Kinderarztpraxis & Family Care Center Luzern Süd

Reviews

• DD

  Davide

  Apr 10, 2026
  5.0
  Very happy for our experience here since a year
• II

  IS

  Mar 25, 2026
  2.0
  Meine Kinder waren Patienten fast seit Eröffnung der Praxis. Da wir in die Überbauung Schweighof gezügelt sind, hatten wir uns damals für diese Praxis entschieden und waren am Anfang auch recht zufrieden. Die Praxis hat sich in den letzten Jahren vergrössert und man fühlte sich dann eher wie in einer Massenabfertigung. Die Wartezeiten waren wirklich bei jedem Termin zwischen 30 und 60 Minuten. Mit zwei Kleinkindern ist das nicht besonders angenehm. Was mich besonders gestört hat, ist die schlechte Erreichbarkeit für die Vereinbarung eines Termines. Als ich vor ein paar Tagen einen Termin per Mail vereinbaren wollte, kam eine automatische Antwort retour in der erwähnt wird, dass Terminvereinbarungen nur telefonisch möglich sind. Ich habe dann an diesem Vormittag drei Mal angerufen und es kam immer ein Band, dass aktuell alle besetzt sind. Als ich am Nachmittag wieder angerufen habe, kam wieder ein Band, dass aktuell alle in einer Teamsitzung sind bis 15:30 Uhr. Danach hatte ich ehrlich gesagt, die Nase voll und habe in eine andere, besser erreichbare Kinderarztpraxis gewechselt.
• PG

  Petra G.

  Jan 19, 2026
  5.0
  Very happy for years! Great friendly team and doctors.
• LG

  Livia Gisler

  Dec 9, 2025
  3.0
  Selbst bei lange im Voraus vereinbarten (Jahres-)Kontrollen warten wir regelmässig rund 45 Minuten, bevor wir überhaupt ins Behandlungszimmer gerufen werden. In den letzten 2.5 Jahren waren wir mindestens sieben Mal dort – sowohl zu Kontrollen als auch wegen Krankheit – und wir wurden noch nie pünktlich betreut. Mit einem Kleinkind ist das nicht nur nervenaufreibend, zusätzlich steigt bei der langen Wartezeit im vollen Wartezimmer das Risiko, dass es sich mit verschiedensten Viren ansteckt. Als absolute Zumutung empfinde ich deshalb, dass für kurzfristig abgesagte Termine eine Rechnung gestellt wird. 1. Die Praxis ist ohnehin dauerüberlastet (siehe Wartezeiten) und könnte solche kurzfristig frei werdenden Termine nutzen, um ihren Rückstand etwas aufzuholen. 2. Die Praxis fordert mit der Rechnungsstellung Erwerbsausfälle aufgrund des Nichterscheinens ein. Doch was ist mit den Erwerbsausfällen der Eltern, die wegen der mangelhaften Planung der Klinik stundenlange Wartezeiten in Kauf nehmen müssen? Man stelle sich vor, Eltern würden ihre aufgrund dieser Fehlplanung entstandenen Arbeitsausfälle ebenfalls in Rechnung stellen. Zeit muss respektiert werden – das gilt für beide Seiten! Wir sind aktuell noch in der Praxis, weil die Ärztin kompetent ist und die Praxisassistentinnen am Empfang stets freundlich sind. Trotzdem überlegen wir uns ernsthaft einen Wechsel, weil wir den Umgang mit den Wartezeiten als wenig rücksichtsvoll gegenüber den Bedürfnissen von Eltern und Kindern empfinden.