Apple Rue de Rive

Reviews

• AS

  Alex Sanchez

  3 days ago
  1.0
  ⭐ Très mauvaise expérience aujourd’hui vers 13h. J’ai été accueilli par une employée dont l’attitude m’a vraiment déçu. J’ai trouvé sa façon de me répondre particulièrement désagréable et irrespectueuse. À la fin de l’échange, elle ne souhaitait même plus répondre à mes questions. J’ai demandé à parler au responsable afin d’expliquer la situation. Malheureusement, j’ai eu le sentiment que le responsable cherchait davantage à défendre son employée qu’à écouter ma réclamation et trouver une solution. Je trouve cette manière de traiter un client très regrettable. Je comprends qu’une journée puisse être difficile, mais le respect et un minimum de professionnalisme devraient rester présents dans une relation avec les clients. Pour ma part, c’est une très mauvaise expérience et je ne m’attendais pas à un tel accueil chez GTA Store.
• TM

  Tp modelisme

  Sep 26, 2026
  1.0
  Pire expérience dans un centre Apple. Après un appel téléphonique avec Apple, on m’explique qu’il est nécessaire de prendre rendez-vous à l’avance sur le site officiel afin de pouvoir effectuer un changement de batterie le jour même, avec une intervention annoncée d’une durée d’environ 1 à 2 heures. Je prends donc rendez-vous et me présente sur place, à l’heure prévue, pour effectuer le changement de batterie. Une fois sur place, on m’explique que l’intervention ne pourra finalement pas être réalisée en raison de l’heure, la boutique fermant ses portes à 18h00. Mais dans ce cas, pourquoi proposer des rendez-vous pour un changement de batterie si l’intervention ne peut pas être effectuée le jour même dans les horaires annoncés ? Résultat : 2 heures de route aller-retour pour rien, auxquelles s’ajoutent 1h30 passée sur place à essayer d’obtenir un geste commercial, sans aucun résultat. Je trouve cette situation tout simplement scandaleuse pour un centre Apple. Entre les informations communiquées par téléphone, la prise de rendez-vous sur le site officiel et la réalité une fois sur place, il y a clairement un manque de coordination et de considération pour le client. À l’avenir, je privilégierai sans hésiter un centre de réparation agréé Apple qui sera sans doute plus sérieux et professionnel.
• AM

  Angie Marinica

  Sep 17, 2026
  1.0
  25 min delay for a fixed appointment that I said I didn’t need and the technician insisted I come for a few minutes only to come for nothing and be told that an invoice is required and serial number cannot be used even if I said I don’t have an invoice and he still insisted that I should come for nothing! 20 staff walking and chatting with each other around the store while people wait way past their appointment time - lack of alignement between technicians and sales persons
• GM

  Guillaume MARANZANA

  Sep 12, 2026
  1.0
  Le Genius Bar est horrible ils vous prennent de haut, on a un rendez-vous fourni par l’assistance Apple qui précise bien que la pièce est disponible (car option reparation dans la journée) premier contact qu’on a avec le genius bar : oui mais on peut pas vous garantir car la réparation soit faites aujourd’hui. On a peut-être pas la pièce par l’un des membres du Genius Bar…. (Un chauve hautain) Jamais j’ai entendue un membre du genius bar aussi infecte C’est quel genre de niveau de dinguerie sincèrement ça doit être l’un des pires que je n’ai jamais fait comme Apple Store ils vous prennent pour de la •••. Sincèrement, passez la frontière ça vous coûtera moins cher, et ça leur apprendra peut-être le respect.
• HM

  Hamide Musavi

  Sep 6, 2026
  1.0
  Je suis vraiment très déçue de mon expérience avec l’Apple Store de Genève. J’ai un iPhone 15 Pro acheté en juillet 2024, donc ce n’est pas un téléphone particulièrement ancien. Depuis quelque temps, il chauffe anormalement. Je l’ai apporté une première fois à l’Apple Store et, après leur diagnostic, on m’a indiqué que la batterie devait être remplacée. J’ai donc payé de ma poche pour faire remplacer la batterie. Malheureusement, après le remplacement, le téléphone continuait à chauffer. Je suis donc retournée une deuxième fois au magasin pour expliquer que le problème était toujours là. On m’a alors dit que, puisque la nouvelle batterie était en bon état, il était possible qu’une application soit à l’origine de la surchauffe. On m’a conseillé de ne pas transférer toutes mes données et applications depuis mon ancien iPhone (le téléphone que j'ai remplacé temporairement pour réparer mon iPhone) et de les installer une par une afin d’identifier celle qui pourrait provoquer le problème. J’ai suivi leurs recommandations et j’ai pris le temps d’installer les applications une par une. Malgré tout cela, mon iPhone chauffe encore. Honnêtement, je suis vraiment fatiguée et très déçue. J’ai payé pour le remplacement de la batterie, j’ai suivi toutes les étapes et recommandations données par Apple, et au final le problème initial n’est toujours pas résolu. Je trouve particulièrement décevant qu’après tout cela, aucune véritable solution ne m’ait été proposée. J’attendais beaucoup mieux d’Apple, surtout pour un iPhone 15 Pro acheté en juillet 2024. J’espère sincèrement qu’Apple prendra enfin ce problème au sérieux et cherchera la véritable cause de cette surchauffe au lieu de simplement me renvoyer d’une solution à une autre.