Meine Erfahrung mit Coolfix war leider sehr enttäuschend.
Anfang Juli habe ich für die Montage von zwei Klimaanlagen angefragt. Nach mehreren E-Mails wurde der Auftrag bestätigt und als Montagetermin der 18. August vereinbart. Mir wurde ausdrücklich bestätigt, dass beide Geräte an diesem Tag montiert werden sollen.
Im Vorfeld habe ich sogar angeboten, dass die Montageorte besichtigt werden können, und detailliert darauf hingewiesen, dass eine Anlage im 1. Stock an der Fassade montiert werden muss. Auf meine Nachrichten vom 27. Juli und 3. August erhielt ich zunächst überhaupt keine Antwort, sodass ich am 13. August nochmals nachfragen musste.
Der vereinbarte Termin wurde anschliessend verschoben. Für den neuen Termin am Samstag hatten wir uns entsprechend organisiert und unter anderem die Betreuung unserer Kinder geregelt. Noch zwei Tage vorher wurde uns ausdrücklich bestätigt: „Dann sehen wir uns am Samstag.“
Am Samstagmorgen um 06:41 Uhr, also unmittelbar vor dem vereinbarten Termin, kam dann erneut die Absage. Als Begründung wurde ein nächtlicher Noteinsatz in einem Serverraum genannt und ein weiterer Termin für die darauffolgende Woche vorgeschlagen.
Dass in einem kleinen Betrieb einmal etwas Unvorhergesehenes passiert, dafür habe ich Verständnis. Aber nach einer Wartezeit von über sechs Wochen Termine wiederholt kurzfristig abzusagen, obwohl sich der Kunde seine Tage entsprechend organisiert, ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Besonders bemerkenswert fand ich die anschliessende Erklärung: Man sei aktuell „sehr überlastet und überfordert“ und wisse selbst, dass die Planung deshalb nicht richtig funktioniere. Genau dieses Planungsproblem sollte jedoch nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden.
Wir haben den Auftrag letztlich anderweitig erledigt; beide Klimaanlagen sind inzwischen installiert.
Ich kann daher ausschließlich die Zuverlässigkeit und Kommunikation beurteilen, nicht die handwerkliche Qualität, da es letztlich zu keiner Ausführung durch Coolfix kam. Aufgrund meiner Erfahrung mit der Terminplanung kann ich das Unternehmen leider nicht empfehlen.