Leider bin ich sehr enttäuscht vom Service von Bine in Vicon Fensterbau. Ich warte mittlerweile seit über sechs Monaten auf den Austausch eines Fensterglases. Trotz mehrerer Anrufe (ca. 3–4 Mal) wurde ich immer wieder vertröstet mit Aussagen wie „es kommt bald“ oder „wir melden uns“.
Aktuell wurde das Glas zwar offenbar bestellt, jedoch war dieses beschädigt. Das Problem: Niemand hat mich darüber informiert oder proaktiv kontaktiert. Stattdessen warte ich erneut auf eine Rückmeldung.
Für einen einfachen Glaswechsel im Fensterrahmen ist eine Wartezeit von über sechs Monaten aus meiner Sicht absolut nicht akzeptabel. Sehr enttäuschende Kommunikation und mangelnder Kundenservice. Leider kann ich diese Firma aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.
Nie mehr Biene Fenster
Sie haben uns bereits die Abschlussrechnung zugestellt, bevor Ihre Arbeiten fertiggestellt waren. Die Arbeiten wurden mehrmals angemahnt, ohne Erfolg und Behebung.
Alurahmen der Schiebtüre steht ab an den Ecken und wurde schon mehrmals verschiedenen Mitarbeiter von Biene vorgebracht. Da es sich um ein teures Fenster handelt, kann dies so nicht akzeptiert werden. Jeder probiert wieder etwas und macht dabei auch Kratzer ins Alu. Die Rahmen müssen gleichmässig und eng anliegen und die Schäden wären zu entfernen.
Mängel bei Abnahme:
Pos. 1 Befestigungsbohrung sichtbar
Pos. 8A Schäden an Alurahmen
Pos. 8B Schaden an Alurahmen bei Glasersetzen
HST 11 Gummidichtung eingedrückt und Alurahmen steht ab
HST 11 Verschlussbolzen ausgerissen
Pos. 10 Alurahmen Kratzer und Glasmangel
Pos. 7 beim Glasauswechsel – Schaden an Alurahmen
Pos. 5 Kitfaden im Glas innen
Pos. 3B Griff Kratzer
Pos. 3A Fenster fällt beim Öffnen
Pos. 8A Verglasungsgummi nicht dicht
Alurahmen der Schiebetüre schlechte Verarbeitung, Druckstellen, Farbveränd. Ecken schlecht verarbeitet – dies muss in optimiert und in Stand gestellt werden.
Sämtliche Fensterrahmen sind unten im Falz gespalten.
Alurahmen sind schlecht montiert, Montage verbessern
Fensterrahmen Witterungsschutz durch Alurahmen muss gewährt sein – verbessern
Griff Schlafen auswechseln – zerkratzt
Malerarbeiten korrigieren.
Ausgangs- Fenster schliesst schlecht – optimieren
Gesamte Fenster richten.
Befestigungsbolzen richtig montieren – sind teilweise sichtbar
Bei Schiebetüre läuft bei starker Witterung Wasser in den Wohnraum.
Abdeckkappen fehlen bei Fenster hinten
Viele Mängel sind bis Heute nicht behoben. Im Gegenteil Biene Fenster AG hat per Eintreibungsprozess die Restforderung eingetrieben und den Weiterbau gefährdet.
Wenn wir die Fenster aussen an den Alu-Kanten angreifen, haben wir Schnittverletzungen-
BM
Benjamin Müller
Jul 24, 2025
Wir haben unsere Fensterfront (über 6 Meter hoch und 3.5 Meter breit) sowie ein zweiflügeliges Fenster durch die BIENE Fenster AG ersetzen lassen. Bisher hatten wir PVC Fenster, neu Holz-Metall. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fertigstellung hat alles wunderbar geklappt. Die Entfernung der alten Fenster sowie der Einbau der neuen Fenster hat an der Fassade kaum Schäden hinterlassen (ich war beindruckt!). Vielen Dank für euren tollen Einsatz @ Bruno Kaufmann, Thomas, Christoph, Reto, Mario, Jens und Salam! Die neuen Fenster gefallen uns sehr gut und wir können die BIENE Fenster AG wärmstens weiterempfehlen.
Ich habe bei meiner älteren Liegenschaft aus dem Jahr 1957 alle Fenster neu machen lassen durch die Biene Fenster AG. Holz-Metall-Fenster (3-fach verglast). Bin sehr zufrieden mit den Fenstern (vor allem jetzt im Winter --> kann einiges an Heizöl einsparen). Der Service der Biene Fenster AG (vom Erstkontakt bis zur und nach der Montage) war top! Ebenfalls ein sehr guter Preis. Sie haben gut und sauber gearbeitet. Jederzeit gerne wieder mit der Biene Fenster AG!
MW
Marc Wegmüller
Oct 28, 2019
beim bau unseres hauses haben wir sehr auf ein angenehmes raumklima geachtet. die holzfenster von biene tragen sehr viel dazu bei. auch zwei jahre nach dem einzug sind sie dicht und hinterlassen einen sehr hochwertigen eindruck. aussen haben wir witterungsbeständiges alu, so dass wir lange freude an den schönen fenstern haben werden. beim kauf hat alles reibungslos geklappt, alle fenster haben exakt gepasst, die monteure waren sehr freundlich und speditiv. ein jahr nach dem einbau haben wir noch mückengitter bestellt. das ging problemlos und schnell, ohne dass jemand nochmals nachmessen musste. merci biene-team, super arbeit :)