IB
Ilenia Briscese
Sep 22, 2026
Mein MacBook war rund sechs Wochen bei MediaMarkt zur Reparatur. Ganze zwei Wochen lang konnte mir niemand sagen, wo mein Gerät überhaupt ist. Ich hatte von Anfang an den Verdacht, dass es verloren gegangen ist und am Ende stellte sich tatsächlich heraus: Es wurde falsch zugestellt und landete in Neuchâtel bei Mobilezone.
Dafür musste ich ständig selbst nachtelefonieren, E-Mails schreiben und in die Filiale gehen.
Und jetzt kommt der beste Teil: Nach sechs Wochen endlich die Nachricht „Ihr MacBook ist abholbereit“ nur um festzustellen, dass die beanstandeten Tasten überhaupt nicht repariert wurden.
Sechs Wochen Wartezeit, zwei Wochen niemand wusste, wo das Gerät ist, interner Logistikfehler und am Ende ist der ursprüngliche Defekt immer noch da.
Ganz ehrlich: Was genau wurde hier eigentlich repariert?
So sieht für mich kein Kundenservice aus. Absolut enttäuschend.
Ein junger Mann, Halili, hat mich heute sehr gut bedient und war auch sehr freundlich und offen. Bin sehr froh bin ich bei dieser Filiale vorbei.
SO
Sasa Obradovic
Aug 12, 2026
Sehr professionelle und freundliche Mitarbeiter. Man fühlt sich bestens aufgehoben und kompetent beraten. Absolut empfehlenswert!
AS
Andreas Schlegel
Aug 10, 2026
Heute waren 4 Mitarbeiter da und meine Frau und ich als Kunden. Wir waren knapp 10 Minuten da. Niemand hat uns gegrüsst, keiner hat gefragt was wir wollen oder suchen. Und alle stöhnen das der Onlinehandel alles kaputt macht. So schafft ihr es nie.
EN
Elisabeth Nigg
Jun 3, 2026
Ein sehr unfreundlicher Empfang, der einte verschwand hinter einer Tür, die andere lächelte in ihr Handy und fühlte sich wohl etwas gestöhrt durch mutmassliche Kundschaft … schade… .. ich werde wohl sicher nächstes mal etwas weiter fahren, z.B. zu Fust oder anderen Anbietern… eigentlich möchte ich die Geschäfte in der Region berücksichtigen, jedoch erwarte ich auch etwas Respekt und vor allem „Nettigkeit“
Liebe Grüsse