Toller Laden - sehr freundliche & kompetente Beratung.
Très mauvaise expérience pour le service après-vente d'une paire de chaussures de marche encore sous garantie 10 mois et très peu portées.
En effet après avoir marché dans la neige mes 2 chaussures étaient trempes extérieur comme INTÉRIEUR.
Ils ont refusé de faire quelque chose car mes chaussures étaient griffées....j'ai une chaussure en effet un peu griffée dessus par contre le cuir c'est ouvert sur le plis de la chaussure ce qui nest pas normal; pas une griffure sur l'autre chaussure qui elle est intacte mais avait la même eau à l'intérieur que la chaussure griffée.
Inadmissible pour une telle marque a prix très élevés.
Je n'achèterai plus de mammut car ayant eu testé du decathlon, marque très commerçante j'ai été vraiment satisfaite!
BK
bernard Krebs
Jan 19, 2026
Bonjour, un peu déçu du service après vente ..en effet le curseur sous dimensionné sur un sac de couchage mammut 5 saisons défectueux refusé 3 mois après la garantie, donc une marque peut commerçante .suite a ceci je partirai sur une autre marque...
Nach meinem heutigen Besuch im Mammut Store am Zytglogge, muss ich diese positive Bewertung schreiben!
Direkt beim betreten des Ladens gestand ich, dass ich diesen nur betreten hätte, um mich ein wenig auf zu wärmen.
Die zwei jungen Herren, paar Jahre älter als ich (21), begrüssten mich freundlich und boten mir verständnissvoll einen Kaffee an, der mir während einem angenehmen Gespräch serviert wurde (anstatt sich abzuwenden und den bevorstehenden Feierabend abzuwarten).
Der Verkäufer wirkte sehr kompetent und konnte mir, während ich an meinem Espresso nippte, einiges über die aktuellsten Produkte der Mammut-Kollektion erzählen.
Besten Dank, cooles spontanes Erlebniss!
Kann ich nur weiter empfehlen.
Beste Grüsse
Timo Wernli
Freundlich und gemütlich, 5-Sternes Dienst!