Apple Rue de Rive

Reviews

• TT

  TheMenphin Tobinia

  May 16, 2026
  1.0
  Après avoir attendu 10 minutes que le vendeur responsable de la pose de verre de protection iPhone termine de raconter son semi marathon à un client que ça n’intéressait pas, nous sommes partis
• BD

  Bruno D

  May 4, 2026
  1.0
  RDV pour remplacer la batterie de mon Iphone 17. D'abord, ils me disent espérer avoir une batterie en stock - Rassurant, j'avais pris RDV 1 semaine avant. Ensuite après 30 minutes d'essais, ils n'ont pas réussi à faire le remplacement pour une histoire d'accès avec leur application de test. Bref, je suis venu exprès de Lausanne et je suis reparti sans qu'ils aient fait quoique ce soit. Ils ne m'ont proposé aucune solution. J'étais surpris de recevoir un email avec un questionnaire de satisfaction. Très décevant de la part d'une boutique officielle.
• DD

  Den Den

  May 1, 2026
  1.0
  J'avais besoin d'aide pour réparer mon iPhone 17. Le problème est interne : le téléphone émet des bruits terrifiants, comme s'il allait exploser d'un moment à l'autre. Pour résoudre le problème, on m'a proposé de réinitialiser toutes les données du téléphone (je ne vois absolument pas comment cela pourrait aider), car il s'agit d'un problème technique et non logiciel. Je n'ai reçu aucune réponse concrète à ma question. Les employés se fichent complètement de vos problèmes, même si le téléphone est encore sous garantie. J'aime énormément les produits Apple, mais le personnel de ce magasin en particulier est d'un manque de professionnalisme total. Si vous ne parlez pas français, attendez-vous à ce qu'on se moque de vous dans votre dos ! La seule chose qu'on m'a proposée, c'est d'attendre la sortie du nouvel iPhone et de l'acheter ! Bravo Apple.
• EE

  Eszter

  Apr 30, 2026
  1.0
  Went to the Apple Store on Rue de Rive in Geneva, got an appointment 30 minutes later, then waited another 30 minutes to be seen. At the first point I already flagged it’s a very old Apple Watch model needing a battery change. After all that, I was told they can’t replace the battery at all. Plenty of staff in green shirts, but no clear information upfront. Total waste of time….
• GG

  Giancarlo

  Apr 17, 2026
  1.0
  am a loyal customer of Apple Inc. and have always appreciated the quality of your products and service. Unfortunately, my recent experience at the Apple Store Geneva did not meet the standards I expect from Apple. I encountered a situation that should have been straightforward to resolve, yet the staff was unable to provide a proper solution and attributed the issue to a “system glitch.” From my perspective, the problem appeared to be a lack of knowledge regarding how to issue a correct invoice, which is a basic requirement, especially under Swiss regulations. I sincerely hope this feedback is taken seriously and leads to improvements at the management level, as this experience was disappointing and not reflective of the Apple brand. At this stage, I am hesitant to return to this location.