Best Buy

Reviews

• MY

  Megan Yang

  1 day ago
  1.0
  I had a terrible experience at this Best Buy location. The employees were standing around joking and chatting with each other while customers were left waiting with no assistance. I politely asked if someone could help me, and the response I got was basically “no.” It’s frustrating to see staff have plenty of time to laugh and mess around with coworkers, but somehow not enough time to help paying customers. Completely unprofessional service and one of the worst customer experiences I’ve had in retail.
• AM

  Avery Murphy

  4 days ago
  5.0
  If you want to remove negative reviews from your Google Business, contact me via my profile; my contact details are listed there. After work you can pay..
• AA

  AMM AMM

  5 days ago
  1.0
  Tellement d’employés pour service minable, la caissiere Mariam entrain de chanter pendant qu’elle nous servait a la caisse
• PD

  P D

  May 13, 2026
  1.0
  Very bad experience at this best buy . On the day of visit, I was looking for both kindle paperwhite 12 th gen and kindle colorsoft. Both were on display, so I asked one attendant for the devices as cabinet was locked. He said he'll get the keys and vanished. Then we asked another guy, he came with the key then again we repeated that we want both colorsoft and kindle paperwhite 12 th gen. He took 2 devices and transferred it to counter. While paying we confirmed the amount and got the receipt which was in french. Now just before flying out of country when I opened the box to register kindle they packed is 11 th gen ( that is not even paperwhite) . So now I am stuck with this last generation kindle,even after asking for perticular device and model.
• AL

  Alissia Lecomte

  Apr 9, 2026
  1.0
  Une honte. Nous avons pris l’assurance pour notre ps5. Après moins d’un an d’utilisation, le câble du hdmi ne se détecte plus alors que nous avons du le débrancher 2 fois dans ce délais. On l’emmène au sav qui nous l’envoie en réparation pour 2 semaines. Après deux semaines c’est une nouvelle ps5 (dans notre ancienne boîte) qui nous revient, malheureusement elle ne fonctionne pas, elle s’éteint toute seule sans raison. On retourne au magasin ils nous annoncent… retour au sav pour 2 semaines. On leur explique que nous ne sommes pas ok avec cela que lorsqu’on a pris l’assurance on nous a dit qu’il y avait un remboursement de la console ou un échange si ce n’était pas possible à réparer et que nous ne souhaitons pas attendre plus longtemps. Qu’en plus il se s’agit pas de notre produit initial mais d’un « nouveau produit » qu’on nous a imposé car il s’agissait juste une ps5 avec un numéro de série différent donc impossible de savoir si c’était réellement un nouveau produit. Outre le fait qu’ils aient mis au SERVICE CLIENT la personne la moins compétente : parce que ne pas connaître les règles c’est une chose mais ne pas sourire ou présenter d’excuse au nom du magasin après un problème de ce genre en est une autre. Il faudrait peut être faire des formations sur l’accueil client et la manière de les traiter. On nous a envoyé une personne qui n’était pas le manager juste quelqu’un qui travaille depuis visiblement plus longtemps et avec un peu plus de caractère que la jeune fille au service client pour nous répondre de manière plus ferme la même chose de la première. On s’est senti comme si on dérangeait d’avoir encore un problème avec la console et de ne pas vouloir le renvoyer au Sav une seconde fois. Peut être qu’avant de pousser la vente de forfaits téléphone ou des assurances à ce prix là, il serait mieux de former les employés aux bases du service client peut importe le secteur du magasin. C’est la troisième fois qu’on tombe sur des personnes mal formées, sans réponses. (J’ai déjà contacté le service en ligne qui m’a dit d’aller voir quelqu’un en magasin aussi incompétent les uns que les autres)

Frequently Asked Questions About Best Buy