MediaMarkt Schaffhausen

Reviews

• ES

  Elias Schwörer

  1 day ago
  5.0
  Sehr guter service Ammar hat gute Abreit gemacht
• AW

  A Wagner

  6 days ago
  1.0
  Leider nicht zu empfehlen. Sehr Schlechter Kundenservice. Es werden Vermutungen durch das Personal aufgestellt und es gibt keine Diskretion..
• RM

  Robert Moser

  Sep 24, 2026
  5.0
  Amma sehr kompetente Beratung und Installation des never PC. Freundlich, zuvorkommend. Herzlichen Dank, R.Moser
• ML

  Marta Leu

  Sep 24, 2026
  5.0
  Ammar ist unglaublich gut bei technischen und komplizierten Sachen. Er findet immer eine Lösung. Danke Danke
• MS

  Monika Skubik

  Aug 29, 2026
  2.0
  Heute war ich im MediaMarkt Schaffhausen, um eine Samsung Galaxy Watch9 zu kaufen. Auf der MediaMarkt-Website wurde beim Kauf dieser Uhr ein Rabatt von 50 CHF angezeigt. Ich hatte einen Screenshot dieser Aktion dabei und zeigte ihn der Mitarbeiterin. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat sich wirklich bemüht, die Aktion zu finden und die Situation zu klären. Über eine Stunde lang suchte sie nach Informationen und versuchte herauszufinden, warum der Rabatt im internen System nicht angezeigt wurde. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bei ihr bedanken – sie hat ihr Bestes gegeben. Was mich dagegen sehr enttäuscht und verärgert hat, war das Verhalten des Filialleiters. Die Mitarbeiterin bat ihn um Hilfe, weil sie selbst nicht weiterkam. Trotzdem zeigte er keinerlei Interesse daran, sie bei der Klärung zu unterstützen. Weder wurde die Aktion gemeinsam überprüft noch hatte ich als Kundin das Gefühl, dass mein Anliegen für ihn überhaupt von Bedeutung war. Gerade von einem Filialleiter erwarte ich in einer solchen Situation, Verantwortung zu übernehmen, seine Mitarbeiter zu unterstützen und einem Kunden bei einem Problem zu helfen. Stattdessen erlebte ich Gleichgültigkeit und fehlendes Interesse. Besonders problematisch finde ich, dass die Angebote auf der MediaMarkt-Website offenbar nicht immer mit den Informationen übereinstimmen, die den Mitarbeitern in der Filiale zur Verfügung stehen. Die Mitarbeiter können nichts für interne Systemprobleme oder fehlende Informationen über aktuelle Aktionen. Umso wichtiger wäre es, dass die verantwortliche Leitung solche Situationen ernst nimmt und aktiv nach einer Lösung sucht. Ich habe die Galaxy Watch9 am Ende trotzdem gekauft – auch weil mir die Mitarbeiterin leidtat, die über eine Stunde lang alles versucht hatte, ohne die notwendige Unterstützung ihres Vorgesetzten zu bekommen. Leider war dies offenbar auch kein Einzelfall. Auch ein Arbeitskollege von mir hat in dieser Filiale bereits eine ähnliche Erfahrung gemacht. Ich möchte ausdrücklich betonen: Meine Kritik richtet sich nicht gegen die Mitarbeiterin, sondern gegen den Umgang des Filialleiters mit dieser Situation und mit mir als Kundin. So stelle ich mir Kundenservice und verantwortungsvolle Führung nicht vor. Sehr enttäuschend.