MediaMarkt Biel-Brügg

Reviews

• CD

  Carole von Dach

  5 days ago
  1.0
  Heutiger Besuch im Media Markt in Brügg: Produkt gesucht und gefunden. Nach dem Bezahlen aufgefallen, dass der Karton leer ist. Kundendienst spricht nur französisch (in einer Schweizerdeutschen Gemeinde..). Kommunikation entsprechend ässerst schwierig. Hinweis, dass es sich um ein Ausstellungsstück handelt wurde knapp verstanden.. Preisreduktion? Frage ob das OK ist? Fehlanzeige! Undfreundlich durch den Vorgesetzten und mit dem Mitarbeitenden gelästert, dass man selbst schuld sei ein Ausstellungsstück zu kaufe. Das gehe nur auf Nachfrage.. klar war ja auch angeschriebe (Sarkasmus..). Mit einem solchen Verhalten muss man sich nicht wundern, wenn der Einzelhandel zu Grunde geht. Werde mich zukünftig aus Onlineshops fokussieren. Es ist Zeit sich Gedanken zu machen ob man den Kunden braucht oder wohl doch nicht?!
• FL

  Flávio Miranda Lima

  Jun 18, 2026
  1.0
  Emploies presses de rentrer à la maison très antipathique! Très Dommage! Même pas un sourire!!! Selon elle mon article n’était toujours pas la, il fallait insister pour qu’elle aille chercher et bien évidement trouvé!
• DH

  Durak Hazeraj

  May 28, 2026
  1.0
  Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der MediaMarkt Filiale Brügg/Biel. Ich hatte einen Garantiefall mit einem Dyson Airwrap, welcher nach wenigen Monaten ohne Eigenverschulden defekt war. Das Produkt konnte nicht repariert werden und war anschliessend nicht mehr verfügbar, weshalb ich gezwungen war, ein teureres Nachfolgemodell zu kaufen. Der finanzielle Teil wurde am Ende zwar teilweise kulanziert, jedoch war der Umgang in der Filiale aus meiner Sicht alles andere als kundenorientiert. Besonders negativ aufgefallen ist mir die Kommunikation eines Mitarbeiters, welcher mehrfach betonte, dass MediaMarkt „keine Minusgeschäfte“ mache und mir sogar sagte, dass er persönlich überhaupt keine Kulanz gewährt hätte. Noch enttäuschender war für mich später die Information, dass es sich dabei um den Geschäftsleiter gehandelt haben soll. Eine Teamleiterin hat sich zwar telefonisch bei mir entschuldigt und mir zugesichert, dass sich der Geschäftsleiter innerhalb von zwei Wochen bei mir melden werde, bis heute habe ich jedoch nichts mehr gehört. Schade, denn bis zu diesem Vorfall war ich eigentlich gerne Kunde bei MediaMarkt. Kundendienst bedeutet für mich nicht nur eine finanzielle Lösung, sondern auch respektvolle Kommunikation und ein professioneller Umgang mit Kunden. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich die Filiale MediaMarkt Brügg/Biel leider nicht weiterempfehlen und werde dort künftig nicht mehr einkaufen.
• MC

  Marco Conte

  May 15, 2026
  5.0
  Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei MediaMarkt. Die Lieferung war super schnell und zuverlässig. Das Personal war äusserst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Auch der Geschäftsleiter war sehr professionell und kundenorientiert. Insgesamt einfach das Beste vom Besten. Alles hat perfekt funktioniert. Wirklich ein sehr guter Service, den ich gerne weiterempfehle!
• SN

  SIM-PHONIE Kommunikation GmbH :: S. Nonhebel

  May 4, 2026
  1.0
  Das Personal blickt aktiv weg und macht sich rar - auch wenn, wie heute, kaum Kundschaft im Geschäft ist. Wenn man jemanden zu fassen bekommt, ist die Antwort: "Ich komme gleich oder schicke einen Kollegen." Darauf kann man allerdings sehr lange warten. Also sprach ich zwei Mitarbeiter an, die hörbar und intensiv in ein Privatgespräch verwickelt waren. Diese drehten sich daraufhin weg (!) und gingen in den Raum hinter der Kasse, um dort weiterzureden. Also fragte ich die Kassiererin, ob es wohl Personal gibt, das mir einen Artikel aus dem Lager holen kann, der nur unverpackt im Regal steht. Sie sprach ihrerseits die beiden an, aber was machen diese? Sie gingen an mir vorbei in einen anderen Teil des Geschäfts, um sich weiter miteinander zu unterhalten. Einer der beiden sagte im Vorbeigehen: "Ich komme gleich oder schicke einen Kollegen." Eine ähnliche Erfahrung hatte ich erst kürzlich bei MediaMarkt im Centre Brügg gemacht: Nach langer Suche fand ich einen "Verkäufer", der genauso ahnungslos und desinteressiert war wie das Personal heute. Aber Achtung: Was das dortige Personal kann, kann ich auch. Künftig werde ich MediaMarkt im Centre Brügg so erfolgreich aus dem Weg gehen wie die dortigen Mitarbeitenden ihrer Kundschaft. P.S. An MediaMarkt: Bitte ersparen Sie sich Rückmeldungen des Typs: "tut uns leid, wir melden das weiter." Da ich diese Erfahrung nun bereits mehrfach gemacht habe muss ich feststellen: Das sind nichts als leere Worte. Wenn es null Sterne gäbe, würde ich Null Sterne vergeben. Nachmeldung: Den Artikel habe ich jetzt online bestellt: billiger (!) und mit Lieferservice. Ihr erkennt offenbar nicht, dass es einen Zusammenhang zwischen zahlender Kundschaft und eurem Lohn gibt. Mit diesem Verhalten macht ihr euch selbst überflüssig.