BB
BaByHaEsChEn
Feb 16, 2021
Meine uralt Linienröhrenlampe in der Küche ist kaputt. Alle umliegenden Baumärkte haben kein Ersatz, 2 grosse Lampenfachshops im Internet auch nicht. Der Vermieter sagte ich solle mich an dieses Geschäft wenden. Dort habe ich die zu ersetzende Lampe hingebracht, worauf mir eine nette Frau gesagt hat es sei ein älteres Model aber sie hat noch ein Ersatz zum bestellen gefunden aber man müsste austesten, ob die Lampe geht und falls nicht kann ich sie zurück geben. Dann bekam ich Bescheid und holte die übrigens überteuerte Ersatzlampe ab und klärte mit einer weniger freundlichen Frau, dass ich die Lampe zurück geben will, wenn sie nicht funktioniert worauf man mir bestätigte, dass das ok ist aber ich müsse in bar bezahlen. Dies tat ich. Leider funktionierte die Ersatzlampe nicht worauf ich wieder in den Laden ging und man mir sagte es müsse am Vorschalter liegen und nicht an der Ersatzlampe und ich könne die Lampe nicht zurück geben, denn ein Elektrofachmann müsse dies anschauen. Sie wurde laut, unterbrach mich ständig und liess nicht locker, dass sie die Lampe nicht zurück nehme. Ich habe ihr mehrmals versucht zu erklären, dass ich die Lampe zurück geben will weil ich nicht weiss welche neue Lampe der Fachmann einbaut und ich von ihr zumindest eine schriftliche Bestätigung will, dass ich die Lampe zurück geben kann, falls der Fachmann ein neues Model einbaut. Dies wollte sie auch nicht und sagte sie habe keine Zeit dafür. Erst nachdem ein weiterer Kunde in den Laden kam gab die Verkäuferin mir mein Geld zurück und meinte, dass sie nichts mehr für mich bestellen wurden (nach dem Motto ich brauch nicht mehr wieder kommen). Leider unschöne Erfahrung.