer hatte keine Ahnung betreffend den Ohrstöppseln). Dann meinte dieser, ich soll das ganze doch Online bestellen. Ich habe seinen Rat befolgt, jedoch bei det Konkurrenz bestellt. Ausserdem noch zu einem besseten Preis. Einfach schade !!!???
• DF

  Dana Feitknecht

  Apr 15, 2026
  1.0
  Wir haben einen Fernseher gekauft, der bereits bei der ersten Inbetriebnahme defekt war. Am Folgetag wollten wir das Gerät, wie zuvor mit dem Kundendienst vereinbart, umtauschen. Statt einer kundenorientierten Lösung wurden wir zunächst mit einer Wartezeit von 1,5 Stunden hingehalten. Das Team habe Sitzung. Im Anschluss wurden wir ohne nachvollziehbare Grundlage direkt beschuldigt, den Schaden selbst verursacht zu haben. Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Besonders befremdlich war, dass ich mich gleichzeitig gegenüber vier Mitarbeitenden rechtfertigen musste. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist weder professionell noch angemessen und wirft ein sehr schlechtes Licht auf Ihren Service. Der Umgang mit uns lässt erhebliche Defizite in der Kundenbetreuung erkennen – eine entsprechende Schulung für das Team ist aus unserer Sicht dringend notwendig.